勝手に行き先を削られてがっかりしました We we’re really disappointed with this tour.
投稿者: Saku, 2022/08/30このツアーの3日目にネス湖湖畔にあるアーカート城見学が含まれていました。以前からこのお城を見学したかったのでツアーに申し込みをしたのですが、ツアー会社側の勝手で事前予告も無くお城見学は削除されました。その上日程の時間も端折られて忙しなかったので、このツアーを楽しみにしていた分がっかりしました。
Visiting to Urquhart Castle is included in this tour.
That is why we decided to join this tour and we had expected to visit there since then. However Urquhart Castle tour was cancelled without any notice in advance. We were really disappointed about that.
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
訪問先に変更があったとのこと、弊社としましても懸念となる内容でございますので、催行会社に確認させていただきましたところ、当日事故や道路封鎖などの影響で急遽訪問先が変更になることがある、との回答が届いております。しかしながら当日現地にてSaku様へのご説明については不備があったのかと推察いたします。今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげさせていただきました。このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート