美しいが、コストに見合うかは慎重に検討要。

投稿者: 初ロシア一人旅, 2017/09/05

ガイドとは待ち合わせ定刻に会えたが、車が27分の遅刻。出発が30分程度遅れる。ただ、クレムリン近くの宿泊先からカローメンスコエまでは車で約30分で到着。現地の観光は1時間から1時間30分で十分。期待通り建物は美しい。天気が良かったので公園もとても気持ち良い。ただ内覧すべきものがそれほどあるわけではないので、観光は1時間15分で終了。30分近く遅れての出発にもかかわらず、予定より1時間程度早く終了。ひとりでの参加だったので、コストに見合うツアーかは微妙だなと感じた。これであれば地下鉄で行って、天気がよければ最寄駅から15~20分歩いて現地へという選択肢もありだと思う。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと心よりお詫び申し上げます。

◯車両遅刻の件
催行会社側でもお迎え時間に遅れたことが確認できたとのことです。お客様のご報告の前に弊社でも把握することができず、
またご旅行中の貴重なお時間にお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

◯スケジュールに関して
ガイドに確認したところ、スタート後車内で、パヴェレツキー駅にて1時間前に終了を希望とご要望があったと伺っております。そのためガイドは早めに切り上げ、12:30には駅に到着するよう調整したとのことです。お客様との報告内容が異なりますので、当日のガイドが日本語の問題でご要望を正しく理解していなかった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。行程変更の際には、お客様へ入念に意図を確認した上で変更するよう指導させていただきます。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/20
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