ショーの開始時間がバウチャーと異なっていました。
投稿者: パパ。, 2023/10/20ドリンク付（送迎なし）のプランに申し込みました。ショーの開始時間21:30、集合21:15という事で遅れないように会場に着きましたが、21:30からのショー自体設定がなく22:00の予約だと言われました。また実際にショーが始まったのが22:15。一時間近く、混雑した会場の隅で立って待つ事に。フラメンコショー自体は素晴らしかったのですが、お店と催行会社の連携がうまくいってないと感じました。正しい開始時間を知らせていただいていれば、時間を無駄にせずに済んだのに、とガッカリして一日を終えました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/25 |
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フラメンコショーは満足できましたが…
投稿者: ちゃっぴー, 2020/02/01お迎えは時間通りにホテルにマイクロバスで迎えに来てくれました。
運転手さんは、現地の方で英語は喋れないようでした。
途中何ヵ所かの場所に停車し他のお客さんも同乗されてきました。
私は、ディナー付きのツアーに申し込みましたが、
フラメンコのみの方も一緒だったようです。
また、途中から英語が話せるガイドさんも乗ってきましたが、
この方は、これからのツアーの流れや説明もろくにせずに、
また会場でお会いしましょう的なことを言い残して
すぐに降りてしまいました。
ですが、その後会場に着いてからも特に案内をしてくれる訳でもなく
他のお客さんもたくさんいる中ではありましたが、
誰が自分達のツアーに参加しているのかもこのガイドは把握していないようで、全く役に立たなかったため、このガイドは不要と思います。
次に、食事の席に案内されましたが、
とにかく店員の行動が遅く、
いつフラメンコに案内されるかも教えて貰えなかったので、
ゆっくり夕食も食べれませんでした。
食事内容は、まぁ普通といった感じでした。
肝心のフラメンコ自体はすごく楽しめましたが、
若干スピーカーの音量が大きく、
音割れが酷くもう少し調整してもらえるともっと良かったと思います。
終了後も、どのバスへ乗ればよいかの案内もほとんどなく
戸惑っている人がたくさんいたのでぜひ改善して欲しいです。
最後に、夜景が観える場所に案内してくれましたが、
最高に綺麗な夜景でしたので、ガイドの質が良くなれば
良いツアーになるかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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予約日を間違えられた
投稿者: グラナダ, 2019/05/03ホテルに迎えにきてピックアップしてもらうことになっていましたが、待ち合わせ時間を過ぎても車もガイドも来ないまま時間が過ぎました。過去のレビューでは10分ほど遅れるとの情報があったので、しばらく待ってみましたが20分経っても来ないままでした。
流石にこれはおかしいと思い、その場の判断で自腹でタクシー代払って、フラメンコの店まで行きました。そうすると、店の人は予約日を昨日と取り違えてたと悪びれる様子もない返答でした。
かなり腹が立ちましたが、店の配慮か元々だったのか分かりませんが、最前列の席に案内され、本場のフラメンコを間近で見られたのは良かったです。
ただ、やはりタクシー代くらいは補填していただきたいとの思いは残る複雑な心境です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/24 |
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スペインでフラメンコ見ましたよ。
投稿者: ＭＵ2000, 2018/05/19観光客向けなので仕方ないですが、５組位ツアーグループが広いとは言えない店内に詰め込まれ、自分のグループは一番後ろの席で、なんとなく不公平感が。また、一晩2ステージの2ステージ目だったので、イルミネーションツアーとは、要するに時間調整で会場付近を暗い中、20分以上坂道を歩かされたのは、「えっ？」という感じだった。フラメンコは初めてなので、良いも悪いもわからない。スペインでフラメンコ見ましたよ。にはいいですが。色々な国からの参加者がいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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送迎に難あり
投稿者: 匿名希望, 2015/07/28もともと口コミに書かれてあったので多少予感はしていたが、予定時間より20分以上してからのお迎えでした。宿泊場所が細い道で入っていけなかったせいか、ホテルではなく別途指定された場所だったため、ただただ待つのみでした。
料理、フラメンコ自体はGOODです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/14 |
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がっかりでした……
投稿者: スペイン大好き, 2015/06/08正直、こちらに参加したことを後悔しています…。
なぜなら、パッケージツアーでスペインに行って、そのツアーのOPにも
同じく、ディナー付きフラメンコショーというのがあったのですが、
こちらは、イルミネーション・ツアー付になっていたので、
夜、女２人で出歩くのは、ちょっと怖かったので、こちらの方が、2500円くらい
お高かったけど、こちらを選択しました。
ほぼ、同じ時間にホテルにピックアップ。
日本人は、私たち２人だけでしたが、参加者の外国の方々が優しくしてくれました。
ガイドさんも、聞き取りやすいように、ゆっくり英語で話してくださって、
英語は苦手ですが、どうにか理解できたし、お料理も、本場のフラメンコも
満足でした。
が、びっくりしたのが、食後、お店の外に出たところで、ほんのり夕日に照らされた
遠くに見えるアルハンブラ宮殿を数分見たところで、
「お疲れ様でした！」って感じで、ガイドさんが帰ってしまいました。
えっ、イルミネーション・ツアーは？？？？
こちらのツアー詳細には、
22：30 ナイトツアー（30分）と書いてありましたが、
そんなものは、付いていませんでした。
ショックだったのが、パッケージツアーのOPの詳細には、ナイトツアーとも
イルミネーションツアー付とも書いてなかったのに、
日本人スタッフが、アルバイシン地区へ夜景を見に連れて行ったそうです。
がっかりというより、憤りを感じます。
他にも、詳細には、テラス席にて、ギターが奏でる音楽を聴きながら夕食を
お召し上がりください。とありましたが、
テラス席じゃなかったし、ギターもステージには誰もおらず……
どこで弾いていたのか…、CDだったのか…？？？？
あまりにもひどいと思いました…。
ライトアップされたアルハンブラ宮殿もご覧いただけます。 とありますが、
そんなものは、見せてもらえませんでした。
暗くなる前に、ホテルに向う車に乗せられたので……。
パッケージツアーの参加者さんも、添乗員さんもびっくりしていました。
フラメンコショーは、素晴らしかったのに、
初めてのスペインで、スペインが大好きになったのに……。
いい思い出が嫌な気分で台無しな感じです。（涙）
みんなと一緒に、パッケージツアーのOPに参加すれば良かった。
めちゃめちゃ後悔しています。
イルミネーション・ツアーって、まさか、ホテルに送ってくれるときの
猛スピードで走る車の中から見た、ちょこっとだけの街の灯りのことですか？？？
それをツアーと言うのですか？？？？
お店から、すぐ近くのホテルの人もいました。
その人たちは、暗くなる前にホテルに着いてましたが？？？
同じ時間に、ピックアップされた旅行のメンバーさんたちは、私たちより30分くらい
遅い帰りでした。（夜景見学が付いていたから……）
そちらのツアーは、57ユーロ。（ミ●トラベル）悲しすぎる…。
正直、15ユーロ返金してもらいたいくらいです。
いや、それを引いても…、私たちには夜景ツアーが付いてなかったのですから……。
添乗員さんも、ライトアップされたアルハンブラ宮殿もご覧いただけます。 と
書いてあるならば、クレームの対象になると言っていましたので、
思い切って、正直に書かせていただきました。
ベルトラさんは、毎回利用させていただいていますが、
こういう声にも耳を傾けていただきたいです……。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/01 |
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がっかり
投稿者: たびこ, 2015/03/20予定時間を１５分過ぎても迎えが来ないので、ホテルフロントで電話連絡してもらいました。１０分ほど待ってと言われて、混載バスが来ました。料理は、語学力の不足もあるでしょうが、メニューを指さして確認したのに、前菜もメインも違う物が出て来ました。塩辛くて味もちょっといただけませんでした。食事中の前座？のギター演奏は拙い感じでした。フラメンコの迫力はすばらしいものでしたが、席が悪くて肝心の足さばきが全く見えなったのが残念でした。ウォーキングツアーは会場から出てちょっと上からライトアップされたアルハンブラ宮殿を眺めるだけのもので、ガイドさんがあちこち案内してくれると期待していたらはずれです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/03/09 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は本来含まれるはずのサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。 時間になっても送迎が来ず、お客様を不安なお気持ちにさせてしまったことと存じます。また、せっかくのご旅行中にもかかわらず、当日のスタッフの態度によりお客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、弊社としましても大変心苦しい限りでございます。別途メールにてご案内させていただきました通り、催行会社からもお詫びの気持ちとして返金をさせていただきたいとのことでございます。ご指摘いただきました内容につきましては、催行会社に再発防止対策を要請いたしました。お客様よりの貴重なご意見ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。