海を満喫できました。

投稿者: minoru, 2018/08/09

カイルア自由探索ゆっくりできました。またサンドバーはスタッフの対応がとても良く、うみを満喫できました。

催行会社からのコメント

minoru 様

ツアーへのご参加ありがとうございました。
そして5つ星!ありがとうございます。
カイルア&サンドバーともに満喫頂けてうれしく思います。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

干潮時ではなくサンドバー見れず

投稿者: オオタカ, 2018/07/10

カイルアタウン観光の後にサンドバーでの歩行予定でしたが、残念ながら干潮時ではなく腰や胸の位置まで海水があって残念でした。サンドバーでの散歩を期待してツァーに参加した人が多かったはず、状況に応じてカイルア観光やシュノーケルの順序を変えてほしかった。当日は天気がもう一つ良くなかったもののシュノーケルでは色々な魚やエイまで見ることができました。また、ボートでサンドバーに向かう途中でウミガメが泳ぐ姿も確認できて感動しました。

催行会社からのコメント

オオタカ 様
ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
干潮時ではなく、残念ではございましたが、ウミガメやスノーケルをお楽しみ頂けて
良かったです。現在のツアー行程上、順序の変更が難しいのですが
今後、何か改善ができたらと思います。ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

透き通った海に感動

投稿者: わらしゃん, 2018/06/16

先日こちらのツアーに参加させていただきました!
午前中はカイルアタウン、ラニカイビーチを散策。3時間半ほどあったのでゆっくり堪能することができました
午後からサンドバーに行きましたが海面が胸の下あたりまで来ておりお散歩というよりただの海水浴になってしまいましたが水がとても透き通っており、天国の海と言われるだけの事あるなと。潮が引いていても満ちていても、とても良い体験になると思います。ゆん

催行会社からのコメント

わらしゃん 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございます。カイルア散策も含めゆっくりとお楽しみ頂けましたことを
嬉しく思っております。
サンドバー自体は水位がございましたが、キレイな海をご堪能頂けましたこともよかったです。
ありがとうございました。
マリンエクスプレス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

一日に凝縮したコースです

投稿者: kaori, 2018/05/28

一日でカイルアとサンドバーに行ける為、参加しました。
カイルア到着後すぐにブーツ&キモズへ!開店時間に到着しましたが、すでに人だかりができており待つかなと思ってましたが、一人だった為、すぐに案内されました☆
その後はレンタサイクルでカイルアビーチへ行き休憩を挟み、ピルボックスヘ。ピルボックスから眺める景色は絶景でした!
午後はサンドバーへ。1月の海はまだ少し寒かったです…。そして水深がおなか辺りまであり、想像していたより深かった為、残念でした。

催行会社からのコメント

kaori 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
お一人様だったこともあり、フットワークが軽くカイルアを満喫されたとのことで
良かったです。1月は想像以上に寒く感じられたと存じます。。。
これから夏本番を迎えます。また機会が御座いましたら夏シーズンに是非
遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバー シュノーケリング&カイルア

投稿者: こーいち( ^ω^ ), 2018/05/04

行った時間帯が満潮だったので、サンドバーは出現せず、ただの海水浴でした。催行者の方は、潮の干満も考慮して、ツアーを開催するべきです。
海も生活排水のためか、不衛生で泳ぐのも躊躇われるほどでした。


催行会社からのコメント

こーいち( ^ω^ ) 様

ツアーへのご参加ありがとうございました。
このシーズン珍しくお天気に恵まれなかったこともあり
通常よりかは濁っていたのかもしれません。
水位に関しましては、自然のものとなりますので、何卒ご理解頂けましたら幸いです。港から
沖2キロほどの所にある場所で足が着くという非常に珍しいポイント
ではありますが。。なかなか砂地の時間帯に重なることが
難しくございます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバーシュノーケリングクルーズ&カイルア観光

投稿者: タカハシファミリー, 2018/04/21

のんびりカイルアの街を楽しむ時間があります❣️ガイドさんが丁寧に人気のお店を教えてくれて とても参考になります。カイルアのターゲットとホールフーズをのんびりお買い物もできました。
サンドバーは 海からみた山並みの景色!そして 本当に美しい砂浜に!感動しました。ホヌにも偶然に会えました。
1日 ゆっくりとした時間が流れて行きますよ❣️ツアーの終了時間も ワイキキに戻る時間が夕暮れ時なので ディナーやお買い物の時間もありました。我が家は最終日でした。




催行会社からのコメント

タカハシファミリー 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
満喫頂けて大変嬉しく思います。素敵なお写真の投稿もありがとうございます。
また機会が御座いましたら、是非遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カイルア、シュノーケリング

投稿者: うーさん, 2017/11/19

カイルア→サンドバーの順番でした
カイルアでの観光は三時間程度あり、ビーチに散策にいったり、パンケーキを食べたりと時間的にも余裕がありエンジョイできました。シュノーケリング、サンドバーは天気もあまり良くなく曇りの状態で期待していたほど綺麗ではありませんでしたし、一番浅い部位でも膝上でした。

催行会社からのコメント

うーさん
ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
カイルアタウンではエンジョイされたということでよかったです。
お天気がいまいちだったので通常のサンドバーの美しさをご覧頂けなかったことが残念です。。
また機会が御座いましたら遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバー&シュノーケリング

投稿者: みやびん, 2017/11/16

母・母の友達と3人で参加しました❗
サンドバーのお散歩では、始めどしゃ降り…。
ずくに雨もやみ、兎に角楽しかった~
スタッフの方々も楽しい方たちでした。
シュノーケリングでは、キレイなお魚もいっぱい見られたし。
参加して良かったです

催行会社からのコメント

みやびん 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
土砂降りには驚かれたと思います。。。がお楽しみ頂けて5つ星を頂戴できてうれしく
思います。
是非、また機会が御座いましたら 遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

思ってたより、深かった!

投稿者: やまちゃん, 2017/09/30

満潮に近くて、全然浅くなかったです( ̄▽ ̄)もっと浅瀬をイメージしてたので、そこはショックでした…。でも先に買い物に行けたのはよかったです‼︎


  • 胸あたりまでありました!

催行会社からのコメント

やまちゃん 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
なかなか干潮時とのタイミングが合わずに残念な日が続いており、お客様にも申し訳ない気持ちで
ございますが、自然の現象ということでご理解いただけましたら幸いです。
カイルアでのご滞在をゆっくりお楽しみいただけてよかったです。
お写真のご投稿もありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンド無すバー

投稿者: 山頭信, 2017/09/29

サンドバーを楽しむツアーのはずなのに、水位が腰の位置で全くサンドバーを楽しむことができませんでした。サンドバーが見れてはじめてツアーの価値があるのではないでしょうか。シュノーケルも、ガイドさんが珊瑚の上に足を置いて魚にパンをあげていたり、とてもがっかりでした。
サンドバーは、自然現象なので仕方の無いことなのかもしれませんが、見れないなら見れないとの説明を事前にしていただきかったです。
カイルアでは自由時間が3時間あったので、たっぷりと楽しめよかったです。

催行会社からのコメント

山頭信 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。干潮時ではなかったために浅瀬のサンドバーをご覧頂けずに残念でございました。ガイド、スタッフには
常に自然への恩恵に感謝をし、ツアーを催行するように教育しておりますが、不適切な態度があったということにお詫び申し上げます。
大変失礼致しました。
カイルアご滞在はゆっくりできたということでよかったです。
ご指摘いただいた点を今後に生かしたツアーを心がけていけたらと思っております。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンドバー(砂洲)&カイルア観光

投稿者: にゃんころ, 2017/09/18

サンドバー(砂洲)での現地の女性ガイドさんは、とても気さくでいろいろと説明してもらいよかったです。サンドバー(砂洲)で唯一残念だったのは「この時期は海水は引かない」とのことで結局腰下ぐらいの水位でした。まあ、沖合なので、これでも充分と思わないといけないですね。

催行会社からのコメント

にゃんころ 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございます。
なかなか自然現象においてぴったりのご案内が難しいところでございますが
お楽しみ頂けましたこと嬉しく思います。
ありがとうございました。


マリンエクスプレス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ちっとも、サンドバーでなかった

投稿者: Yuko, 2017/09/12

潮が満ちて、砂浜どころか胸の高さまで海で、ガッカリ
カイルアでゆっくり出来たのは、嬉しいかった ビーチには、自力で行くことをはっきり、表示して欲しい

催行会社からのコメント

Yuko様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
ちょうど、満潮時と時期が重なってしまい。。残念でございました。
カイルアでゆっくりお過ごし頂けましたこと嬉しく思っております。
ビーチへのご移動につきましては、下記の通りベルトラさんでもご案内をさせて頂いておりましたが
おわかりずらかったということですので、今後何か改良できることがあればと思っております。
ありがとうございました。


ご案内
ラニカイ・カイルアビーチまでは連れて行ってもらえますか?
カイルアビーチへの立入り規制の為、当社を含む全ての商業用ツアーバス、バンがカイルアビーチパークへ入ることができなくなりました。こちらのツアーにご参加のお客様には、タウンで下車頂きビーチまでは徒歩、 又はレンタル自転車でのご案内とさせて頂きますことをご了承ください。


マリンエクスプレス

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/09/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

うみがめが見れて良かったです。

投稿者: AKIO, 2017/08/22

サンドバーはこの時期満潮にあたり肩口まで海のため真っ白な海底を見ることは出来ませんでした。また次に行く機会があればチャレンジしたいです。シュノーケリングは子供も満足していました。

催行会社からのコメント

AKIO 様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
なかなか干潮時とタイミングが難しいので砂地をご覧頂く事が難しいのですが。。海のキレイさはご実感いただけたのではないでしょうか。
お子様もお楽しみ頂けましたことを嬉しく思います。
是非またリベンジを!!お待ちしております。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/19
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いろんなツアーを詰め込んでる

投稿者: すもも, 2017/07/07

カイルアを観光してからサンドバーへ行きましたが、他の人が書かれているように、船に乗ってから他のツアーの人の昼ご飯待ちをさせられました。それだったら、カイルアの観光時間を長くしてほしかったです。ブーツキモズは並んでいたので、テイクアウトで食べました。
また、サンドバーも満潮でしたがガイドさんはどちらかというとこれは珍しい!と言った言い方をされていました。サンドバーは浅瀬になってるものではないのかな…。多くの人をツアーに参加させているので、仕方がないのかなといった内容でした。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シュノーケリングに不満

投稿者: S.N, 2017/06/09

シュノーケリングがほとんど浅瀬で足がつくような場所ばかり。浅くてサンゴで怪我するし、ある程度深い場所でシュノーケリングさせて欲しかった。以前参加した他会社の天使の海シュノーケリングはインストラクターが先導して見どころに連れて行ってくれたので、深くても安全だった。シュノーケリング以外は運転手さんも親切で満足。カイルアもゆったりして素敵な街でした。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

順番逆が良かった

投稿者: ミッチー, 2017/06/09

午前にカイルア、午後にサンドバーだったのだが午後のサンドバーは満潮の為、砂がなく普通に海の上だった。このプランは午前にサンドバーを体験し午後にカイルアに行くべきだと思います。ただこの組み合わせは魅力的だと思います。

催行会社からのコメント

ミッチー様

ご参加誠にありがとうございました。
ツアー工程上、カイルアタウン散策が先となってしまいます。。自然のものとなりますので、まったくの砂地が現れることは稀ではございますが
午前中にも美しいサンドバーを見て体験頂く事もできます。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カイルアは満足、シュノーケリングは不満

投稿者: kiyo, 2017/05/20

送迎の時間がかなり早いツアーだったのですが、当日は最初参加者が4名と少なかった
こともあり、自分たちの次の迎えのあと、次の方の待ち合わせ場所で30分以上、
待つことなりました。

事前に分かっていたら、こちらの集合時間も遅めに再調整してほしかった点です。
(送迎カーの中でうたたねするぐらいしかなかった。。。)

カイルアタウンは早くついて、時間がいっぱいあったので、色々見て回りたのしめました。
買い物好きなら、ツアーでおろしてもらった周辺だけで、数時間見て楽しめると思います。

シュノーケリングから急に別のツアーの船に相乗りさせられて、ごはん待ちで待たされる
などしたので、せめて待ち時間はなしでお願いしたいなと。
我々はカイルアでお昼を食べてから集合しているので、目の前で食べられていても
なんだかなーというところです。

サンドバーは砂浜が出ていると思っていたので、浅瀬だけで残念でした。
時期によっては砂浜が出る出ないの話はツアーの解説に明言しておいたほうがよいでしょう。

餌付けもだめでしょう。
餌付けしないと、でかい魚がよって来ないのかもしれませんが。
それでもカレーの残りをまいてるのはなんだかなぁ。と思ってしまいました。

催行会社からのコメント

kiyo 様

この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。当日はご参加者が少なく、次のお迎えまでお時間が空いてぢまいましたが、こちらに関しましては各ホテルへのご集合時間の設定が決められているためご理解頂けましたら幸いです。港でのお待ち時間にかんしましては、当日のオペレーションが押してしまい
お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後のツアー向上のためにご参考にさせて頂きたいと思います。
ご参加ならびにご指摘ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/17
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tanosimemasita

投稿者: sae, 2017/05/20

(hiragananyuuryokuga dekimasen.)
sanndoba-hamizugakatamadeatte,hoboumidesitaga,syuno-kerinnguhatanosikatta
desu.umakukokyuudekinaidouryounimo,sinnsetuniosieteitadaki,kannsyasiteimasu.

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/12
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エメナルドグリーンの海

投稿者: まいまい, 2017/05/18

想像以上に最高で楽しかったです!午後の部だったので腰ぐらいまでの深さでしたが、午前中ならもった浅いみたいなので、次回はそれにも行ってみたい!
ハワイ行ったら1度は行くと良い!良い思い出作れるよ♪


評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

盛りだくさんのコースを全部まとめて

投稿者: なつみ, 2017/05/06

いろんなコースを全部一緒にまとめてタイムシェアで段取りよくかもしれないが、待ち時間がビミョーに無駄だったり、イマイチだった。別の会社の同じツアーはもっと丁寧だった。

催行会社からのコメント

なつみ様

ツアーへのご参加誠にありがとうございました。午前中のツアーの状況により母船の入港が遅れてしまうこともあり、お待たせして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足な1日でした!

投稿者: sacco , 2017/04/08

カイルア観光では、近くのラニカイビーチにレンタル自転車で行きました。
ワイキキビーチより比較的に人も少なく、とても綺麗でした(^^)
サンドバーもお天気にも恵まれて、とても良かったです!サンドバーまで向かう海の色も綺麗でした。
シュノーケルもたくさん見れて本当に楽しい1日でした!


  • とても感動する体験でした!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/04
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満足…1つ問題が

投稿者: wisteria, 2017/04/04

4/1参加しました。お天気も良く暑くも寒くもない日。
朝お迎えの車でカイルアへ、パンケーキを食べて街をフラフラお買い物、あっという間の4時間。

午後カネオヘへ移動して船に乗り換えサンドバーへ
、満ちていて腰くらいの深さでしたが写真で見たような澄んだ青緑の海が見れました、ウミガメさんにも会えました。その後少し移動してライフジャケットとシュノーケルセットを身につけ珊瑚の海へ、沢山のお魚に出会えました。日が陰ると少し寒くかんじましたがこれでも暖かい方だとおっしゃってました。

係りの方は皆日本語堪能で困ったこともなく、サー
ビス精神旺盛で楽しませてくれました。またしっかり見ていてくれているので安心です。

帰りは大きなバスでホノルルまで、ここで大問題、乗り込んだ瞬間から冷凍庫のようなエアコン、着替える場所が無いため皆濡れた水着の上に軽く羽織るものだけなのですがとにかくとにかく寒い!もちろん係りの方に寒いと訴えたのですが変わらなく1時間弱そのまま。せっかくの楽しい体験も辛い寒さとの戦いの想い出と共になってしまいました。




催行会社からのコメント

wisteria 様

この度はカイルア散策+サンドバー上陸コースへのご参加誠にありがとうございました。
ツアー自体ご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。
お戻りの際のバスの温度調節にかんしまして、以前よりお問い合わせがあり
外注のバス会社にもお願いをしておりましたが、中には設定が変更できないもの、またローカルのドライバーが
暑がりの為に調節が不可であることがございます。。。申し訳ございません。
また機会がございましたらどうぞ遊びにいらしてくださいませ。

ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/01
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満足しました

投稿者: puuchi, 2017/02/21

サンドバーはももあたりまで水があり、完全な陸地にあがることはできませんでしたが、絶景を楽しめました!カイルア地方で、ラニカイビーチまで結構距離があったので自転車レンタルがおすすめです!カイルアのビーチはどれも綺麗すぎて、絶景すぎてずっといたいくらい満足できました!


催行会社からのコメント

puuchi 様

この度は弊社ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。 干潮時とは重ならずに水位が高かったことが残念で御座いましたが
絶景とともにお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思います。
素敵なお写真の投稿もありがとうございました。
また機会が御座いましたら遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

マリンエクスプレス

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/18
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泳げなくてもOK!シュノーケリング!

投稿者: miho, 2017/02/15

50代女3人で参加、カイルア観光が午前中に入り午後からサンドバーになったのでサンドバーは腰までの水位、、二人は泳げない、シュノーケリングに不安を持ちながら海に入ったのですがガイドのイケメンお兄さんがずーっと付きっきりでサポートしてくれ、泳げなくても挑戦してとっても良い思い出が出来ました!カイルア観光は早すぎてまだ開店前の店もあり残念!水着の着替えとかの都合でカイルア観光、サンドバーどちらが先になるか事前に分かればよかったと思いました!


  • とっても愉快なガイドさん


  • シュノーケリングの後に温かいコーヒー


  • もっと時間が欲しかったカイルア

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/01
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時期を間違えました

投稿者: ktanman, 2017/02/06

1月下旬の寒い時期でしたので、海の水は冷たく風も強かったので船から一度も降りることなくツアーが終わりました。 皆さん頑張って海の中に入っていましたが、凍えながら海からあがってきていました。 海は綺麗だったので暖かい時期に再チャレンジしたいです!店員さんはとても明るいです♪


  • ラニカイビーチ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/30
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サンドバー、、、

投稿者: きーころろ, 2017/01/14

小さい赤ちゃん連れで参加しました。スタッフの方は気遣ってくれてよかったですが、行きと帰りの車が違ったため、サンドバーにいくとき、ベビーカーはじめすべての荷物を船の上に持って入らなければいけなく、大変でした。さらにメインのサンドバーですが、時間帯によるようですが私たちがいったときは、普通に浅い海の中、というかんじで、イメージする、海の上に砂浜が広がる光景では全くありませんでした。スタッフからの説明もなく、えーこれがサンドバー?!ととてもがっかりしました。あと、船は色々なオプションの人と乗り合わせなので、他の人のアクティビティがおわるまで待たないといけないのでだいぶ時間がもったいなく感じました。


  • ラニカイビーチ

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/12/24
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サンドバー、さぶ

投稿者: 田中 周子, 2016/12/17

天候のせいか、海の水温は、低くサンドバーを歩くのは、みんなで「修行や〜」何て言いながら歩きました(笑)それでも、海の色はなんとも言えないブルー癒されましたよ
船の乗組員のみなさん、とても面白くカタコトの日本語で大笑いでした。
シュノーケリングでは、大きな魚がウジャウジャ
今度は、水温の高い時期に行ってみたいです❤️
カイルアビーチ、綺麗でしたよ


  • カイルアビーチにて


  • サンドバーでみんなで、海の中を歩いています。どんどん浅くなっていきました。


  • シュノーケリング、海綺麗で魚が

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/25
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サンドバーは時期を選ばないと

投稿者: 貞子婆, 2016/12/08

お出迎えに来てくださったスタッフの愛想がまったくなく、横柄な感じでした。
ハワイで働いている自分偉いみたいな感じなのでしょうか。

カイルア観光は現地でチャリンコ借りること前提で動かないとつまらない。

シュノーケリングの現地の人たちは楽しくて親切な人たちばかりでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/29
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残念すぎるガイドさん。

投稿者: カイルアタウン, 2016/11/20

1ケ月前から楽しみにしており、当日も待ち合わせ場所に20分も前から待っていましたが、待てど暮らせどいらっしゃらない。そういえば蚊の鳴くような声でウロウロしている方がおられたので聞いてみたらそもそも名前が間違ってるわ、15分以上以上待たされるわ、バスに行けばまるでこちらが遅延したかのように、白い目で見られるわ散々なスタート。ガイド内容もカイルアタウンの営業時間や、サンドバーは昼から等重要事項も説明せず、見た風景を独り言のように話す始末。例えばシロアリ駆除の車を見かけたら駆除の話しとか‥。酔った方がおられたとき、バスの席の采配もしっかりすればよいのに頭かかえるしまつ。荷物が満載で座ってましたがみずから代わりますと名乗っても、考えさせてくださいと要領がわるすぎ。すべてにおいて非効率でこんなイライラしたツアーは初めてです。普通はカイルアタウンの話やサンドバーの説明をするのでは?ただし船に乗ってからは別のツアーの現地の方々と女性スタッフのおかげで楽しめましたのでよかったですが‥


催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日担当しましたスタッフの対応にてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、お待ち合わせ時の遅れに関しては当日、お客様と同じ場所からご乗車されたお客様の人数が多く、実際にお見えにならなかった方もいらしたため、ご案内が遅れてしまったとのことでした。また、お客様がおっしゃる通り、ガイドがお客様のお名前を間違えてしまったため、なかなかお会いできなかったようです。せっかく楽しみにされていたご旅行の最中に不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、担当させていただいたガイドはリピーターも多いベテランガイドですが、当日お客様のご期待に沿った話題提供や、ご案内ができず、非常に残念に思います。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/17
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サンドバー遭遇はなかなか難しいか

投稿者: BELL, 2016/10/16

午前カイルア、午後サンドバー(ガイドの方は常に「海」という表現をしていました)
というスケジュールで、サンドバーは腰or胸まで海水という感じでした。

★カイルア観光
少し早めに到着できたのか、
ガイドの方によれば、大型のバスがまだ来ていないとのことで、
まずはブーツ&キモズへ。
ほとんど並ぶことなくパンケーキをテイクアウトで購入。
ラニカイジュースを飲みながら、カイルアビーチへ向かいました。
途中、カイルアビーチへの道を間違えて時間がかかってしまいました。
また、徒歩ですと意外と時間がかかるので、自転車を借りてもよかったかもしれません。
(時間単位でレンタルできるようです)

カイルアビーチでパンケーキを食べました。クリーミーでとてもおいしかったです。
ビーチもとてもきれいでした。
その後、
Whole Foods(スーパーマーケット)でお買い物を楽しみました。

★シュノーケリング
船まで案内されると、別のツアーの方たちが船で食事をしていました。
ここで合流するような感じです。
全員座れるくらいの椅子と机があり、少し窮屈ではありましたが、気にはなりませんでした。
船内では、Whole Foodsで購入したお弁当を食べました。
途中、ウミガメが出没するスポットで何度か船が止まり、
何度か歓声があがっていましたが、
大勢が窓側等に押し掛けるため、見ることはできませんでした。

潮位の情報を把握していたので、サンドバーが難しいのはわかっていました。
予想どおり、一番浅くて腰まで、波が来ると胸までつかる感じでした。
ただ、海で水中ウォーキングする感覚は味わえるので、これはこれで楽しかったです。
シュノーケリングも楽しめましたが、魚はあまり多くはなかったです。
船員の方が海に向かって餌(船での食事の残り?)を投げて、
魚が一斉に群がるのを参加者が楽しんでいましたが、
個人的には、参加者を楽しませる意図というのは理解しますが、
(科学的に悪いことかどうかわかりませんが)
海に残飯(違うかもしれませんが)を投げるのはどうなんだろう、という感じでした。
また、ここの体験談どおり、海から上がると寒いです。
タオルや着替えを必ず準備していったほうがいいです。
シャワーはなく、更衣室は1つしかないので混雑します。

全体として、カイル観光は満足、
シュノーケリングクルーズは、サンドバーに期待していた分少しマイナスではありますが、
ガイドの方も丁寧に説明をしてくれましたし、シュノーケリング自体は楽しめました。


  • カイルアビーチ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/28
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