サンドバー　キャプテンブルース　天国の海®︎シュノーケリングクルーズ　SUPや浮き輪など嬉しいレンタルアイテムも！＜午前・午後／日本語クルー＞の参加体験談 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるツアーの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。ウェットスーツに関しましてはコロナ禍における衛生面の観点より事前予約性となっておりましたがご案内が行き届いておらずに大変ご迷惑をおかけいたしました。寒さ対策等含め、天候等の条件に関わらずご満足いただくことができるように今後のツアー内容・サービスの向上を目指して参りますので、またの機会にぜひお越しいただけますと幸いです。貴重なご感想をいただきありがとうございました。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるオプショナルツアーの中から弊社ツアーをお選びいただいたにも関わらず、当日はご満足いただけなかったとのご感想をいただき心よりお詫び申し上げます。ハワイはお天気が変わりやすく時期によっては寒くなってしまうこともございますので、天候に関わらずお客様にご満足いただけますよう今後とも引き続き寒さ対策や悪天候時のツアー内容の改善を重ねていく所存でざいます。またお写真に関しましては撮影者の配慮が足りず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を元に更なるサービスの向上を目指して参りますので、またの機会にぜひお越しいただけますと幸いです。貴重なご感想をいただきありがとうございました。

キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は数あるオプショナルツアーの中から当社ツアーをお選びいただいたにも関わらず弊社ガイドの不適切な態度そして発言によって不快な思いにさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。シュノーケリングの説明に関しましては、ご指摘いただきました通り初めての方にも安全にそして安心してアクティビティを体験してもらうことが私たちの使命ですので、ご参加の皆様に不安を与えてしまう内容の説明をするということは決してあってはならないことであると強く認識致しております。今後二度とこのようなことが起こらないよう、お客様一人一人の立場に立った説明、そして心に寄り添う対応を徹底するように日々心がけて参ります。
最後になりますが、大切なお時間をいただき貴重なご意見をお届けいただきましたことを心より感謝申し上げます。

この度はキャプテンブルース天国の海ツアーへのご参加誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたカヌーやザヤックに関しましては、風の強さや天候などによりご使用いただけないことがあるのですが、そのことを事前にそして現地でもご説明していなかったようで大変申し訳ございませんでした。せっかくご参加いただいたのにご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後は天候などの自然条件に関わらずシュノーケリングやアクティビティ、そしてお食事などでツアー全体を通してにご満足いただけますようさらなる努力を重ねてまいります。またの機会にぜひ弊社ツアーへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用、誠にありがとうございます。
この度は楽しみにされていたにも関わらず、ご期待にそえず心苦しい限りです。

ご予約を確認させていただきましたところ、カイルアタウン散策付きプランを選択されていたため、残念ながらマラサダは含まれておりませんでした。
情報量が多くわかりづらい表記だったかと存じますが、含まれるものにつきましては各パッケージに記載されておりますので、お申込み前にご確認いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
シュノーケリングのご参加に関しまして、平泳ぎが苦手な方への配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。こちらはバタ足で泳いでしまうと後ろのお客様に当たったりしてしまいますので、それを防ぐために平泳ぎで泳いでいただくように説明していたのですが、ご指摘を受けまして今後は平泳ぎが苦手な方でもお気軽にご参加いただけますよう改善していく所存でございます。貴重なご意見をいただきましたことを心より御礼申し上げます。またの機会にぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度は弊社スタッフの配慮のない行動によりお客様へ不快の念をかけてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことをスタッフ全員真摯に受け止め、早急に改善していく所存でございます。貴重なご意見そしてコメントへのお時間をいただきましたことを心より御礼申し上げます。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。
ご参加いただいた日は天候に恵まれなかったとのこと。屋外でのツアーの為天候ばかりはコントロールするできず。。。申し訳ございません。
そしてお食事について貴重なご意見本当にありがとうございました。ツアー内容はもちろんの事、皆様にお食事も楽しんで頂けるようこれからも進歩していきたいと思います。
また機会がございましたらぜひ遊びにいらして頂けると嬉しいです。その日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
お天気や潮位に関しては自然のものですのでその日のコンディション次第となってしまうのですが、ご指摘いただきましたことに関しましては改善を行いお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。またの機会にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャプテンブルース天国の海®️ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は天候が優れずサンドバーの綺麗な景色が見れなかったとのことで非常に残念に思います。
海のアクティビティになりますので、どうしても自然に左右されることはございますが、また弊社のツアーに
ご参加いただける機会がございましたら、次こそは良い天気の中で楽しんでいただければと願っております。
チップにつきましては、強制ではなくツアーにご満足いただけたお客様からお心付けで頂戴しております。
率直な感想をお知らせいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。
現地の状態は日によって異なりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム