往復で利用しました。

投稿者: たーまま, 2018/04/29

7人で帰りも利用しました。お土産などで荷物が行きよりも多くなってしまいましたが、うちの家族だけでしたので他者に気を使わずにすみました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/06
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びっくり!

投稿者: ミキティ, 2018/04/17

帰国の最終日、気持ちよく帰りたかったのですが、運転手さんがびっくりするくらい愛想が悪くて、サービス業とは思えない対応をされました。
流しのタクシーに乗ったのではないのだから、せめて普通の対応をして欲しかったです。リムジンなら尚更!!
きちんとチップは渡しましたが、渡すことさえ嫌でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

特別なことはなく・・・。

投稿者: KEIKO SASAKI, 2018/04/10

送迎サービスに期待をするのは間違いかもわかりませんが、ハワイの空港に降り立って初めて接触するハワイの人なのでちょっと期待していましたがほとんど会話もなくほんとに送迎してもらっただけという感じでした。
可もなく不可もなくですね。でも写真はとってもらいましたけど。


評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/29
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行きより小さい車が来ました

投稿者: とんりつ, 2018/04/08

往復ともお願いしていたのですが、往路とは違うタイプの車で少し狭くて残念でした。ただ、変更にも即対応していただき感謝しております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/02
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テンション上がる

投稿者: とんりつ, 2018/04/08

ハワイ到着後にあの長いストレッチリムジンが目の前に到着するとテンションが上がりました!頭割りすると混載より安く、6-8名のグループにはおすすめです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/07
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Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resortへ

投稿者: たーまま, 2018/04/07

8才の子供と70代以上の高齢者4人を含めた計7人の旅行。空港に到着後に予め指定されていた電話番号にかけると日本語で応答してくれて、すぐに真っ白で綺麗なリムジンが迎えに登場。一同のテンションが上がりました。運転手の方も親切で丁寧に運転して下さいました。
ただ1つ、今回はHilton Hawaiian Villageの The Grand Islanderに宿泊したのですがGreat Lawnでの乗降車でした。そこからは宿泊棟まで少し距離があります。せっかくThe Grand Islanderの1階にバスターミナルがあるのに残念でした。これはHilton側の指示だそうで、この会社の都合ではないようです。ご参考まで。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/29
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違う場所に降ろされました

投稿者: 過労気味, 2018/03/31

中国国際航空に乗りたかったのに
中華航空のカウンター近くに下され
かなり歩き疲れました

確認の電話という名目で早朝にホテルに電話を
入れられて起こされてとても不愉快でした
電話では「チップを渡せ」という指示があります


  • ハワイではお買い物も楽しめます!

催行会社からのコメント

この度は、送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、空港警備の影響で、実際の空港カウンターよりも少しご移動いただく場所での降車となったと報告がございました。
空港警備が停車位置を確認しておりますため、ご予定の場所で降車いただくことができないことがございますが、乗車時にドライバーよりお伝えできておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。早朝のお電話はご予約確認でいたしておりますことご理解いただけますと幸いです。
最後にチップに関してですが、日本ではなじみがない文化でございますため、ご案内を差し上げているとのことでした。一切指示はしておりませんが、今後のお伝え肩に関しまして見直しをおこない、催行会社共々、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/22
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期待し過ぎだったかな

投稿者: マック, 2018/02/25

荷物もトランクに運んでくれて、ホテル前まで送ってもらいました。 普通に良かったです。何の問題もありません。リムジンの中は、結構、古くてほこりっぽいかな。エアコンをつけててくれてなかったから、車内が暑くて、つけ方わからないし、日本語通じないし、少し戸惑いました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/01/29
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エアコンが故障しました・・・

投稿者: 日本列島, 2018/02/19

エアコンが壊れて、煙が出てきました
エンジンもストップし怖かったです
けっきょくエアコンなしで窓を開けての対応になりました
びっくりです・・・

それにチェックインカウンターからかなり
遠いところで降ろされたので
次回は近い所に止めて頂きたいです


  • ハワイのホテルにて

催行会社からのコメント

この度のご予約誠に有難うございました。
前日の点検で何事もなく、当日のお迎えの際も通常通りでございましたが、
急なエアコンのベルトの不調の為、
エアコンのベルトが空回りした様子で、
お客様には大変ご迷惑ご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、空港到着後のチェックインカウンターの場所でございますが、
タイガーエアラインが新しい航空会社であった為、
この2月16日の時点では、デパーチャーのチェックインカウンターの看板がまだ設置されておらず、

あちらこちらに移動されていた様子で、
この日は看板がないので、空港のセキュリティーに当日確かめたところ、
「6番カウンター」との返事でしたので、6番で降ろさせて頂いたのですが、
空港のセキュリティーの誤りだった様子でございます。
今はやっと「4番」に設置されている様子です。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後日頃のこまめな点検を心がけて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/16
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新婚旅行で利用

投稿者: Misaki, 2018/02/17

空港に着いてすぐ、団体出口にでたところで電話をかけるのですが、公衆電話のかけ方に苦戦してしまい、ドライバーさんをかなり待たせてしまい申し訳なかったです。ドライバーさんは日本人の方で、遅れたにも関わらず明るく出迎えてくださり、ホテルにもスムーズに到着しました!新婚旅行だったので、リムジンは特別感があり良かったです。もし公衆電話を利用する場合は掛け方をよく調べてからにしたほうがいいです…(笑)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/27
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とても良かったです

投稿者: 日本列島, 2018/02/16

サプライズで楽しみました
とてもよかったです
でも日本にはないチップの文化があるので
けっこう高くつきます
お気を付けください


  • 社内の様子です

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/13
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豪華笑

投稿者: みかん, 2018/02/12

家族三世代6人だったので、皆一緒に乗れるため、リムジン利用しました。お迎え場所はすぐ分かりました。
息子と娘はインスタ映えと、喜んでました

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/04
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ホテルまで送迎

投稿者: tomo, 2018/02/11

場所が分からず電話したら丁寧に教えてくれました。ドライバーさんがかなりクールでした。
運転中は一度も話をしないで、ただリムジンにいつも通り乗せてホテルに着いたって感じでした。荷物がたくさんだったんですが、親切にホテルのロビーまで置いてくれてそれだけは良かったです。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/01/17
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ホノルル空港ホテル間 リムジン貸切送迎サービス / ホテル→空港<7名乗り>

投稿者: ハワイ最高, 2018/02/08

ホテルから空港への帰路に、両親へのサプライズとして利用しました。
10年前に家族でハワイに来た際、リムジンに乗ったことをとても喜んでいたことを思い出し予約をしました。歳の為にもうハワイには来られないと考えているであろう両親への最高のプレゼントとなりました。


  • ホテル前に送迎に来てくれたところをパシャリ。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/03
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乗り心地良かったです!

投稿者: YMS, 2018/02/08

帰国はきっとお土産で手荷物が増えて大変だろうなと思い、帰りにリムジンをお願いしました。予想通り手荷物が沢山だったので車で来て貰えて助かりました。乗り心地も良く降りたくなくなりました。また利用したいです。


  • シートもふかふかでした。


  • リンカーンタウンカーリムジン

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/05
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ホノルル空港~ホテル

投稿者: タイガー, 2018/01/29

 両親との旅行で、思い出にと頼みました。
 到着後、連絡するとすぐに迎えが来ましたが、タバコが吸いたかったので、お願いすると快く待ってくださり、その間リムジンをバックに写真を撮って頂き両親も喜んでいました。
 個人旅行で3人以上なら安いと思います。



評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/08
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ビックリ!

投稿者: ニコママ, 2018/01/27

本当は貸切バンを予約したかったのですが、
空きが無く、
初ハワイの為、タクシーの量、クルマの大きさ等分からないのと、
人数が6人と荷物6個なので…不安要素を最小限に抑える為、こちらで予約しました。
まず予定より早く到着し、指定された番号へ電話すると、すぐに来てくれて待たずに済み、ありがたかったです。
荷物用のクルマをお願いしていたのですが、
なんとリムジンがもう一台(°_°)ビックリしました!
よっぽど他のクルマのが効率が良いんじゃないかと思ってしまいましたが、
無事に運んで頂けたので、よかったです。
中も広くくつろげて、初ハワイなのでよかったんじゃないかなぁと思っています。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/01/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです。

投稿者: やまさん, 2018/01/27

朝早い出発でしたので、他のホテルの人も拾っていくより早く空港に着けるので利用しました。家族5人なのでそれほど割高にならないと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切丁寧

投稿者: バウアー, 2018/01/17

ホノルル空港から、ワイキキビーチ近辺のアストンワイキキバニアンまでの送迎でしたが、安全運転で気さくなドライバーでした。
次回もよろしくお願いします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/30
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とてもよかった!

投稿者: yoshimi, 2018/01/05

ホテルの送迎をリムジンで手配しました。
時間通りに来てくれたし、やっぱり高級感があってよかったです!


  • 豪華!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/05/13
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とてもよかった!

投稿者: yoshimi, 2018/01/05

ホテルの送迎をリムジンで手配しました。
時間通りに来てくれたし、やっぱり高級感があってよかったです!


  • 豪華!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/05/13
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スムーズな移動ができました

投稿者: リッキー, 2018/01/05

待ち合わせに5分ほど送れてスタッフが来たものの、その後、リムジンで空港まで快適に移動できました。やはり、安心して帰国までの移動ができることは大切だと思います。次回もお願いしたいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

かんじがよかったです。

投稿者: Cindy, 2017/12/20

待ち合わせ時間前には到着して、すべてがスムーズでした。安全運転で快適空港までむかうことができましや。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/04/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

貴重な体験

投稿者: kazu, 2017/12/02

生まれて初めてリムジンに乗りましたが、この送迎サービスはよかったです!
リムジンの中はとても広く、一瞬贅沢な気分を味わえました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/11/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リムジンも4回も乗れば飽きちゃいました。

投稿者: Mami, 2017/11/30

挙式とホノルルの往復とでストレッチリムジンに5回くらい乗ったので、どれが古いリムジンでどれが新しいリムジンか、(内装がちょっと違いました)判断できるようになりました。苦笑。
これだけ贅沢させてもらったら、もう今度は普通の車でもいいかなっておもっちゃいました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めて乗るには驚きの長さでした。

投稿者: Mami, 2017/11/30

到着後現地で電話をしなければならなかったのが面倒でしたが、ホノルル空港にリムジンが入ってくると迫力ありました。(他の人は送迎バスを待っているなか、有難い気分)事前にゴルフバック、スーツケース各2個ずつあると連絡していたにもかかわらず、トランクに入らなくてどうするんだろうと思ったら、トランクの蓋を紐でくくって、トランクを締め切らないまま発車したのは驚きとちょっとショックでした。新婚旅行での初リムジンがこれかぁって感じでしたので、またTipのタイミングがわからず降りるときにと考えていたら発車後、ドラバーが会社に電話をされていて(No tip)と言っていたのできっと会社に報告しているだろうなと、後であげるのを躊躇したのですが、ま、いつも通りTip上げておきました。Tipがいる国は面倒ですね。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リムジンでのお迎え

投稿者: ダイアナ, 2017/11/29

私は乗ったことありましたが、初めて乗った家族はちょっぴり興奮していました。
ただ、お迎えが
着いてから、ちょっと時間がかかって待たされました。
もう少し早く来てほしかったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

利用場所の近くで利用できなかった

投稿者: グリーン, 2017/11/26

空港からヒルトンビレッジ・グランドアイランダーまで利用したが、グランドアイランダーの近くには止められず、遠いところで降ろされた。グランドアイランダーでリムジンを利用する際は、乗降場所が遠いことを考慮しておいた方が良いです。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お客様がご宿泊されたホテルのリムジン専用乗降場所はご宿泊された建物から離れており、
ホテルの敷地内にご到着されてからお客様に歩いて移動していただくこととなってしまったと報告がございました。
当日ご説明を差し上げておりますが、事前のご連絡がございませんでしたことお詫び申し上げます。
今回のご意見を受け、再発防止のため、該当ホテルのお送り場所についてアクティビティページに追記させていただきました。
この度はせっかくのご旅行中にご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/22
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フリープランハワイ

投稿者: シルバーファミリー四人組, 2017/11/06

息子の結婚式参加の為ハワイに行く事になりました。
飛行機から、ホテル、送迎、観光 全てネットで予約しました。
初めてのハワイ 言葉も 地理も解らず不安でした。
お迎えのリムジンが見当たらず不安でしたが、電話連絡で直ぐに迎えに来てくれて安心いたしました。無事ホテルまで届けて頂き 楽しいハワイ旅行がスタート致しました。
ありがとうございます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ピックアップ場所が異なる。また車内が汚かった。

投稿者: クロネコ, 2017/10/29

まず、「到着日に降りた場所でまたピックアップします」との事で、それがホテルのメインロビーだった為、そこで待っていたが一向に来ず。やがてドライバーが歩いてきて「此処じゃない、ここはリムジン禁止だ」と言われ違う場所に誘導された。そもそも到着日の降車場所が間違っていた訳で、そんなの此方は知る由もない。会社からドライバーに徹底して欲しい。
また、車内がえらく汚れていた。グラス用の飾り棚にかなりのホコリが被っている。窓ガラスも汚れていた。到着日はグラスや花が飾ってありライティングもしてあったのにこの差は何なのか。
高い料金を支払っており、これなら大型タクシーでも呼んだ方が良かったかも。チップを渡すのを一瞬躊躇う程だった。


催行会社からのコメント

この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
お客様のお荷物の個数の関係で、ホテルまでお送りさせていただいたドライバーの配慮でメインロビーまでお送りさせていただきましたが、そのことを催行会社内で報告できておらず、通常通りの場所で降りられたと認識し、結果お客様をなかなか見つけることができなかったとのことでした。催行会社の指示通り、降りられた場所でお待ちいただいたにも関わらず、お待ちいただいた上に、ドライバーの対応により不快なお気持ちとさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。再発防止のため、催行会社には車内の情報共有はきちんと行うよう厳重注意させていただきました。また、リムジン内部の清掃につきましても見直すよう申し伝えました。この度はせっかくリムジンサービスをご利用いただいたにも関わらず、不快なお気持ちとさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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