ピエールロティのカフェには入れません。
投稿者: するたん, 2018/07/17午後プランでピエールロティのカフェ訪問とありますが、確かに行きはしますが到着後10分後に再集合との事で、カフェに入ってゆっくりする時間は与えられません。
ピエールロティのカフェは景色もよく有名なチャイの店という事でお茶するのを楽しみにしていたのですが、わざわざ山の上にあるカフェまで行って入らないとは何のために行ったのか意味がわからず、とてもガッカリでした。30分でも良いので落ち着きたかったです。
クルーズ自体は期待通りでしたので、クルーズだけで良かったです。
あと現地ガイドの英語はクセが強くて聞き取りづらく、横柄な態度も気になったため、帰り際にチップを求められましたが渡しませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/06 |
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酷いツアーでした。
投稿者: しんご, 2015/12/14まず、ツアーガイドの英語はアクセントが強く、米国在住の私達でもほとんど聞き取れませんでした。
また、ボートツアーでガイドがオレンジジュース、コーヒー、サンドイッチ、チョコレート、ポテトチップス、の順番で配ってきます。
あたかも無料サービスを装っていますが、有料です。しかも相場の5倍くらいの値段を請求してきますので注意して下さい。
私達は２人で70リラ請求されました。
最後に、ホテルまで送ってくれと頼んだにもかかわらず、ここから路面電車沿いに行けば大丈夫と言われ街中で降ろされました。私達のホテルは路面電車沿いにはなく、結局かなり迷ってやっとホテルにたどり着きました。
追記：
また、クルーズでの軽食販売につきましては、バーエリアおよびウェイターが商品を持ち歩いての船内販売を行っているとのことです。
との返信を受けておりますが、販売を行っているのは「ガイド本人」です。バーエリアにも人がおりますが彼らは船上には上がってきません。陽気に無料サービスを提供するかのように色々と持ってきますのでご注意下さい。
解散場所については私どもの確認不足でした。申し訳ありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/07 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご予約にも関わらず、ご満足のいくサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドの言語レベルのチェックを徹底するよう、催行会社に申し伝えます。
また、クルーズでの軽食販売につきましては、バーエリアおよびウェイターが商品を持ち歩いての船内販売を行っているとのことです。
こちらのサービスが有料である旨を、乗船時に忘れずにお伝えするよう、ガイドの教育の徹底をいたします。
午前ツアーの終了後は、アクティビティページにも記載しておりますとおり、タクシム広場での現地解散となります。
お送りが可能であるかと誤解されるようなご案内が現地であったかもしれず、申し訳ございません。
この点につきましても、ご案内を正確に行うよう、催行会社に注意喚起させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、催行会社と共に常にご満足いただけるサービスの提供に努めてまりいます。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム