最高に楽しく、そしてショック。

投稿者: wa~, 2018/05/22

今回コーヒー農園にぜひ行きたくて、夫婦で参加しました。朝いちばんの訪問でしたので、他の人がおらず、ゆったりした雰囲気で大変満足しました。
コナの街の散策もお天気に恵まれて、移動中の車の中でのお話も弾んで、笑顔になれました。その後Mrs.Barry's Kona Cookiesで、美味しく試食した後、ガイドさんの説明してくださったHOLO HOLO SPECIALを2箱買い求めました。
有意義な時間でした。
帰国して、クッキーを食べようと開封したら、あの時の説明とは違う中身にショックを受けました。4種類が合計12枚が一箱に入ってました。店内では、
お店で扱っている種類が2枚ずつと優勝した味が入っていると聞いていましたので、食べられないものがあると分かったら、ますます食べたくなる気持ちを理解していただけますか?ツアー自体は大変楽しかっただけに、ショックです。

催行会社からのコメント

wa~さま、体験談書いて頂きありがとうございます。
ツアー自体は楽しんで頂けてよかったです。
ただ、クッキーのギフトBOXは別のものを購入されてしまったようですね、申し訳ありません。
今回お二人がご購入されたのは弊社限定BOX『ほろほろスペシャル』です。こちらは弊社が催行しているこちらのツアーにご参加頂かないと買えないスペシャルです。
それ以外に11種類が12枚入ったMrs.バリーズさんのオリジナルBOXがございます。こちらがご希望だったということですね。
ガイドがしっかりと説明をしていたと思うのですが、どこかで食い違いがあったように思います。
ぜひ、またハワイ島へお越しの際には再度ご参加頂き、11種類のギフトBOXをご購入下さい!お待ちしております。
ALOHA & MAHALO

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイ島最高!‼︎

投稿者: はるみき, 2018/04/30

ハワイ島に着いた次の日の参加でした!
UCC最高!ジョイさん、かおるさん最高!
トークも焙煎も楽しくて、ハワイ島にもう一度戻りたい


  • また、来まーす!

催行会社からのコメント

はるみき様、5つ星体験談ありがとうございます!JOYもKAORUもまたお待ちしております〜
ALOHA☆

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

貸し切りでラッキー

投稿者: keiko, 2017/09/27

ホロホロツアー2度目の参加。
今回も貸し切りで途中スーパーに寄って頂き、お世話になりました。
チョット辛口の評価になりますが・・・
半日観光ツアーと言うより買い物ツアーって感じでしょうかね。

最初にクッキー店に連れて行ってもらいましたが、クッキーを作っている所を見る事も無く試食。いっぱい食べて良いよと言われても飲みのもが無いとそんなに食べられない。
普段クッキーを食べないのと、友達に小麦アレルギーの子がいて、お土産にクッキーは買わないので興味無かったのです。
お客は私達一組だけ、買わないと帰れないかんじだったので一箱だけ買いました。

前回は「グリーンウェル農園」だったと思うのですが、コーヒーの木や実の実物をゆっくり見たり乾燥する所も見られ良かったので、今回の「UCCコナコーヒー農園」は有名ですが、試飲と買い物だけで残念でした。(期待しすぎたのかも)
でも、他では買えないUCCのコナコーヒーを購入出来たのはよかったです。

子ども達は20年ぶりのコナの町の変わりように驚いてましたが、一部変わっていない景色も有って、懐かしいと言ってました。
コナの町の散策時間30分は丁度良かったです。
ワイコロアから車が無いとなかなかコナの町に行かれないので良かったです。





催行会社からのコメント

まず弊社をリピートしてご利用頂きありがとうございます。書き込みに対してですが、お客様もこのツアーに勘違いされてご参加されてしまい、間違った書き込みをされている様に感じましたので私より弁明させて頂きたく存じます。

こちらのツアーですが、午前中にゴルフをして午後に少し出かけたい。午後に星空観測に行くので午前ちょっと出かけたいというお客様用に作った半日ツアーです。それなので短時間でコナの気候や雰囲気を堪能し、コーヒーやクッキーなどの買い物が出来る半日プチ観光で間違いありません。前回ご参加頂きましたKONAさんぽツアーは1日かけて歴史案内していたのに対し、こちらはコンパクトに半日で廻るツアーですからツアーの内容も対象になるお客様、魅せ方も違います。

•KONAのクッキー屋さんですが、ここは大量生産せずに家族しかレシピをしらず、焼かずという隠れた名店で過去にクッキーコンテストで金賞をとった事もあるお店です。焼くのは2名だけなのでクッキーを焼いている所を常にお見せする事が出来ないので、そういう光景がご希望でしたらヒロのクッキー屋さんがオススメです。
また友人のお子さんが小麦アレルギーの子がいて、他のお友達にもクッキーを買う予定がなければその場でガイドにお知らせください。
帰国したあとに『2週間前の車内の冷房が強かった』や『本当は○○だった』と言う方もいますが、こちらでは謝る以外の何の対応も出来ません。
その場で言って頂ければ何か対応も出来たはずですが残念です。

ちなみにクッキー屋さんでも質問して頂ければ給水機もありますし、クッキーを召し上がらない方に無理に食べさせる事も無いですし、買わないと行けないというルールもありません。またUCC農園では生憎の豪雨で農園見学が出来なかったとガイドより報告を受けています。書き込みを見ると弊社が案内をしていない様に感じてしまいますが、通常は農園案内をしてコーヒーにも触って貰っています。

ガイドも雨天でコーヒーが見れなかった事なども残念に思い、皆様に少しでも喜んでもらおうとスーパーに立寄ったのかもしれませんが、貸切りツアーではないので通常のルートから外れるのは規定違反となり、弊社でもガイドに罰則が科せられます。
今後はルートから外れる事が無いよう厳重に注意をしていきます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/19
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コーヒー農園で本場のコナコーヒー買いました

投稿者: YASU, 2017/09/10

コナコーヒー農園を見学して、本場のコナコーヒーを買いました。ドライバーさんに案内していただきおいしいコナコーヒーをいただきました。


  • 農園のコーヒー豆の木の前にて

催行会社からのコメント

YASU様、コナの半日観光ツアーへの体験談をありがとうございます。美味しいコナコーヒーと農園を楽しんで頂けたようですね。またのご参加を待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/02
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