湖水地方 日帰り観光ツアー＜日本語オーディオガイド／ヴァージントレイン利用／ロンドン発＞by Mybusの参加体験談 | イギリス（ロンドン）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

最終旅程と列車チケットを入手しそこね、無駄な出費もありました（ツアーはとても良いです）

一部の表記が不親切だと思います。
いくつかの行き違いが重なり、当日かなり混乱してしまいました。
トラブルに対応してくれたサポートの方やドライバーさんはとても親切で、ツアーのそのものはとても良かったので、とても残念です。

案内の文面と問い合わせメールのやり取りから、当日朝にユーストンでチケットを受け取り、自分たちで列車に乗り込むプランだと判断し、当日を迎えました。
画像の赤色アンダーラインにあるように、店舗で受け取り説明を受ける、と思った上で申し込んでいるので、これ以上確認するのは無理だったと思います。

約束の時間に集合場所に行ってもマイバスさんが見当たらず、インフォーメーションで場所を確認したり、Googleマップでも確認しました。
バウチャー記載の電話番号に連絡しても営業時間外で連絡がとれず。
慌てて周辺も探して歩きましたが、そのまま発車時刻を迎えました。

トラブル発生のメールを送信後、連絡が取れないままこちらの判断で往復の列車チケットを購入し、オクセンホルムに向かいました。この時は、帰路の分が不要なら払い戻しをすれば良いと思っていましたが、結果的には出来ませんでした。

列車で移動中、メールと電話で確認やサポートがあり、こちらは迅速に対応してもらいました。が、せっかくの景色を楽しめず、スマホとにらめっこでした。

出発前に列車イーチケットが来ないので、サポートに2回ほど確認のメールをしており「10月6日のメール」とお返事をもらいました。それなら受信済みと返信したのですが、私が貰っていたのはバウチャーのみで、たまたま日にちが重なっていました。
この時、「添付ファイルが２つあるメール」とか、メールのタイトルも教えてもらうとか、２つ以上のポイントで確認してもらっていたら、この時に気が付いたと思います。

列車イーチケットは確かに送信されていたようですが、私のマイバスさんの登録Eメールアドレスが一文字間違えていて（私のミスです）リターンメールになっていたことも重なりました。
最後の重要なメールだけ、マイバスさんから直接送信されるようです。普段、ベルトラさんからメール連絡を何回も受けていたので、想定外のトラブルでした。
また、最終メールだけに当日対応の連絡先がのっているので、その場で問い合わせる事も出来ませんでした。

ツアーはとても良いですし、湖水他方も素晴らしく、ドライバーさんもとても親切です。

食事はThe sun Inn で、フィッシュ&チップスとローストビーフサンドをいただき、コーヒーとラテについてきた小さなチョコミントケーキも味わえて良かったです。

これから同様のパターンのツアーをお考えの方は本件の所だけお気をつけ下さい。