看板に偽りあり、アシスタントの日本語能力にかなりの？？？
投稿者: さまよえる日本人, 2018/08/13「日本語アシスタントがしっかり解説！」とありますので、英語ツアーと迷いましたが、しっかり話を聞きたかったので金額は高くてもこちらを選びました。しかし、大学生というポーランド人のツアーガイドは行きのバスの中も無言であいさつも無し、着いてからもここがトイレです、と言うだけで、集合時間と場所の説明も無し、アウシュビッツ内の専属ガイドさんは日本語がとても堪能で問題なかったのですが、ツアーガイドはビルケナウに移動するのに路線バスに乗ろうとし、バスの運転手が気が付いて呼びに来る始末。ビルケナウの専属ガイドはポーランド語しか話せず、このツアーの説明では日本語アシスタントのツアーガイドが通訳するとのことですが、彼女はごく限られた日本語しか話せず明らかに全部説明していない！（極め付けは、アシスタントが焼却炉からタバコが出てと通訳するので、煙突から煙ですかと聞いたら、そうです、というお返事でした）専属ガイドはサッサとじぶんだけ先に行き、全員揃っていなくてもサッサと説明し次に移動、という感じでした。専属ガイドが自分の仕事の終了時間があるとのことで、一旦門まで延々とあるいてガイドを見送り（私は全部説明しましたからね、といわれた）、そのあとまた延々と歩いて奥の記念碑まで戻りました。彼女は帰りのバスでも無言で、ただ、着きました、とそれだけ。少なくともツアー参加者へのお礼のあいさつぐらいはするべきではありませんか。こんなのだったら専属ガイドも、日本語アシスタントも両方いらないと思います。なんのための日本語ツアーかわからない。催行会社は人手不足なのかもしれないが、それなら無理して集客するべきではない。少なくとも日本語ツアーという看板は下ろした方がいいと思います。お金を無駄にしてしまいました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/11 |
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英語ガイドをお勧めします！
投稿者: ゆかこ, 2017/12/25せっかくクラクフまで行ったのだから！と高い日本語ガイドのツアーを予約して失敗しました。日本語のレベルが低く、これなら英語ガイドの方が理解しやすかったと思い、本当に残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/23 |
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高いをお金を払ったのに本当に残念。
投稿者: Chef, 2017/12/24アウシュビッツには長年訪れたいと思っていたのでこの機会にと思い日本語ツアーを申し込みました。結論から申しますとがっかりです。これから参加する人は絶対に公式日本人ガイドの中谷さんに個人的にお願いするべきです。
○ガイドの日本語力
彼はアウシュビッツのツアーを引率するのに十分な語学力があるとは言えないと思います。途中、何を話しているか分からない部分などかなりありましたし、説明というよりは覚えてきたことをただ暗証しているようにも思えました。明らかにワードチョイスのおかしい場面もあり、気になってしまい内容が頭に入ってこないことすらありたした。移動のペースも早く、もう少し展示物をゆっくり見学する時間が欲しかったです。
○ガイド体系
ツアー詳細には以下のように書かれていました。
アウシュヴィッツでは、館内ガイドツアーに参加します。日本語アシスタントが内容を翻訳し、日本語にてご案内します。
↑しかし実際には公式ガイドはただついて来ただけで何もしていませんでした。日本語アシスタントが説明していただけでした。つまりこれは公式ではない人の説明を高額な料金で聞いていたということでしょうか。一種の契約違反とも言えるのではないでしょうか。
本来であれば公式ガイドのプロの説明を翻訳を通して聞けるはずではなかったのでしょうか。
本当に残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/23 |
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拝啓
この度は、弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お客様にご満足いただけるツアーをご提供差し上げることが出来ず、心からお詫び申し上げます。
今回は弊社専属のガイドではなく、ハイシーズンの際のみに雇っているアシスタントを手配した経緯がございました。お客様の１１日のツアーまでは、アシスタントに関係あるクレームは聞いておられなかったのですが、お客様の貴重なご意見をお聞きして、二度とそのアシスタントを手配しないようにお気を付けします。
もともとアウシュビッツ内の専属ガイドが大変好評のガイドだという前提で、アシスタントにはお客様の移動とビルケナウを任せるつもりしかありませんでした。結果といたしまして、この様な内容のツアーとなってしまった事に関しまして、衷心よりお詫び申し上げますと共に、またお客様が弊社にもう一度チャンスを与えてくださったら、ご予約なさる際、今回のツアーの予約番号を送っていただけると、次のツアー料を半額で提案いたしたく存じます。
今後、弊社のツアーをご利用いただくお客様には、この様な事を繰り返さないよう、努力して参りたい所存です。
弊社といたしましては、該当のガイドとの協力関係を今後、打ち切る事を決定いたしております。
何卒、どうぞ宜しくお願い致します。
敬具