最悪……
投稿者: まゆゆ, 2020/02/25スタートは調子よく始まりましたが、途中キラウエア見学では、寒いのなんのって、風邪ひくかと思いました。星空観測では到着してさー星を……と思ったら警察が来て、ガイド兼driverさんはシドロモドロ！
挙句の果てには英語はわかるか？と言われたどたどしく答える始末で、警察の話を聞いていたら、軍の演習場で使用禁止になっているスポットライトを使用したことで警察が来たみたいでした。しかも、写真をメールで送ってくれると言っていたのですが、数日経っても送ってもらえず採算催促してやっと送ってもらえました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/21 |
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忙しないツアー
投稿者: wildcard, 2018/10/26ツアーの内容自体は悪くはなかったが訪問先での時間が短すぎ。写真を一枚取ったらさあ行きましょうってガイドが急かす。行く場所で3分も滞在しない感じ。また、ツアー客を置き去りにしてとっとと先を急ぐガイドさんだったので行った場所の記憶が余り残っていない。写真も1ー2枚しかとる時間をくれない感じ。ビックアイアンドクッキーだけはコミッションバックがあるからなのかそこだけは時間たっぷりであった。天候に恵まれず最後のハイライトの星を見ることが出来なかったは自然相手なのでしかたがないが其れを差し引いても満足できる感じではなかった。内容は悪くはないがガイドさんしだいかな。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/18 |
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キラウエア火山噴火の影響？？？
投稿者: パンケーキ, 2018/05/15キラウエア火山の噴火の影響で、他の方がキャンセルとなり、私達2人だけの参加でした。車を見たら高級バン、ベンツのはずがトヨタの車。2人参加のためトヨタになりましたなどと説明があればまだしも、全く説明もないままツアーが始まりました。
時間もアバウトで、何時に出ますなどちゃんと伝えてくれればいいものの、何も言われないのでずっといると、次の予定が勝手に変更され、行けなくなりました。お金も全額払っているのにホント残念でした。
もしこれから行かれる方へのアドバイスですが、ちゃんと自分達から聞かないと同じようになるので注意してくださいね。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/10 |
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ベンツのバンではありますが
投稿者: ハワイフリーク, 2017/12/22特に高級な仕様ではありません、普通の14人乗りのバンでした。
内容もデラックスツアーといえる事は無いと思います。
お弁当もスーパーで買える程度の和食弁当でした。
ハワイフリーク様。この度はカイラニツアーズのスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
いただいたご意見はスタッフ一同で真摯に受け止め、打ち合わせや下調べを重ね、ハワイ通のお客様にもご満足いただけるような内容にして参ります。
貴重なコメントをどうもありがとうございました。 ツアーデスク：直美
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
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カイラニツアーズオレ様ガイド
投稿者: alo, 2017/07/07もう、オレ様モード全開のガイド
忘れ物を取りに戻るは、コーヒーを買いに客を待たせるは、「カバンを置いていてもいいですか？」に
「日本人はなんでそうなんですかね」
年はいくつ？に「そういう時は自分からなのるんだよ」 おしぼりをもらい、返したら「こんな入れ方ある？こういう所だよ」
こんなんでハワイ島を好きになれって大嫌いになりそうだよ
まず、ガイドならプロフェッショナルに徹しろ
お金払っているんだから…
俺がたのしめないと皆さんもたのしめないと
どの口が言うんでしょうか？
車の中は彼のワンマンショー
残念なオプションでした
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。ガイドといたしましては通常通り、その日いらっしゃった全員のお客様にお楽しみいただけるようご案内に努めたとのことでした。コーヒーに関しましてはもう一組のお客様のご要望で買いに出ておりましたが、現地での説明がされておりませんでしたこと、申し訳ございません。またおしぼりについての会話ですが、ガイドとしては和気藹々とした雰囲気の中で返答したとのことです。おしぼりの件以外にも配慮のない会話がございましたことガイドに代わりお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/06 |
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この度はスカイラインツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー中、お気持ちを害してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
重々反省を踏まえ、今後の運営に生かして参りたいと思います。
コメントをありがとうございました。