がっかりです。
投稿者: IBA, 2017/03/23 ツアー案内の中には、いくつかのベースキャンプを移動してオーロラハンティングをするようなことが書いてありましたが、一カ所にとどまったツアーでした。遅くまでは見る時間をもうけていましたが、移動して最良の場所を探すようなツアーではなかったです。外国の家族連れの方は、宣伝と違うことに猛抗議をしていました。しかし、ツアー会社の方は家族連れの方々が納得できる説明はされていないようでした。
天候がよくなかったのでオーロラを見ることが難しいとは思いましたが、もう少しツアー会社の方の説明がほしかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーロラが見れなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます。
こちらのツアーはベース・キャンプを複数巡るものではなく、4つのベース・キャンプの内その日の天候状況にあわせて最適なベース・キャンプ一つへご案内する内容でありますこと、ご理解いただければと存じます。
当日の催行会社の説明に配慮がなかったかと存じますので、お客様の貴重なご意見として申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム