イスタンブール旧市街+ドルマバフチェ宮殿 1日観光ツアー<昼食付/貸切/日本語/イスタンブール発>の参加体験談 | トルコ(トルコ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

イスタンブール旧市街+ドルマバフチェ宮殿 1日観光ツアー<昼食付/貸切/日本語/イスタンブール発>

参加者の評価

4.41 4.41 / 5

体験談数

63
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がっかりな割高ツアーでした。

投稿者: gilxx, 2019/08/23

朝ロビーに降りて20分以上待ってもガイドさんが来ないので電話で確認したところ、催行会社の間違いで迎えの時間を2時間も早く記載されていました。こちらは睡眠や朝食の時間を削って用意したのに。午前スタートのツアーは特に気をつけていただきたいです。

ガイドさんも皆さんの評価を見て期待していましたが、最低限のスポットと説明のみで、自分で調べてもわかる内容でした。知識がないのか?面倒なのか?わかりませんが、これならツアーじゃなくてもというレベル。
途中土砂降りに見舞われ2時間アヤソフィアで待機。これは仕方ないのですが、この後まだ観光が残っており、雨の中歩くの嫌なのはわかりますがこちらのペースは無視してどんどん先に行ってしまい、私もさらにテンション下がりました。

一人参加だったので3万以上払ってこれは残念すぎる。
トラブルを0にするのは難しいと思いますが、せめてガイドさんのレベルを上げてほしいです。
ベルトラさんを利用していちばん満足度の低いツアーでした。

どうしてもこのツアーでなければ!という理由でない限り私はオススメしません。

催行会社からのコメント

gilxx様
体験談ご投稿ありがとうございます。ツアー内容にご満足いただけず大変残念に存じます。観光スタート時間の間違いについては弊社手配部門のご連絡ミスでございました。誠に申し訳ありませんでした。お詫びとして観光ツアー中に精一杯の追加サービスを行わせていただきましたが、ご満足いただけませんでしたようで遺憾に存じます。またガイドは弊社のベテランガイドで現在のところお客様方から平素より大変ご好評いただいております。当日はイスタンブールの天候が悪く観光や移動も困難だったこととご想像申し上げますが、ガイドならびに弊社としては最善を尽くしました旨、どうぞご理解賜りたく存じます。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/08/17
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日本人料金???

投稿者: Hiroshi, 2015/03/31

10年ぶりのイスタンブール観光でした。前回は、一人で少し英語もわかるので同じ英語の混載ツアーで申し込みました。今回は妻と二人申し込みました(妻は英語がだめなので日本語通訳での申し込みでした)。またたまたま日本人が少ないこともあり、貸切状態でした。ただし10年前と比べると非常に残念なツアーでした。まわる観光名所も、ほぼ変わりはありませんが、博物館が今回コースに入っていました。ブルーモスク、アヤソフィア、トプカピ宮殿は変わりません。もちろん、時間をとって絨毯屋にも連れていかれましたしグランドバザールも行きました。さて、不満であったのは昼食です。現地のロカンタに連れていかれましたが、アヤソフィア近くの食堂で特に眺めがいいわけでもありません。食事はふつう。ただ、中国人と韓国人のツアー客が大勢押し寄せており、アジア人ツアー客向け?の食堂なのでしょうか?ちなみに、ブルーモスクからは移動はすべて歩きでの移動でした。10年前の混載ツアーでは、きちんと眺めの良い食堂にバスで移動し、かつ観光ツアー客などもいませんでした(今回は我々が食事してる最中に、5-6団体入れ替えがあり100人くらいいました)。10年前は5階の見晴らしがよく、海が見える食堂でしたので、それに比べると雲泥の差です。しかも、ツアー代金は日本語の通訳がいるというだけで、倍近い値段!欧米人相手と日本人と対応が違うなとすごく実感しました。また、トプカピ宮殿などは日本語での案内レシーバーもあるので、少し英語ができれば日本語ガイド付きの混載ツアーではないほうがお勧めです。お店なども同じところに連れて行っているので、キックバックなどあるのでしょうが・・・。みなさん、英会話が少しわかるのであれば、そちらを選択したほうがいいと思います。このような批判的な口コミはしたくはないのですが、前回と比べあまりにもひどかったので皆の参考になればと思います。

催行会社からのコメント

 ご利用いただき、誠にありがとうございます。
 10年前と比べ、観光地の入場料、燃料、人件費が3~4倍となっております。英語ガイドのツアーと比べ、弊社の日本語ツアーは、仰るとおり割高です。単純に需要の問題が一番の理由です。言葉だけではなく、趣向の違いも考慮し、もっと多くの日本人のお客様にトルコへお越し頂きたいという願いから、日本人向けのツアーとして、ツアーを催行させて頂いておりました。日本語ガイドは、お客様のお世話するサービスを行うガイドが多く、概要の観光案内をします。英語ガイドは、観光案内以外は、仕事外と考えるドライな方が多く、観光案内は、歴史的な背景をこと細かく説明します。ゆっくりと観光されたい欧米諸国のお客様に対して、日本人のお客様が多くの観光地をご覧頂きたいという希望がございます。入場箇所も増えますので、英語ガイドのツアーより、割高となる理由の一つです。
 昼食に関しまして、満足頂けず、大変残念です。観光に重点をおいて催行しているツアーのため、昼食に関しては、安くて美味しいと評判のお店を使わせて頂きました。味覚は人それぞれなので、全ての人が美味しいと感じて頂くのは難しいかと思います。Hiroshi様は味よりも、景観や雰囲気がお気に召さなかったのかと思いますが、会社により、ツアーにより、重点をおくポイントはそれぞれです。弊社のツアーでも、景観にポイントをおき、ブルーモスクやアヤソフィアの夜景を楽しんで頂くツアーもございます。
 キックバックに関しまして、どこの国でも、旅行業の営みにおいて、観光施設からのキックバックは、重要な収入源の一つで、隠すことでも、恥かしいことでもないです。
 多くのお客様にお喜び頂けるサービスをスタッフ一同、日々努めておりますが、お客様においても、様々な趣向、ツアーの重点におくポイントも違うかと思います。こういった口コミを参考にツアーの参加をご検討頂けますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/03/12
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