| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最っ悪な事前情報
投稿者: ふーみん, 2017/05/04このツアーは事前に以下の情報を網羅すべきです。
「内観ツアーの入り口は屋内にあり、カフェの一角にあります。ガイドが呼びに来たり、また特に名前の呼び出しは致しませんので、必ず定刻前には集団の中に入っておくようにして下さい」
残念ながら、私達はガイドの方が迎えに来ると思ってカフェで只ひたすらに待ってました。事情を説明して他グループに混ぜて貰い、最悪のケースは免れましたが不穏でした。
非常に残念な思いをしましたので、他の方々にはこのような思いをして頂きたくなく、申し送り事項として記載させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間指定の予約だったのに、、、
投稿者: ともちん, 2016/02/17時間指定の予約だったはずなのに、現地に行くと、この回はもう満席で入れないと言われ、仕方なく遅い時間のチケットを取り直すはめになってしまった。その後の予定を大幅に崩された上に、音楽堂までの移動時間・コストが無駄にかかってしまって気分が悪かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ほんとにがっかり
投稿者: aco, 2015/10/29こちらから予約して、当日現地に行くと「やっていない」とのこと。
午後からの英語のツアーだったら行けるといわれましたが、もう旅程を組んでしまった後だったのでどうにもならず。
すぐにVELTRAさんに連絡したら返金はされましたが、もう二度と行けない場所かもしれなかったので（旅は一期一会）楽しみにしていただけに本当に残念でした。
今後はちゃんと現地の日程を反映させた形での予約ができるようにしていただきたいです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくご予約いただいたにも関わらず、ご案内ができず大変申し訳ございません。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、音楽堂のイベントスケジュールやコンサートのリハーサルの影響により、急遽ツアーが不催行となる場合がございます。そのため参加日前日までに、お電話にて催行状況を確認されることをおすすめしております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/27 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社へ当日の状況確認の調査を依頼しましたが、あいにくお時間が経ってしまっていたこともあり、当日の状況やガイドが集合時間に現れなかった原因を特定することができませんでした。こちら十分なご返答が差し上げられず重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を差し上げましたように、ガイドツアーにご参加いただけずご迷惑をおかけしたお詫びとしましてツアー代金全額を返金させていただきした。
今後、このようにお客様へご迷惑をおかけすることのないよう、催行会社ならびにツアーガイドには時間通りにツアー開始できるよう必ず集合場所にて早めに待機しておくよう申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス