残念と満足、混在しています。

投稿者: プリンバァバ, 2018/06/05

ピカデリーサーカスのお店がホテルから5分ほどの場所でしたので、トランジット前日の夕食に利用しました。

レセプションでは、その仕事しかしない担当者がゆっくり対応して下さり、バウチャー用のメニューカードを渡され、後はウェーターを待つように指示されます。飲み物など別会計になること等は全く説明されませんし、そこからはバウチャー利用客のくくりでの流れになります。
レストランでの役割がきっちりしているのは文化ですので仕方ないことです。

以前の口コミで飲み物が含まれていたとの情報がありましたが、テーブルにあるドリンクリストは別会計です。

案内された席でしばらく待つと超早口英語(英国英語ではない響き)の高圧的なウェーターがオーダーを取りに来ます。日本からのベルトラ予約でも英語表記のメニューリスト(内容はほぼベルトラで紹介されたもの)です。
試しにどんなにPardonとお願いしても早口です。日本人がミーハー?で来たのだろうという扱い満載です(笑)
お料理やワイン、オリジナルビールのことを聞いてもまた早口でバウチャーとオーダーカードを見ろと指示されました。また、欧米では珍しく、デザートのタイミングでもコーヒーやお茶への声かけはありません。

このカジュアルなサービスでも、当たり前ですが、別会計の飲み物のreceiptでは、しっかりチップを要求されます。もちろん、良かったら・・・みたいなニュアンスです。

お料理は、思っていた以上にとても美味しく頂きました。前菜のセット、人気のあるイカのフリッター、フレッシュステーキ、その付け合せもその味は完璧でした。

ただ、サービスに関しては、思い描いていたジェイミーの食に関する寛大な熱意など、このお店のあのテーブルのあの席からは、残念なことに感じることが出来ませんでした。

なれない土地でのお食事は当人にしてはとても大切なことです。憧れのお店にいるだけで幸せと思いたいとも感じましたが、あまりに笑顔の無い冷たい対応に、お話したくなりました。
そういえば、チップをメモしてのチェックの際、唯一のウェーターの笑顔を見ました。

文化だと、そんな事は織り込み済みと思っての来店ならば大丈夫だと思います。そして、英語や海外旅行に慣れている方には問題の無い対応だと思います。後は、良いウェーターにあたる運です。

次回はバウチャーの枠にとらわれずに訪れたいと思いました。


  • フレッシュステーキ


  • お店オリジナルのビール

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/03
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母感動

投稿者: ^_^, 2018/05/19

テレビでジェイミーのファンだった母にサプライズで予約しました!

バウチャーを見せるとコース用のメニューをくれるので選びやすかったです。

場所もわかりやすかったし、来てる人たちもカジュアルだったので気負いせずに楽しめました。

ティラミス最強です!!!




評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかったです

投稿者: ゆみし, 2018/01/28

ランチメニュー最終回16:30からの予約でピカデリー店を利用、ロケーションがいい場所なので迷う事はありませんでした。
広々としたカジュアルなお店で、地元の人も幅広い年齢層のお客さんがいました。
バウチャーを見せるとすぐテーブルに案内されメニューを持って来てゆっくり選んでいいよ、と言った感じです。スムーズだと思いました。
前菜、メイン、デザートの3コースですが、そのセレクト数が多くて迷いました!
迷い迷って注文、追加でホームメイドレモネードを頼みました。さっぱりしていて、一日中歩き回った身体にも最高でした。
因みにドリンクは別料金でしたがリーズナブルでした。 お料理はボリュームがありランチではなくディナー並みです。前菜のトマトのブルスケッタが、見た目も可愛く、一番美味しかったです。あえて言えばパスタは少し茹で加減が柔らかめ、だったかな。モチモチしたフィットチーネが時折緩く感じました。ソースはバランスよく日本人も好きな「外のお味」でした。
デザートまで大満足、本当に美味しかったです。スタッフも気さくで写真を撮ってくれたり、話をしたり、楽しんで!とニコニコしていて気分良かったです。




評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/22
1 人が参考になったと言っています。
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美味しかったです!

投稿者: jrh, 2017/02/13

ピカデリー店を利用しました。便利な一等地で、店の場所も分かりやすいです。店内には気軽に入れる雰囲気で、店員さんは明るく親切でした。料理は美味しく、ボリュームもありお腹が一杯になりました。またいつか利用したいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/29
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美味しかった~

投稿者: はっぴぃ, 2016/06/08

場所がわかりにくくて、道を聞いたら、その方がお店まで一緒に行って下さいました。親切な方が多いです。
3コースだったのですが、最初の飲み物、ワインでもジュースでもオッケーと、最後のコーヒーか紅茶も料金に含まれています。
ニコニコと明るいスタッフが、何かと声をかけてくれて、楽しく食事ができました。
量は、やっぱり多かったのですが、おいしかったので、完食しました。ラビオリの辛いソースをまた食べたいです。デザートは、軽めに、と思ってアイスクリームにしたんですが、山盛りでした。
大満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/06
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店は、人気のある店のようで非常に混んでいました。

投稿者: Pine_ryu, 2015/07/01

家内と2人で参加しました。イギリス旅行の最終日の夕食をこの店で頂きました。レストランは、人気のある店のようで非常に混んでいました。量もほどほど(たくさん食べられないので量を加減してくれと頼みましたが)でステーキをおいしく頂きました。
店員の愛想も良く、また来てみたいと思うレストランでした。


  • レストラン内は、非常に混んでました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/06/25
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ちょっと残念。

投稿者: Jjj, 2015/06/23

料理はいまひとつだし、店員さんもあまり愛想がよいとは言えない感じでした。繁華街にあり、非常に賑わってはいましたが、期待していったので余計に残念でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/05/07
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ピカデリー店

投稿者: momo, 2015/06/13

ピカデリー店へ行きました。結果から言うとあまりおすすめできません。バウチャーを見せて予約してる旨を伝えるも店員さんは?な感じでした。やっとわかってくれて食事をしました。食事は可もなく不可もなくでした。会計をお願いしたところ、支払い済みの料理の分までレシートに記載がありました。飲み物だけの支払いのはずだったのでそう伝えて結果飲み物分だけ支払いましたが。。最初から怪しいと思っていましたが、予想通りでした。

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご期待に添えかねるサービスでございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日ご案内差し上げたレストランのスタッフが弊社のバウチャーを認識していなかったことと存じます。事前にご予約いただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社を通してレストランを指導するよう厳しく申し伝えました。より良いサービスをご提供できますよう改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/05/20
1 人が参考になったと言っています。
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ジェイミー・オリバーのイタリアンレストラン

投稿者: りんご, 2015/03/03

混み合っていたけど予約なので窓際の席にすぐに案内してもらえました。
メニューもわかっていたのでその中で選ぶことができるので楽でした。
お味のほうも良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/02/25
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