実際の行程が記載と異なっていますが、ツアー全体としては満足です。
投稿者: aoa, 2019/08/102019年7月に母と私の2人でこのツアーに参加しました。ハワイに住んでいた友人からパイアの街が素敵だと聞き、散策できることを大変楽しみにしていましたが、実際はパイアの街には行きませんでした。現地のツアー催行会社の運転手2人に当日確認しましたが、このツアーにはパイアは含まれていないと説明されました。間違いなく行程に含まれていないとのことでオフィスにも確認してあげるよと言われましたが、運転手を疑う余地はなかったのでわかりましたと伝えました。パイアに行けることも大変楽しみにしていたので、このホームページに記載があるツアー内容と実際の行程が違いとても残念です。当日の特別な事情で行けないなら分かりますが、そもそもツアー行程に含まれていないのならば正直に記載すべきだと思います。それ以外はツアー全体としては、下記に記載の通り全く問題なく運転手も良い人だっただけに大変残念です。
まず時間通りに指定の場所に迎えがきて、近くにある他のホテルを回った後に集合場所に着き、違うバスの乗り換えるよう指示を受けました。マウイ島の各地域にピックアップに行ったバスがそこに集まってツアーごとにバスを乗り換え、出発しました。
ここで日本語のアナウンスが聞けるアイパッドとイヤフォンを受け取りました。
まずはハレアカラに向かう途中で、山道に入る前にトイレ休憩と水やお菓子を買えるところで休憩しました。バスの運転手も丁寧に案内をしてくれ、終始安心して過ごすことができました。
お天気にも恵まれハレアカラ山頂では45分ほど自由時間があり、その間に写真を取ったり少し散策したりしました。
その後ランチをとるためにカウボーイの街に立ち寄りましたが、時間がなくランチを急いで食べて10分ほど街を散策する程度でゆっくり店を見たりすることはできませんでした。
その後イアオ渓谷に向かいました。こちらも30分ほどでバスに戻ってくるように指示があり、周辺を少し歩いて写真を撮って戻ってきました。少し山を登るとルックアウトがあると説明がありましたが、時間的に厳しそうでしたのでやめておきました。
ここからパイアの街に行くことを楽しみにしていたのですが、このままホテルに送って行ってツアーは終了だと告げられました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/25 |
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実際のスケジュールと違う
投稿者: nnn, 2018/02/11まず、迎えの時間が７〜８時とありますが、指定された時間は６時半。さらに車が来たのは７時過ぎ。何の連絡もなく30分以上もホテル前の道路で待たされました。
また、ワイルクの町は車窓のみ、代わりに昼食でマカワオに立ち寄り、フラワーガーデンも行きませんでした。
参加した日にはgovernment shutdownがあって、ハレアカラの施設が閉まっていたという影響はあったのでしょうが、前日の確認電話の時も特に案内はありませんでした。
ハレアカラもイアオ渓谷も良かったし、ガイドさんの説明もよかったのに、サイトの説明とここまで違うのでは…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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ツアー内容が、変更されて・・
投稿者: やまさん, 2017/11/07ツアー内容が変更されて、ハレカエラ国立公園だけに訪れたツアーであった。それで有れば、ツアーを結構しないで欲しかった。或いは、行き先を変更してでも、他の場所の訪問や見学を入れる。ディスカウントする。早く帰って来る。とかの配慮が欲しかった。一ヶ所しか行かないなら、それに対する配慮も無く、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、弊社アクティビティページに記載がございました通り、
イアオ渓谷が閉鎖されておりましたため、代わりにクラ マーケットプレイスにご案内させていただいていたようです。
せっかく楽しみにされていたツアーがご期待に沿った内容ではございませんでしたこと、弊社としても大変残念に思います。
また、当日の担当ガイドよりスケジュール変更についての説明が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム