気球は最高でした
投稿者: yataoh, 2020/01/02ホテルピックアップは３０分以上遅れる（これは許容範囲）
そのせいか、あわただしくドライバーに現場に連れて行かれ車から降りると飛ぶ寸前の気球になんの説明も無しに乗せられました。英語説明？軽食？ただの送迎じゃないか…。
また同日に同じ催行会社で予約した１日観光ツアーについても何の説明もなくホテルに帰されました。これは忘れられたなと思ってホテルで朝食してたらお迎えが来ました。スケジュール細かく説明してくれよって感じです。
まぁ気球からの景色は良かったからいいけど、ホテルで直接手配してもらった方が安いしお得かと。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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気球は最高！手配は残念
投稿者: あおたん, 2019/06/20気球は本当に良かったです。事故があるんじゃないか、とか不安でしたが全く問題ありませんでした。もし参加に迷う方がいれば是非参加されることをおすすめします！全く問題ありません！
ただ残念なことがひとつあって、時間通りホテルまでピックアップしてくれたんですが、私を下ろすバルーンの場所が分からなかったようで、私だけいろんな場所にたらい回しにされました。たぶん運転手の方も分からず、いろいろ探してくれた様子でした。
ようやくバルーンの場所が分かり、私の名前が書かれたリストを見せてもらうと、名前だけ記載されてあり詳細が空欄になってました。
たぶん手配の行き違いがあったんでしょうね。
おかげで朝食とやらのものは何も頂いてません。しかも中国人の団体に入れ込まれました。
ま、1人参加なので仕方ありません。
初っ端からがっかりしてしまいましたが、気球に乗れただけ良かったです。
本当に最高でした！日本人私1人のアウェイ感満載でしたが、中国人の方々も気を使って下さり一緒に楽しむことができました。
少し手違いありましたが、現地で頼むより日本語で頼めるベルトラさんで十分だと思います。
宿泊先のホテルからバルーンツアーを頼んでもらおうと問い合わせましたが、英語ができない事を伝えると日本で探せと断られました。(笑)
気球ツアー是非参加されるべきです！
あおたん様
体験談ご投稿ありがとうございます。昨年、今年とトルコでは中国からのお客様が大変多くいらっしゃり、ほとんどの観光地ならびにアクティビティが中国団体さんで一杯となっています。日本人や他の外国人が全くいない気球カゴもめずらしくありません。日本人お一人でのフライト心細かったこととご想像申し上げますが、空の旅はお楽しみいただけたご様子でなによりでした。この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/15 |
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団体の中に1人
投稿者: ぴぃの, 2018/09/23個人旅行で現地から参加できる点では使い勝手が良く、また時間変更の連絡を宿に伝言してくださるだけでなくメールでもいただいたので安心できました。
今回「少しがっかり」にしたのは、色々な個人旅行者MIXではなく、1つの国の団体旅行の中に1人だけ放り込まれたことで大変アウェイな状態となり、心の底から楽しめなかったことからです。余った隙間に入れられた感じがして、残念でした。
しかし現場のスタッフが、少しでも居心地良く過ごせるように私のポジション取りに気を使ってくれました。心細い環境でしたので、とても嬉しかったです。総じて楽しい時間を過ごすことができました。
今後の改善と配慮に期待して投稿させていただきます。
ぴぃの様
体験談ご投稿ありがとうございました。熱気球フライトはお楽しみいただけたようで私共も嬉しく思います。反対のがっかりポイントに関しましてですが、昨今、中国・台湾ではトルコ旅行がブームのようで観光地はどこに行っても中国人・台湾人がいて当たり前の状況になっています。その為、今回のような状況になってしまったのだと思います。
またトルコにご旅行の際は、弊社のご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
Seyba Travel
Mami Yilmaz Taguchi
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/21 |
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雑すぎて 非常に不愉快。
投稿者: 午前＆午後参加しました, 2015/08/16たった2～3時間のうちに、2点も非常に不愉快な思いをさせられた。
ツアー運行に関して非常に不満。改善すべき。
まず申込バウチャーに記載されてた朝のホテルピックアップ時間は「朝4時」。
頑張って眠い目をこすって早起きし待機していたが、実際にホテルに向かえが来たのは「朝5時」。1時間も遅刻。
後から別のツアー会社に聞いてわかった事だが、この時期(８月)の出発時間は、どの気球ツアー会社であれ、朝4時ではなくて朝5時なんだそう。時期によって時間が替わるとのこと。
だったら、どうしてバウチャーにその時間を反映しないのか、または別途連絡くらいあるのが当然だと思うが。
早朝、無駄に1時間も早く起きて準備することがどれだけ負担になるか、ちょっと想像すればわかることだと思う。最初から非常に腹立たしい思いをさせられた。謝罪してほしい。
また、さらにもう１つ不愉快なことがあった。
今回の気球ツアー実施は「Goreme Balloon(ギョレメ・バルーンズ)社」。
朝 ホテルに迎えに来た車では 10名程が便乗（車内には我々以外に欧米や西アジアの個人観光客が混合）、一旦ギョレメバルーンズの詰め所のような所に参加者が集められる。
その後 その詰め所から、気球が待機する場所まで再度 車で移動し、空へ舞い上がる。
基本的にはその迎えの車で同乗した者同士がそのまま同じ１つの気球に乗るのだが、
この詰め所を出発する際に、突然 我々日本人2人だけが係員に呼び出され、我々とは全く関係のない、韓国人ばかり20名弱の団体ツアーの気球に乗るように指示された。
全く意味不明。
我々と同じ車で来た方々は10名弱で、別に1つの気球に乗り切れない訳でもなく、
むしろ韓国人団体ツアー客の方が20名近くて多いのに、
どうしてわざわざこんなことをするのか理解できない。
抗議するもトルコ人の係員はいまいち英語も通じず、
おかげで 楽しみにしていた空からの景色、静かなはずの上空でも、くちゃくちゃ延々としゃべりまくるコリアの騒がしさに邪魔され、せっかくの気分が台無し。
運行が雑すぎてとても他に薦められない。
ツアー実施の工程を今一度見直しされてはいかがでしょう。
VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
◇ピックアップ時間に関して
早起きしていただいたにも関わらず、長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
ご予約確定時にご案内差し上げた通り、ピックアップ時間は目安であり、前日にホテルへ正式なピックアップ時間を
ご連絡差し上げております。お調べしたところ、正式なピックアップ時間は4:45頃であったとのことです。
ご案内に不十分な点があり、前日にホテルで正式なピックアップ時間をご確認いただけなかったことと存じます。
再発防止のため、ページ及び、ご予約の途中に、前日に必ずホテルにてピックアップ時間をご確認いただくよう注意書きを追記しました。
◇気球会社の対応に関して
不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
確認したところ、お客様と同乗されていた他のお客様は、デラックスプラン（少人数フライト）という異なるプランにお申込みされていたため、
違う気球へご案内差し上げたとのことです。また、人数合わせのために団体客がいるバスケットに乗船いただくケースも多く、
団体のお客様は韓国人・中国人が大半であると報告を受けております。
また、気球の準備・お客様の乗船が完了したところで、離陸しますが、韓国人ツアーのフライトが早く上がりそうだったため、今回はお客様を優遇し、
早く離陸するバスケットへご案内させていただきました。
催行会社責任者によりますと、親日国家であるトルコでは基本的に日本人に対する差別はないと伺っております。
依然アジア人が差別を受ける国も多く、世界中をご旅行されているお客様には、今回の対応は差別されたと感じることがあっても当然のことと存じます。
言語の壁等ございますが、きちんと状況を説明するよう催行会社へは申し伝えます。
トルコ人は、基本的には友好的で親切な人々が多く、お客様と世界を少しでも繋ぐお手伝いができればと思っております。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/04 |
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気球自体は大満足でしたが…
投稿者: はるこ, 2015/05/06当日８時半にパムッカレへのバスに乗らないといけないということを事前に伝えてはおきましたが、ツアー業者内で情報が共有されている様子もなく、気球を降りた後に必死で事情を英語で伝えましたが、「大丈夫大丈夫！」と最初は相手にもされませんでした…バスを用意してくれているツアー会社に連絡し、説明してもらったところでようやく車で送ってくれることになりましたが、偶然居合わせた知り合いカップルの車に乗せてもらい、なんとか１０分遅れでバスに乗ることができました…移動日当日に気球ツアーを入れた私たちにも少し非はありましたが、トルコ人の適当さには少しげんなりしました。あと、バスを用意してくれたツアー会社と同じところで気球ツアーを申し込むべきだったと思っています。
ご参加及び、感想を頂戴し、ありがとうございます。残念ながら、はるこ様がどちらへ事前にご連絡をされていたのか、弊社では一切存じ上げておりませんでした。
熱気球ツアーは、天候に左右されるアクティビティのため、天候などの当日の状況により、1年を通して、お戻り時刻のお約束をすることができません。
ご予約時や、お申し込み前にお問い合わせ頂きましたお客様には、このようにご案内しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
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残念ながら、一番期待していた部分において、期待はずれの部分が大きかったです・・・
投稿者: mura, 2014/10/20もう1つの早朝ツアーが満席だったので、こちらに参加しました。正直言って、朝日を見たい人や、写真を撮りたい人には、こちらのツアーはあまりおすすめできないと思いました。
朝日を見ながら、たくさんの気球とともにフライト・・・と思っていたのですが、全くそうではありませんでした。朝日の時間に合わせて集合となっており、確かに朝日が昇る前にホテルに迎えに来てくれて、軽食をする場所にはホテルから近かったのですぐに着きました。他のグループを待っているようで、たくさんの気球がそこから次々と上がっていくのを、待機場所で見ていました。そして、夜明けから空の色も変わり、朝日もあがりきりました。朝日があがりきり、多くの気球もあがりきり、それを地上から見ている・・・、いつになったら気球に乗れるのだろうか、とずっと不安に思っていました。
遅れてきた中国人か台湾人？がようやく来て、やっとバルーンに乗れるのかと思ったら、その場所ではなく、今度は１０分程度また離れた場所に行くことになりました。そこにあったのは、私たちがのる気球１台。他の気球は、既に中心地から上がっていたし、こんな山の方面からは全然飛んでこなかったのに、私たちはそこに案内されました。
やっと気球に乗ったものの、既に空には上がりきった太陽、そして、周辺には他の気球は全くなし。はるか遠くに、たくさんの気球が見えました。たくさんの気球に囲まれたイメージがありましたし、せっかく乗るんだから、そのような写真も撮りたいと思っていましたし、朝日が出てくるのも見たいなと思っていましたが、全てが、このツアーにはありませんでした。
遅れてきた人がいるからこうなったのか、元からその予定なのかわかりませんがも、こちらは時間通り集まったのに・・・という思いでいっぱいでした。気球は風の状態によって、フライト時間やスタート位置がかわるのは承知していますが、今回の場合は、他の大多数の気球が既に飛んでいる、という状況の中、集合後だいぶ待たされてはるか遠くから１台ポツン・・・というのがなんとも言えませんでした。
フライト自体のパイロットやスタッフさんは、良い対応だと思います。岩等も見ることができました。そのような景色を見ることができたのはよかったと思っています。飛行中も安全でした。ただ、遅れてフライとしたからか、他の気球よりも岩付近の滞在は短かったような気がしますが・・・。
朝日を見たいと思っている人や、気球に囲まれてフライとしたい人などは、veltraで出ている他のツアーを利用するか、現地でもたくさん会社があるので、そちらで交渉して乗ったほうが、良いかもしれません。
この度は、Flex Tourism ＆Travel Agency手配の気球ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回ご期待に沿わないツアー内容ということで、こちらも大変残念です。
カッパドキアでは、現在、安全性の観点から飛行する気球の数の制限を行っております。
そのため、繁忙期では、ツアー日直前の気球のご予約が取りづらい状況です。今回は、お客様がご参加頂いたフライト時間の前のフライトが、満席となっておりましたので、こちらのフライトにてご予約を承らせていただきました。
弊社でも、ツアー日より1週間以上前にご予約頂いた場合、
ほとんどのお客様には、日の出に合わせたフライトとなっております。
集合地から離陸地点への移動に関しても、離陸準備のため、お客様にお待ちいただくことも、いづれの気球会社でも同じです。
気球の離陸・着陸地点に関しまして、どこの気球会社でも、安全上、離れた地点から離陸しております。
離れた所からご覧いただいたので、他の気球が中心と感じられたのかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/06 |
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熱気球フライトには大満足。ただ予約が気球会社に伝わっていなかった。
投稿者: まんま, 2013/07/13楽しみにしていた熱気球フライトで、ホテルピックアップ時間は4:15でしたので4:00くらいにホテルフロントで待機していました。しかし4:25がきても迎えが来ないためかなり焦りました。ホテルのフロントから緊急連絡先としてバウチャーに記載されているタビキトラベルの電話番号にかけてもつながりません。バウチャーには記載されていない情報ですが、数日前にツアーガイドに熱気球会社を伝えるために問い合わせをしていたために気球会社は「アナタリオンバルーンズ」または「ディスカバリーバルーンズ」ということが分かっていました、ホテルフロントからこの2社に問い合わせをしてもらい、その結果ディスカバリーバルーンズには私が宿泊したホテルのピックアップは入っていないことが確認でき、アナタリオンバルーンズだろうということがわかりました。アナタリオンバルーンズに再度確認したところピックアップリストの記載漏れであることがわかり、4:50くらいに迎えが来ました。
発着場についたら、軽食サービスは終了したあとでフライト直前でぎりぎりセーフでした。
気球フライト自体は他の方のレビュー通りとても素晴らしくみなさまにおすすめできるものでした。
今回のトラブルについてはAlan1に報告したところ、軽食サービス＋フロントチップ分の返金と緊急時の連絡先案内の改善を約束してくださいました。
カッパドキアのホテルについたら、翌日の早朝のトラブルを避けるために、前日に気球会社の情報と予約の確認をしておくことをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/07/08 |
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1 人が参考になったと言っています。
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yataoh様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティなのでその日の状況によってはせわしない搭乗となることもあります。なにとぞご理解賜りたく存じます。また日中の観光ツアーと気球ツアーは別々のアクティビティです。両方をお申し込みの場合でも気球ツアーから直接観光に向うわけではなくかならずいったんホテルに戻り、再出発となります。そのため別々のアクティビティとして設定、販売いたしております。こちらもなにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK