世界遺産サグラダ・ファミリア（エレベーター付）＆バルセロナ観光 半日観光ツアー＜午前／日本語／バルセロナ＞by[みゅう]の参加体験談 | スペイン（バルセロナ）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

けんたろう　様　　　　この度はみゅうバルセロナ午前観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご教示いただきましたサグラダファミリアにてのエレベーターでございますが、サグラダファミリアは教会として、観光をされるお客様の安全を最優先に考え、雨や風、また点検などにより、エレベーターの細動を停止することがございます。お登りはエレベーターにてお上がりいただけますが、下りは長い階段となり、雨のために濡れていたり、強風がありますとお客様の転倒事故にもなりかねないため、エレベーターが停止することがございます。ご理解くださいませ。今後ともみゅうをどうぞよろしくお願い致します。　　　　みゅうバルセロナ

しょーい　様　　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にぜひサグラダファミリア展望台にて、バルセロナの街をお楽しみいただけますようお手配をさせて頂いておりましたが、あいにくのエレベーターの故障、点検により、お楽しみいただけず誠に残念でございます。サグラダファミリア完成まで残り10年ほどと言われております。完成いたしましたら、またバルセロナにお越しくださいませ。またその際は弊社みゅうにてお手伝いさせていただければと存じます。　　　　みゅうバルセロナ

ネネちゃん　様　　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にあいにくのサグラダファミリアエレベーター故障により、展望スペースへとお登りいただけませんでしたこと、残念です。お客様に頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、ツアー造成に邁進してまいります。またヨーロッパをご旅行の際は、みゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

りゅうパパ　様　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナの街が生んだ天才、ガウディの作品をお楽しみいただきまして、何よりです。またヨーロッパをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

ゆきき　様　　　　この度はみゅうバルセロナ午前観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご参加いただきました3月8日は、世界女性デーとなっておりまして、バルセロナでは大規模なデモ集会が行われておりました。そのためサグラダファミリアはセキュリティーの厳重、お客様の安全を考慮し、エレベーターの運行を停止しておりました。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にいただきました貴重なご意見をもとに、これからのツアー造成に邁進してまいります。またヨーロッパをご旅行されます機会がございましたら、是非「みゅう」をご利用くださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

なるめし様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。あいにくの雨天でサグラダファミリア教会のエレベーターにご乗車いただけず、残念でございました。代替えのタパス+ドリンク券はご満足いただけたようで、何よりと存じます。日本語ガイドの説明はご期待に添えませんでいたでしょうか。せっかく口コミをご覧いただいて、みゅうツアーをお選びいただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のため、ガイドをお客様のご意見を共有させていただきます。みゅうば

M&S様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、サグラダファミリア教会の塔は見晴らしを楽しめる展望台というイメージとは異なり、あくまでも教会の塔、渡り廊下、螺旋階段へアクセスできるというふうにご理解していただいた方が良いかと存じます。螺旋階段はかなりの段数がございますので、おっしゃられる通り、足腰の弱い方にはお勧めしておりません。みゅうバルセロナ

アイアイ様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。サグラダファミリア教会のエレベーターは、雨天や強風など悪天候の場合は安全上の理由により、運行中止となります。ご参加当日はあいにく運行中止だったとのことで、大変残念でございました。またお渡しいたしましたタパスドリンクチケットのお食事内容がお口に合わなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

Kei様　この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご参加日はカタルーニャ州のゼネラルストライキのため、サグラダファミリア教会が急遽クローズとなり、入場観光いただけませず、大変申し訳ございませんでした。この度はテロやゼネストなど不可抗力の事由により、観光箇所（サグラダファミリア教会）に入場できなかったケースとなりまして、弊社といたしましては一部返金の判断は致しませんでした。ご納得いただけなかったこと大変恐縮に存じますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。みゅうバルセロナ

hana714様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ツアーではガイドのお客様への対応、またマイクのボリューム調整、不具合など至らない点がございまして申し訳ございませんでした。担当しましたガイドにも状況を確認いたしまして、頂きましたコメントを真摯に受けまして今後のサービス改善に努めさせて頂きます。ご指摘頂きましたサン・パウ病院、カサ・バトリョ、カサ・ミラの「下車観光」ですが、もともと弊社ツアーでは「車窓観光」としてお手配しておりましたが、お客様へのご案内表記に誤りがございました。大変失礼致しました。せっかくのご旅行がご満足の頂けない内容でしたこと、あらためましてお詫び申し上げます。みゅう・バルセロナ

mutsu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。担当しましたガイドのお客様へのご対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お写真撮影の配慮などガイドにはきちんと注意致しまして改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
みゅう・バルセロナ

yumanen様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運行中止となった場合の対応に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。またガイドの発言に関して、接客業ということを意識し対応に注意するよう改善いたします。
みゅう・バルセロナ

ニコニコらんちゃん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨でサグラダ・ファミリアのエレベーターが運休でした。せっかく楽しみにされていらした塔への観光ですが安全上の問題でサグラダ・ファミリア側の判断のため弊社としましてもご案内できませんでした。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ