間違えて購入
投稿者: みっこ, 2019/06/15ヒースローエキスプレスを早割で片道だけ買おうとしたのですが、誤って違うチケットを購入してしまいました。空港→パディントンと、パディントン→空港のチケットは別画面なのでお気をつけてください。
即時予約、キャンセルできないので無駄なチケットを買ってしまいました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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大変な目にあいました
投稿者: らいす, 2019/05/09チケットを5枚購入したのですが、一つQRコードがとても小さく写っていてもはや拡大しても全く見えない状態であった為使うことが出来ませんでした。
英語も少ししか話せない為になんとか5枚購入したけど1枚映らないことを伝えて通してもらいました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/04 |
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バーコードが読み取れず…
投稿者: とくめいきぼう, 2018/08/16行きも帰りもバーコードが読み取れず、行きは改札で入れてもらえました、帰りは車内でバーコードが読み取れず…往復で買ってるにもかかわらず、片道扱いされ、でも次は注意してね。と追加料金を取られることはありませんでしたが、次は現地でチケットを購入しようと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/06 |
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よくみないと
投稿者: いっちゃん, 2018/07/24エキスプレスに乗りたくて購入しましたが、深夜移動となり必要なくなりました、購入後は返金されないので、ご自身の旅行のスケジュールをよくみて、利用可能かどうかを判断してくださいね。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/21 |
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ヒースロー・エクスプレス (Heathrow Express
投稿者: tokusann, 2018/07/11失敗談です。来た電車に飛び乗ったら、なんとエクスプレスでなく各駅停車でした。すべてエクスプレスと思っていましたので、前もって情報があれば良かったです。15分の所、25分以上掛かってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/04 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はバーコードの読み取りがうまく行かなかったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社に今回の件を共有の上、改善を要請させていただきました。
万が一読み取りがうまくいかない場合は、お手数ではございますがお近くのスタッフにバウチャーをご掲示いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。ロンドンでのご旅行をお楽しみになられたことを心より願っております。