楽々でした!
投稿者: atap, 2024/01/02往復でお願いしました。
到着時、バゲージクレーンのピックアップがかなりのんびりだったので行き違ったかと心配しましたが、出口で10分程待っていたら、ipadに名前を表示した方がいらしてくれました。
流暢な英語で、ユーモアで謙虚で、楽しく送って頂きました。
マドリードの繁華な片側進入禁止のY字路にホテルがあったので、反対側での降車でしたが、横断路やホテル入口を丁寧に示して頂き、楽々でした。
帰路も、５時代の早朝にもかかわらず、時間通りに迎えて頂き、これ又、楽々でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/31 |
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乗車できませんでした。
投稿者: Rose Family, 2023/02/17乗継で、マドリッドの向かっていた私達。2回乗り継ぎの1回目の乗継箇所で、遅延が発生。乗継便の出発時間は、5時間たっても表示されず、次の乗継便の兼ね合いを考えると、当日マドリッドに到着するのは無理となり、その旨の電話を催行会社にしました。日本語が通じるので、その面でのストレスはありません。しかし、遅延という不可抗力でも翌日に振り替えることはできませんでした。乗車していなくとも返金は無く、ベルトラさんの送迎は何度も利用していましたが、残念なシステムだと初めて知らされました。私は、乗継便で目的地に行く際は利用しないと決めました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/26 |
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まさかのロストバゲージ
投稿者: ジャス, 2020/03/17マドリードの空港で、まさかのロストバゲージを初めて経験しました。到着後、手続等で約3時間を費やすことに。いろいろとやり取りはありましたが、良心的な対応をしていただくことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/17 |
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とても安心です！
投稿者: yi418, 2020/01/26マドリードの到着が夜の12時前の予定だったので、料金は高いと思いましたが、保険だと思って利用しました。到着が遅れましたが、プラカードを持って待っていてくれました。家族4人で利用しましたが、ミニバンより大きい車で快適に利用出来ました。1台の料金なので、７人位で利用したら、お得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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きちんと仕事をしてくれます
投稿者: あらら, 2019/08/24出口を出たところでドライバーさんがいらっしゃなかったので焦りましたが，数分後にちゃんと来てくださいました．最低限の英語は通じます．仕事はきちんとしてくれますので，良かったです．コスパは良くないのですが（50〜60ユーロぐらいだとありがたい），初めてマドリードを訪れ，諸々不安な方には利用価値があるかと思います．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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大変助かりました！
投稿者: Sparky, 2019/06/11初めてのスペイン、ミュンヘン経由マドリッド２２時到着予定の遅い便ということもあり安全面の不安を考慮して送迎タクシーを予約しました。結果は大正解、大変助かりました。
飛行機は予定より少し遅れたものの、ほぼ予定時刻に到着。ところが、私が急いだせいでバゲージクレームのターミナルを間違え1時間近く右往左往してやっと辿り着きましたが、ちゃんとネームボードを持って待っていてくれました。
（降機後右折するか、左折するかでターミナル1orターミナル2へ導かれるマドリッド空港は要注意です。両方向にバゲージクレームの表示がありました。）
尚、以降スペイン国内で10回以上タクシーに乗りましたが、全て不安もなく、料金もメーターに表示され公正です。ご参考まで。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
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とても便利で安心です
投稿者: mike-hiro, 2019/06/01荷物をピックアップして到着ゲートを出たら、出迎え列の後ろの方で私の名前を表示したipadを持ったドライバーが待っていました。
ちょっと探しましたがすぐに見つかりました。
後は車に乗ってホテルに着くのを待つだけで、無事にホテルに到着。
いつものように、便利で迅速かつ安心でした。
空港からホテルへの移動は、いつも専用送迎車を使用していますが、今回も使用して良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/17 |
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航空便が遅れたにもかかわらず、しっかり待っていてくれました。
投稿者: jalan2, 2019/05/10パリで乗り換えでした。
パリの空港関係のストライキとのことで航空便が遅れ、到着が約2時間遅れて、
日をまたぎました。
待っていてくれるのかなとやや心配しておりましたが、ちゃんとネームボードを持って待っていてくれ笑顔で迎えていただきました。
事前手配しておりましたので、到着からタクシーを探す必要も無く、安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/09 |
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追加料金を取られた
投稿者: miki_parler, 2018/09/25マドリッドのBotinというレストランからトレドまでをお願いしました。
トレドのパラドールまで送ってくださいましたが、追加で２０€取られました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地にてお支払いが発生したとのこと、ご不便をおかけいたしました。催行会社よりドライバーに確認したところ、20EURはチップとしていただいたと申しているとのことでございました。恐らく現地にてご案内がうまく伝わらなったのかと存じます。また送迎時の追加料金が発生する場合は、必ず催行会社より弊社にて連絡が入るフローとなっておりますので現地でのお支払いは基本不要でございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/07 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/03 |
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スムーズで快適でした。
投稿者: Sara, 2017/08/28ドライバーさんは到着ゲートのところで名前を持って待っていてくれます。
思いスーツケースをにこやかに運んでくださり、ホテルまでとてもスムーズに着いたので、送迎を頼んでいて良かったと思いました。
おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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[はい]
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タクシーでも良かった
投稿者: Y HAYAKAWA, 2017/08/19スペインの事情が分からず、安全のため、帰りも送迎を頼みましたが、帰りはタクシーで十分でした。
スペインは動きやすい国で、あちこちでタクシーを使いましたが、いつも丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/31 |
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快適だが割高
投稿者: Y HAYAKAWA, 2017/08/19初めての都市に行く時は、空港でのトラブルを避けるために、送迎を使うことにしています。
英語の上手な
ドライバーで、訪問予定のトレドやグラナダの情報を教えてくれ、これが役立ちました。
ただ、タクシーだと30ユーロ位なので、割高てした。スペインはタクシーも人も安全でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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待たせてしまいました
投稿者: よーこ, 2017/05/22フライトが遅れて心配しましたが空港で待っていてくれました。ドライバーさんは簡単な英語で話しかけてくれたので安心しました。深夜到着だったので頼んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/13 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/20 |
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楽でした！
投稿者: Yasu, 2016/04/23ミュンヘン経由でマドリードへ。着いたのは夜１０時…でも出口のところで運転手さんが名前のカードを持って待っていてくれました。ホテル到着まで運転手さんはずっと片言の英語で話しかけてくれたのですが、疲れていたのと眠いのと英語が得意でないことが重なり、対応するのが大変でした…でもとても親切な運転手さんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/26 |
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満足です
投稿者: くまの旅, 2016/03/30荷物の受け取りが遅くなり不安でしたが、到着出口にカードを持って待っている姿を見てとても安心しました。私は英語は少ししか話せませんが、ゆっくり質問をしてくれました。タクシーや公共交通機関の利用も考えましたが、天候もありますしホテルまで直通は助かります。
次回も利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/19 |
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安心ですね
投稿者: なっちゃん, 2015/11/24初めてのマドリード、右も左もわからないのでホテルまで何も考えずに到着できてとても楽でした。お迎えの人も運転手の人もとても親切でよい方で旅を楽しく始めることができてよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/09/04 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/09/02 |
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安心して利用できました
投稿者: ヨハン, 2014/09/29待ち合わせ場所など事前に心配している点もありましたが、実際には分かりやすく、スムーズにドライバーの方と会うことができました。タクシーのように料金を心配することなく、安心して利用することができました。次回も利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/30 |
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安心して利用できました
投稿者: ヨハン, 2014/09/29朝早い便でしたので、タクシーでは不安があり、利用しました。ドライバーは片言の英語で話していましたが、特に支障はなく、確実に空港に連れて行ってもらえるということで、安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/09/01 |
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初めてのスペイン
投稿者: たもちゃん, 2014/08/30初めの！スペインへ
不安と期待を胸に降り立ちました。初めての空港出口もままならずみんなの行くほうへ、そこに迎えのカードを持った運転手さん。これで安心して旅が始まると感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/10 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/01/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/04/29 |
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ホテル玄関から空港までスムーズ
投稿者: susumu, 2014/05/07直前の時間変更にも対応して頂き、ホテル玄関から空港までスムーズに移動できました。
とても親切なドライバーで好印象でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/05/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/03/20 |
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昼間なら大丈夫かも
投稿者: さとママ, 2014/02/19初めての空港で一人だったので使用しました。
結果的に出口でてすぐにタクシー乗り場があったので、昼間でひとりでなければ必要がないかもしれませんが、長距離飛行で疲れた身体と頭には到着後の心配がいらないので、使用してもいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/01/30 |
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体験談のご投稿ありがとうございます。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、フライト遅延でご利用いただけなかったとのこと、弊社としましてもとても残念に感じております。
しかしながら、今回の場合は催行会社側でも代替フライト情報が確認できず、再手配が叶わず今回はキャンセル料を申し受けることとなったのかと存じます。フライト遅延は不可抗力ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後より柔軟なサービスを提供できるよう、催行会社と共に尽力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム