ロンドンらしさを充分に味わえる楽しいツアーでした。
投稿者: タナカ, 2015/06/16ガイドのイギリス人のおじ様は、ウィットに富んだ会話で楽しいガイド内容でした。前日に参加した日本人ガイドの、ガイドブック丸暗記で型にはまったつまらないツアーに閉口しておりましたが、このツアーは楽しみました。多少英語が理解できる方には、このようなツアーに参加してその国らしさを感じほしいです。一つ分からない行程があり、お尋ねいたします。このツアーは、ウインザー城を12時半に出発し、その後市内でランチをとることになっていると聞きました。私の分のランチバウチャーも用意されているようでしたが、御社の日程表では、13時15分市内解散と書いてありました。ガイドは日本語は読めないので’ランチ’に行こう！と言ってくれましたが、午後に美術館ツアーをいれていたので、大英美術館に便利な駅で私を降車させてくれました。他国の参加者の中でもランチを含んでいないと理解していた方もいらっしぃました。このツアーは、午前と午後で10￡差がありますが、それはランチ費用ですか？もしそうであれば、ツアー内容に誤表記がありますので、ランチ代金の返却をお願いいたします。多少の行き違いがあっても臨機応変に対応してくださり、ガイドのおじ様、ありがとうございました！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/13 |
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[はい]
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。お客様のご予約は確かにランチなしにてお手配が完了しておりましたが、当日のガイドが誤ってご案内差し上げた可能性があるとのことです。ランチ付きツアーとランチなしツアーがあり、同じバスで催行されていたことと存じます。ガイドのご案内に誤りがあり混乱をお招きしたことをお詫び申し上げます。催行会社へは当日のガイドを再教育するよう指導いたしました。ご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム