「日本語オーディオガイド付」との広告だが、全く聞けなかった。
投稿者: がっかり人, 2017/03/27添乗員(英語がままならない東欧系の若い女性）に「日本語オーディオガイドを」と言うとイヤホンを渡された。座席脇にあるオーディオ装置へ差し込んだが、ノイズばかりで何も聞こえなかった。添乗員に訴えるも片言の英語で「このバスは古い。ボリュームを調整してみては。」との返事。
「ボリュームの問題ではない。ノイズで全く聞けない。」と抗議したが、それまでだった。英語がわからない一緒に参加した友人はガイドが受けられず、がっかりしていた。このツアーは英語専門で、日本語サービスは全くないと理解したほうがよいと感じました。添乗員も添乗業務以外は何もする意識はな、それ以上のサービスを期待してはいけないのだと痛感した。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/25 |
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タクシーであわてて集合場所へ
投稿者: T nakajima, 2014/09/21朝、ホテルでのピックアップが、うまくいきませんでした。
ピックアップ指示時間の15分前からホテル指定場所で待機してたにもかかわらず、迎えが来ませんでした。
会社に電話すると、『ホテルに迎えに行ったドライバーがあなたたちを見つけることができなかったと言ってます』とのこと。『今ならまだ間に合うので、ビクトリアコーチステーションまでタクシーで行ってください』と言われました。
ツアー自体には間に合いましたが、とてもドタバタして朝からとても焦りました。
ツアー内容自体は大満足でしたが、ピックアップに改善の余地ありだと思いました。
タクシー代は自腹でした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/27 |
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ガイドさんが・・・
投稿者: ロンドン長期滞在, 2014/03/29「日本語の解説がイヤホンで流れます。」とのことでしたが、英語のガイドさんの話がノンストップで続き、外人さん達がノリノリで爆笑しているのに何を言っているのか分らず残念でした。また、バスを降りてガイドさんが解説する時は当然ながら日本語解説は無く、何分休憩とかは何とか理解できましたが、衛兵交代の混雑の中で迷子になりそうになりました。英語のヒヤリングがある程度できる人でないと不安が先に立ち楽しめないと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2014/03/24 |
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ツアーを終えて
投稿者: 匿名希望, 2011/07/23二階建てバスの窓からロンドンの町を見てまわり、いろいろな街角の表情や道を歩く人々の姿に触れることができました。そこには、活気にみちたワクワクするような雰囲気があり、歴史があり、一瞬のぞいた路地の表情にも、魅力があって感動的でした。ただ、ガイドさんの態度だけは、たいへん残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらのツアーは弊社ページにもご案内があります通り英語ガイドによるツアーで、日本語を話す添乗員は同行しない旨ご理解いただければと存じます。しかしながら今回は日本語オーディオガイドのご利用方法につきましてご案内が不足していたかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービス向上を要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
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