満足です
投稿者: かなこ, 2016/04/13空港では早々にお迎えに来ていただいていて、荷物の受け取り前に化粧室に行っていましたら、その間にアナウンスで呼び出していただきすぐにお会いできて、とても安心しました。リフエ空港はこじんまりとしているので、迷わずにすみました。ありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/18 |
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[はい]
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/22 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/24 |
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[はい]
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時間より早めにピックアップしてくれました。
投稿者: Takako, 2015/10/28ホテル→リフエ空港送迎と同時に予約しました。行きと同じ女性のドライバーさんでした！日本語が出来ないドライバーさんでしたが、時間通りにピックアップしてくれ何も問題ありませんでしたよ！おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/29 |
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時間通りのピックアップでした！
投稿者: Takako, 2015/10/28リフエ空港→ホテルプランと同時に予約しました。空港は小さいため、ドライバーさんはすぐに探し出すことが出来ます。日本語が出来ない若めのドライバーさんでしたが、時間通りにピックアップしてくれ何も問題ありませんでしたよ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/02 |
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息子２人だけ利用しました。
投稿者: shika, 2015/09/12バゲージエリアの入口付近で、日本語の話せるガイドさんが出迎えてくださり、バスまで案内してくれました。このガイドさんは本当に空港内で案内して下さっただけですが、とても良くしてくださいました。こういう方にはチップを差し上げたいとおもいますね。（子どもたちだけだったので、お渡しできていないので申し訳ないです。）
運転士さんは女性の日本語を話せない方だったそうです。
子どもたちは、気分良く送迎してもらったみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
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とても良かったです。
投稿者: yukky, 2015/08/19リフエ空港では、すぐネームプラカードをみつけることができ安心しました。荷物のターンテーブル前で一緒に女性スタッフが待っていてくれ、車まで案内してくれました。
ドライバーのmikkyさんはとても朗らかな方で、ホテルまでの短い時間の乗車でしたが、会話を楽しむことができました。
カウアイ島の素晴らしさをわかりやすい英語で話してくれて、クラシックのBGMも旅の始まりにふさわしく大満足です。初めてのカウアイだったので、素晴らしい第一印象になり旅がハッピーなものになりました。
たかが送迎とはいえ、やはり最初が肝心なので、こちらにお願いして本当に良かったです。帰りは会話のない方だったので私はラッキーだったこともあるかもしれませんが。
また次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/10 |
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残念な対応 ⇒ 大満足
投稿者: yoshi, 2015/04/26空港からホテルまでの往路については、お出迎えの方もドライバーさんも感じ良く問題はありませんでした。
復路は、仕事の都合で予定より早い時間の飛行機に変更したため、迎えの時間の変更をお願いすることになりました。お迎えのドライバーさんにメモを手渡したり電話で確認したり、更にはホテルのコンシェルジュ経由で確認をとりましたが、誠意のない対応で結局変更には応じないということになり、別途タクシーを手配することになりました。
2日前から変更お願いしていたにも関わらず、100％のキャンセル料で、不快な思いをしました。
⇒その後、
VELTRAさんのカスタマーサポートより、お詫びのご連絡と全額返金の対応を頂きました。
今後繰り返さないように現地での対応を図るとのこと、納得致しました。
前回は評価★一つとしましたが、★五つに修正させて頂きます。
また、カウアイ島へ行く際にはお世話になりたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/04/11 |
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時間に正確
投稿者: mimi, 2015/03/27１５分前にはHotelのフロントに迎えに来てくれていた。スタッフの笑顔が良かった。問題なく空港まで早めに着いた。レンタカーを借りてないならタクシーよりも安く快適。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/02/28 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/01/08 |
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とてもよかったです
投稿者: VELTRA ふぁん, 2015/01/31時間通りに空港に迎えてくれ、また復路もホテルまで時間通りに迎えにきてくれました。
復路の時間変更にもすぐに対応していただけました。素敵なシェルのレイで歓迎して
いただき、とても嬉しかったです。また利用させていただきます。マハロ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/01/09 |
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帰りも問題なく
投稿者: Yuu, 2014/12/21以前、ホノルルで空港までのシャトルサービスを利用した際、ホテルの前で素通りされた経験があったのでホテルからの送迎には心配しましたが（別の会社です）ピックアップの時間前にホテルにシャトルは到着しきちんと名前の確認をして問題なく空港まで乗せていただけました。運転もとても丁寧でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/17 |
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空港のゲートまで迎えにきてくれました
投稿者: Yuu, 2014/12/21リフエ空港に到着しゲートを歩いていたらすぐに私をみつけて、シェルのレイをかけてくれました。スーツケースを受け取る場所とトイレを案内してくれた後、シャトルが待つ場所に行きました。なにもかもスムーズで、とても快適にカウアイ島の旅をスタートすることができました。レンタカーを使わずホテルまで移動する人には最適です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/15 |
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
今回ご利用いただけなかった送迎プランの代金を弊社から返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回体験談でいただきました内容に関して、
今後、同じようなことが発生しないよう催行会社に改善依頼いたしました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム