モンブランには満足、ただスケジュールが成立していない
投稿者: ともきっき, 2018/07/14最大の目的のモンブランが天気にも恵まれてよく見えたこと、登山列車で氷河をみられたので、とてもよい経験ができました。
ただ、ツアーとしてはかなりいい加減でした。日本語対応というのは違っていて、日本人で英語はよくわからないと言っても、英語でした。本当に日本語の案内をあてにして参加したら、途中で途方にくれたと思います。ランチ込みでしたが、ランチの時間はゼロ。特別に混乱していたわけではないと思いますが、モンブランの展望台に着いたら、最短での折り返しで、ランチが食べ終わる時間にも間に合わない。ツアーの全員が、ランチは食べられなかったはず。食べ損ねたランチ代は、ブラスの手数料と考えれば、外国だし、しょうがないかなと。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日本語ツアー？
投稿者: Yuko, 2016/09/05日本語ガイドとのことでしたが、バスの中でも日本語案内はなし。ツアーに日本人が何人かいましたが、みんなどうやってのぼって、どこにいけばいいのか悩んでいました。何のために日本語ツアーを選んだのかわかりません！モンブラン自体は感動しました☆
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
シャモニー・モンブラン1日ツアー＜日本語を含む多言語ガイド／昼食付／ジュネーブ発＞
投稿者: Hiroki, 2015/12/10初めてのスイス旅行でモンブランが見たかったので個人で行くかツアーで行くか迷いましたが移動が楽そうなのでこのツアーに参加させて頂きました。
ガイドさんは日本語の上手な優しいスイスおじさんでした。日本人は私しかおらずガイドの説明は全て英語で個人的に話す時は日本語って感じでした。私は英語があんまりなので1/3くらいしかわかりませんでした。
まず集合時間にバスターミナルに行くとロープウェイがシーズンオフ中なのでロープウェイ代だけ返金しツアーの内容が変わると言われ差額を返金してもらいました。この事は日本のサイト管理の方に何度も伝えていたらしいのですが自分は全く知りませんでした。ロープウェイに乗れず目の前でモンブランも見えなく360°パノラマが見えないのならツアーに参加する事は無かったと思います。
変更されたツアーの内容はシャモニーに着くとレストランに行きコーヒーでも飲みましょうとのことでコーヒーを飲みました。（飲み物代は自腹です）その後は少し自由行動があり街を散策しました。当日は素晴らしい快晴で街から小さいですがモンブランが見えました。次はバスに乗り軽めのトレッキングコースに行き雪山ハイクをしました。その後、バスでシャモニーに戻り2時間くらいかけての昼食タイムでサラダとスープのビュッフェにメインを1つ、デザート、ドリンクのスタイルでした。午後は鉄道列車に乗り少し山の上まで行き氷河とLES DRUS山 3754mを目の前に見ることが出来ました。天気が良かったこともありアルプスに圧倒されました。1時間くらい散策し鉄道列車でシャモニーまで戻ります。その後シャモニーで1時間くらい自由行動がありバスでジュネーブに戻り終了です。
ガイドの方はとてもいい方です。英語が分かる方なら十分楽しめるし、分からない方でも問題なく楽しめます。今回は内容と違う結果になりましたが天気に恵まれ少しは救われました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/08 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。
催行会社に確認したところ、この日担当したアシスタントは日本語での案内が可能なアシスタントだったとのことです。
ご案内差し上げております通り、基本的に多言語（バイリンガル）アシスタンとであるため、日本語以外の複数の言語でご案内差し上げることがございます。また、ガイドではなアシスタントのため、観光地の詳細なご案内等はいたしかねます。
しかしながら、どのようなルートで見学するべきかわかりにくかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
アシスタントとしての役割を果たせていなかったことと存じます。催行会社へは、アシスタントを再教育するよう申し伝えました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム