土産物屋は不可避
投稿者: 疲労困憊, 2023/08/28担当ガイドはアリさんでした。
我が家は小さな子連れ旅行だったため、ツアー内容を自由にアレンジ出来るとのことで貸切ツアーを申し込みました。しかし、事前に行きたい場所と土産物屋は行きたくない旨（親子共々興味がなく、長い拘束時間は子どもが疲れるため不要な場所は省きたかった）を伝えましたが、ツアー当日にトルコの文化を知るためには“必ず”“絶対に”行く必要があるとのことで、連れて行かれました。
土産物屋が絶対であるならば、わざわざ割増料金を払ってまで【貸切】ツアーにはしませんでした。申し込み時には何の連絡もなく、当日にオーダーと違う内容を伝えるのは詐欺ではないかと思いました。
連れて行かれたトルコ石店では、故障なのか何なのかは知りませんが部屋の冷房は切ってあり、蒸し暑い部屋の中で興味もないトルコ石を見させられ、本当に苦痛でした。小さな子どもも汗だくで危うく熱中症になりかけました。
“必ず”“絶対”に外せない場所なのであるならば、せめて環境くらいは整えてほしいものです。
その後、涼しい場所で椅子に座って待っているアリさんと合流したときの気持ちは言うまでもありせん。
また、ツアー自体も基本的には入り口で説明がありそこからはフリータイムという名の放置ツアーで、アリさんは入り口の木陰で座って待っていました。何か中で聞きたいことがあっても聞けず、中では写真も撮ってもらえず不便を感じました。以前利用した際は程よい距離感で基本的には付いて回ってくれていたのでそれと比べると物足りなさを感じました。
挙げ句の果てには、パシャバーでも入り口解散だったのでそこで中に入れる奇岩を尋ねると、はるか先を指さされ「churchには入れます」と言われました。遠すぎてどこか分からないと言うと「黄色い看板で英語でchurch、日本語で教会と書いてあるのですぐにわかります」と言われました。
看板があるのであればさすがにわかるだろうと私たちだけで行きましたが歩けど探せど見つからず…。炎天下の中限界を感じ、ついて回っていた他のガイドに聞くという始末。そこには看板なんてものはなく誤ったガイドのせいで無駄に歩き回る結果となりました。
そして入り口で合流後、看板はなかったと伝えましたが「そうでしたか」の一言のみで謝罪もありませんでした。
そして、たとえツアー内容に不満があったとしても記載されているチップを払わないといけないという、これまた不満がさらに募る結果となりました。どのような内容でも必ずチップが払われるのであれば、それは楽な方へ楽な方へいくのではないでしょうか？そのへんも考えた上でチップの金額について記載していただきたいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/08/21 |
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ツアーの中のカーペットや宝石の押し売りがひどい。
投稿者: りょうた, 2020/03/14事前にくるメールから、
行きたい所のリクエストが出来て行きたい所へ行って流暢な日本語で現地の方がガイドしてくれるのは、良かった。
しかし、
途中である宝石店や、カーペット屋さんへ行くと日本語を話せる店員さんとツアーガイドで商品の説明をひっきりなしにして来て、商品を買うまで出れないような雰囲気があった。
カーペット屋さんに関しては、コロナの影響もありお客さんがいつ来るか分からないと通常の値段の三分の一で売ってくれたが、向こうの言い値なので、適切な価格か分からない。
しかも、日本語を流暢に話せる店員3人とツアーガイドの4人で「これは財産になる、10年後値段は3倍になる」と言うような甘い言葉、また日本の芸能人の名前を挙げてこの人もここで買ったなど買うように勧めてくる。
判断力が鈍った私はカーペットを購入してしまっい、翌日頭を冷やして返品しようとした。
契約書をよく読んでいなかったが、返品する際には、税金・輸送費・保険・通関諸経費分を含め、到着から2週間以内（手荷物でお待ち帰りの場合は購入日から2週間以内）に限り、商品代金の20%をお支払いいただくことで承ります。但し、日本へのご帰国前にトルコ国内でキャンセルをお申出頂いた場合につきましては、商品代金の10%お支払いいただくことで承ります。との記載が。
慌てて、現地の会社に電話を掛けたが英語と日本語が通じなかった。そこで神戸にあるという日本の会社にメールを送ったが2日経っても返信が来ない。
宝石やカーペットの押し売りが無ければ良いツアーだと思いましたが、多分ですが、購入すると幾らかガイドにもお金が入る様なので必死だったのだと思います。
本当に欲しいものなら良いと思いますが、言葉巧みに売ってくるので注意が必要です。
残りの旅行は、カーペットの事で頭がいっぱいになり楽しめませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/11 |
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プライベートツアーの意味がない。おすすめしない
投稿者: せんじゅ, 2019/09/19カップルで参加しました。
カッパドキアの歴史を聞きゆっくり写真撮影しながら観光したかったのでプライベートツアーにしました。
ガイドさんの人柄は気さくでいい方でしたが、ツアープランが観光地見てはトルコ石工場や絨毯工場、陶器工場と、買わないから行かなくていいって言っても連れて行かれた。
観光地の時間はここは1時間ですと限られ、工場見学の時間はゆっくりしていってと、なかなか次に行かせてもらえない。
プライベートプランだからと少しのわがままでローズバレー見たいと言っても、時間がないからと目的地の途中で遠目に「アレです」と。
あげく、18時ホテル送迎予定だったのに16時半にホテルに帰された。何の時間がなかったんだ、、、？
予約サイトで見た内容と違いすぎて、詐欺にあった気分。もっとサイトがツアーで回るところを詳細に書くべきだと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/09 |
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もう使わない
投稿者: うさぎ, 2019/09/03日程上、仕方なく贅沢だけど一人でプライベートツアーを利用しました。一応一通りのことをしてしてもらいましたが、プライベートでも特に希望を聞いてもらえるわけでもなく、興味のない絨毯や陶器の見学にかなりの時間を割かれて勿体無い気がしました。しかも商売の話になってくるので、気が滅入りました。勿論買わないし、特に強要されたわけでもありませんが。最後にチップの額を聞いてみたら相場の倍以上を言われ、とても親切な方に見えましたが、がっかりでした。向こうは商売なので、聞いた私が悪いのですが、素晴らしい景色が霞んでしまうようながっかり体験でした。この手のツアーはもう二度と利用しないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくプライベートツアーをお申込みいただいたにもかかわらず、ご希望に沿わない場所への訪問があったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
催行会社にも当日の状況を改めて確認しましたところ、プライベートツアーの場合は当日お客様からご希望いただきましたら、可能な限り柔軟にスケジュールを調整していると回答がありました。担当ガイドへはお客様からいただいたお声を共有のうえ、催行会社から改善の通達を入れております。
ローズバレーに関しましては、催行会社に確認したところ別途入場料が必要になるのですが、スケジュール的には訪れることができる場所と回答がありましたので、今後こちらのプライベートツアーではオプションをお申込みいただき、ローズバレーへも訪問できるよう催行会社と話を進めております。
また、ホテル到着の時間につきましても、催行会社に改めて確認を取りましたところ、当日の道路状況やお客様のホテル位置によって変わるとのことでした。こちらの情報はツアーページに記載をさせていただきます。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム