ガイドによりますね
投稿者: ankh, 2019/11/17私ひとりだけだったのですが、最初から最後まで面倒臭そうに、さらには疲れた〜と言ってしまうガイドでした。ひとりなのでショッピングの時間も多く取る必要もなかったのですが、時間配分があるからとしばらく放置。説明は日本語で一応してくれますが、写真も下手で建物をバックにしてるのに切れてたり、こちらがお願いしないと撮ってくれませんでした。ベストポイントとかあるだろうにそういう配慮も一切なく。渋滞が酷いことは私ですら事前に把握していたのに、車が来ないと言ってブチ切れる。極め付けは、自宅が私のホテルより手前にあるので先に帰るという事態、、チップを渡せと案内も来てたので納得できないまま渡しました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされたとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
ショッピングの時間配分に関しましては、お申し出いただいた場合には滞在時間を短くしているとのことですが、グランドバザール内が広いため誤解を招いてしまった可能性がございます。また、ホテルへの送迎につきましては、お客様がご宿泊されているホテルが市内中心部ではなく郊外に位置する場合は、ドライバーが送迎をすることがございます。チップに関しまして、ガイドとしては要求をしたつもりはなかったようなのですが、誤解を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を改めて確認し、担当ガイドへはお客様からいただいたお声を共有のうえ、改善の通達を申し入れしております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム