ガイドさん次第かな
投稿者: Yuta, 2019/01/20他の方の体験談にもありますが、ガイドさんの良し悪しに左右されるのかもしれません。街中を歩く時間が長いのですが、その間の街の説明はなく、他の参加者との雑談がイヤホンガイドで入ってくる感じでした。スペイン在住が長い方なのかスペイン生活の苦労などを話されていて、初めの方は興味深く伺っていたのですが、ネガティブな話題が盛り沢山で次第に興醒めしました。街自体は趣があるだけに残念でした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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ガイドさんの当たり外れ…
投稿者: あいうえお, 2018/02/14こんなことを言うのは心苦しいのですが、これまで20回以上海外旅行をして、色々なツアーに参加してきた中で、一番ガイドさんが合わなかったです。
とにかくガイドさんが常にやる気がなく、上から目線、何をするにも文句ばかりでした。
例えば、大聖堂の案内中、「オルガンのあるところへ、どこから登るのか」という問いかけに、「そこから！」と元気よく答えた子供に対し、「そんなことしたら怒られます。」と冷たく一蹴。せっかく答えた子ども可哀想でした。
また、絵を見ているとき、エルグレコがどこに描かれているか説明があったものの分かりづらく、私の同行者が理解できなかったため、私が説明していたところ、「そんな説明は後にしなさいよ(怒)」と怒られました。わかっていない人がいるのだから、きちんと説明するのがガイドの仕事なのではないでしょうか。仕方なく私が代わりに説明していたのに、なぜ怒られなければならないのかわかりません。非常に気分が悪くなりました。悔しく、悲しい気持ちになりました。
それ以外でも、トレドの道を歩いていても、私たちが後ろがついて来ているか振り返ることもほぼなく、無言でどんどん歩いて行ってしまい、どこをどう歩いてるのかさっぱりわかりません。退屈です。
さらに、最後のトイレ休憩のときも、「トイレはこちらです」と言いながら、３つしかないトイレに自分が真っ先に入る。ガイドさんだから、先に入ってはいけないということはないと思いますが、初めての経験で少しびっくりしました…
とにかく案内中も個人的な会話も独り言も、全体的にトゲのある言葉が多かったです。案内もガイドブックに書いてある最低限しかなく、こんなことなら自分で行けば良かったと後悔しかありません。
唯一良かったのは、待ち合わせ場所が綺麗な椅子やトイレのあるホテルであること。早めに着いても隣がエルコルテイングレス なので時間も潰せます。あと、専用車で行けること。人数に対して大きめのバスだったので、のんびりできました。
これまで参加したベルトラ さんのツアーは全て満足で、星４つ以下はつけたことはありませんが、今回は本当に残念でしたので、申し訳ありませんがこの評価とさせていただきます。
(酷評ばかりしてしまいましたが、トレド自体はステキな場所だと思います。バスも快適ですので、ガイドさんが良い人に当たれば、楽しめると思います！)
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
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トレド観光
投稿者: 匿名希望, 2011/01/17トレド観光に友達と2人で参加しました。町並みも綺麗だし、展望台からの眺めも綺麗で満足でした。
でも日本語ガイドが最悪でした。ひたすら歩かされ、写真もほとんど撮れず、急かされての観光でした。話もトレドに関係のない話がほとんどでつまらなかったです。時間も日程表に書いてある時間よりも短くて残念でした。最後の象嵌細工のお店で２０分もあるなら、トレドでの観光かお土産が見たかったです。
個人では展望台など行きにくいのでおすすめできますが、
案内するガイドさん次第です。
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| 利用形態: | 家族 |
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あいうえお様
マイバスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はガイドの対応に問題があり、ご不快な思いをなさり、楽しいはずのトレド観光に
ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の担当ガイドにはご指摘いただいた点を注意、また今後の対応につき、厳しく指導いたしました。
ガイドもあいうえお様のお気持ちにそった、丁寧な対応ができなかったこと、ご案内や説明も
十分でなかったことなど、非常に反省しており、お詫びの言葉とともに、今後、原点に戻り、
お客様にご満足いただけるサービスを行うと申しております。
弊社でも引き続き、ガイドへの指導を徹底してまいる所存でございます。
もし、また機会がございましたら、次回こをはあいうえお様にご満足いただけるサービスを
ご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。
この度の件につき、改めてお詫び申し上げます。
マイバススペイン