ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)格安送迎シャトルサービス 選べるアラモアナ・センターのラウンジ立ち寄りプラン by ロバーツハワイの参加体験談 | ハワイ(オアフ島(ホノルル))の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)格安送迎シャトルサービス 選べるアラモアナ・センターのラウンジ立ち寄りプラン by ロバーツハワイ

参加者の評価

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体験談数

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疲れたー

投稿者: さっちゃん, 2020/04/11

一方通行も ありますが 同じ道を何度も 通ったりで 要領が悪く ホテルまで 凄く 時間が かかりました
もう少し 順次よくお願いします

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/16
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朝早い

投稿者: Ssss, 2020/03/13

11:10発のフライトだったのですが、6:35にホテルお迎えだった。
そんな早く迎えに来ないといけないのかな。と思った。

それ以外は全然大丈夫でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/03/10
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待ち合わせ場所が分からない、、、

投稿者: ももこ, 2020/03/12

コナからホノルルに戻ってきてからの利用です。
国内線離島線の集合場所は、手荷物受取場の入り口とあったので、そこで待てどもスタッフの方は見当たらない、、、。
手荷物受取場は何箇所もあるので、何番の受取場なのか書いてくれると親切だと思います。

やっと乗り場を見つけてスタッフに予約の旨を伝えると、他の方が待っている所で一緒に待つようにと言われました。
実際に乗る時は、特にどのホテルだとか名前を呼ばれず、自分から聞きに行ったらこのバスに乗って!と言われました。
それらしきバスがあったら、自分で聞きに行った方がよさそうです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/03/04
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タクシーの方がいいかも

投稿者: まんまる, 2020/03/09

ハワイ島から国内線で到着後、バスに案内されかなり待たされました。(他のフライト客を待つため)バスはぎゅうぎゅうになり、各ホテルへ向かいました。車内は英語でドライバーさんの案内で雰囲気も良くサービスに不満はありませんが、空港着からホテルまでトータル2時間近くの時間を考えると若干の値段差なら一律40ドルのタクシーを利用した方がいいと思います。3人以上ならタクシーの方が得です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/03/02
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アラモアナ立ち寄りは良かったのですか…

投稿者: Erie, 2020/02/04

空港到着後、それほど待たされることなく出発しました。アラモアナに立ち寄れるプランだったのでこちらの送迎をお願いしました。アラモアナでは、荷物を預かってもらえ、食事や買い物ができ時間を有効活用できて良かったのですが…アラモアナからホテルに行くバスが時間になってもなかなか出発しません。どうやら満席で荷物も多く、なかなか詰めなかったのでしょう。20分も遅れて出発しました。バスには小さいお子さんが何人か乗っていて、グズってしまいかわいそうでした。
ホテルに到着しても、何処なのか小さい声でボソボソ…何度もハワイを訪れているので問題なかったのですが、初めての方は分からないと思います。気がつけば、アラモアナからホテル到着まで1時間経っていました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/01/30
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車内が満席

投稿者: つーちゃん2509, 2020/01/26

毎回利用させて頂いていますが、前回は、私達のみでの送迎でしたが、今回は車内は満席で手荷物も足の上に置かなければならない程で、順番も最後の方だったので、かなり長い時間、窮屈でした。一度にたくさんの人を送迎したいのはわかりますが、せめて1,2席は空ける余裕もあってもいいのではと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/12/30
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混載車の送迎

投稿者: シャル, 2020/01/05

待ち合わせに7分遅刻でした。
しかもこちらの名前を確認されませんでした。
もう少し愛想が欲しかったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2020/01/02
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国内線からの利用はちょっと・・・

投稿者: ミクちゃんパパ, 2020/01/04

ハワイ島からオアフ島の移動でしたが、連絡がうまくいっていないようで結構待たされました。ロバートさんにしては珍しい事でした.
ただ、空港近辺が工事中が多くいつもの道ではない道路を走ってくれたので、空港近くの高速道路の渋滞に巻き込まれないので早く着きました。

  • 空港周辺は工事中が多かった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/12/16
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スーツケースを足で、、、

投稿者: あかさ, 2020/01/04

時間はピッタリでした。スーツケースをバスに上げてくれましたが、置き場所に足で押していました。笑
目の前でやられたので流石に苦笑いでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/01/01
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予定変更

投稿者: ハルボ, 2019/12/31

アラモアナで降りるつもりでしたが、アウトリガーリーフは4時か5時の迎えしかないと言われて、立ち寄るのをやめて直接ホテルへ、予定変更が少し残念

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/12/29
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ちょっと残念

投稿者: のりとも, 2019/12/23

今回はピックアップ時間を30分過ぎての乗車でした。5分遅れたら電話してとの案内があったので連絡はしましたが、通話料は国際電話扱いなので高くつきました。電話対応は丁寧でしたし、車両ナンバーも教えてくれたけど帰国時の遅れは飛行機の乗り遅れにつながるのでとても不安でした

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/20
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行きよりひどい

投稿者: kan, 2019/12/17

まず時間通りに来なかった。「5分経っても来なければ連絡しろ」と書いてあったので、ホテルの人に頼んで電話してもらって話をしている最中にきた。おおよそ15分の遅刻。謝罪なし。笑顔なし。
乗るときに航空会社を聞かれた。
ダニエル空港についてみんながわらわら降りるので、わたしも続いて降りたら、違うターミナルだった。
乗るときに航空会社を言っているのだから、違うよって一言言ってくれてもいいのに。急いで空港の端から端まで走りました。重たいスーツケース2つ持って。英語ができないわたしが悪い、とは思います。が、次にハワイに行くにしても絶対ロバーツは利用しないと思いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/22
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最低限なかんじ

投稿者: kan, 2019/12/17

集合場所もわかりにくいし、着いてスタッフにバウチャーを見せたが特に何を言われるわけでもなく、ここで待ってて良いのかもよくわからなかった。10分ほどして車が到着し、ホテル名を言われたのでそのスタッフにもう一度バウチャーを見せたら乗るように言われた。車は固いシートで長時間乗っていると疲れる。乗客に日本人は他にいなかった。ホテルに着いたときも特にアナウンスが無いのでわたしは泊ったことのあるホテルだったのでわかったが、初心者にはとてもおすすめできないと思った。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/18
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料金設定がおかしい!

投稿者: KENJI, 2019/12/10

ホテル直行よりも$1.00高いラウンジ経由を選びました。
予定にロスが生じない為です。
しかし空港スタッフの方が直行プランの方に対し「ラウンジにも寄れますよ!」と案内されていました。
追加料金の話はありません。
という事は、私は必要の無い$1.00を払ったのでしょうか?
タイミングや、シーズナリティによる変動は理解しますが、ゲストに対する言葉の配慮が欠けていると思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/07
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ちょっと残念

投稿者: じゅんじゅん, 2019/12/04

アラモアナが休みで直前に立ち寄れないとのメール連絡があり、買い物の予定を組んでいた我々にとっては急遽予定変更を余儀なくされた。アラモアナの休みは早くに分かっていたと思うため、もう少し早めの連絡が欲しかった。
送迎に関しては、到着後直ぐに出発でき、運転手の方も明るく愉快で和やかな雰囲気でホテルまで移動できました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/28
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ドライバーがホテルの名前を間違えて

投稿者: shiro, 2019/12/03

ヒルトングランドワイキキアンに行かないといけないのにワイキキグランドホテルへ
おかげで作りかけのホノルルマラソンのFINISHゲートが見れたのでよかったことにしたいけど、かなり時間をロスしました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/04
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ホテル迎え時間が20分遅れ

投稿者: じじばば, 2019/11/30

ホテルに迎え時間を5分過ぎても、迎えのシャトルバスが来なかったので、現地連絡先に電話を掛けましたが留守電になっていました。同じホテル宿泊者もロバーツハワイにお迎えを予約していて、迎えが来ないので電話をかけていました。迎えが来たのは20分遅れでした。ドライバーが遅れたことを申し訳なさそうに謝っていたので、苛立っていた気持ちが少し落ち着きました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/26
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お迎えは良かったけれど送りが残念

投稿者: ひよこチッキー, 2019/11/24

今回は送りのドライバーさんが25分くらいの遅延でのお迎えで、降車しないで、スーツケースの上げ下ろしは、ホテルのスタッフや私達が行ないました。しかもかなりのハイスピード運転でドキドキハラハラでした。今までや今回のお迎えドライバーさんは良かったので、残念でした。
次回はぜひ!!安全運転第一でお願いいたします!!

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/10/30
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ボッタクリのタクシードライバーが来ました

投稿者: kao, 2019/11/22

ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。

別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/10/23
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遠回り

投稿者: masa, 2019/11/20

カラカウア通りに入ってからは 私たちのホテルが一番手前だったのに
素通りしてモアナサーフライダーに行った
そのあとぐるぐる大廻りして 結局最後にまた同じ道に戻ったので
無駄な時間を費やした


評価:
利用形態:家族
参加日:2019/11/16
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2回の利用で

投稿者: ハワイ大好き, 2019/11/19

コスパがいいので利用しました。

2月と10月に復路のみ利用です。
でも2回共時間に遅れてきました。

2月は15分位遅れてきました。

10月は30分遅れてきました。
飛行機のチェックインに間に合わないかもとヒヤヒヤしました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/10/25
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ピックアップ場所が指示と違った

投稿者: におん, 2019/11/17

事前に指定のあったピックアップ場所は「ホテル横手の通り」だったので、ホテル正面から離れて横手の通りで待っていました。時間が過ぎても車が来ないので電話をしてみましたが、うまく通じず・・・困って、ホテルの正面に行ってみると、迎えのドライバーが!!
「なんでそんなところで待ってるの?」と呆れた様子でした。
用紙に横手で待っているようにと指示があった旨を伝えましたが、「そんなとこで待ってるなんて信じられない」といった感じでした。
今まで何度か使っているサービスですが、今回みたいなことは初めてでした。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
この度は、ピックアップ場所につきまして不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

当日の状況を確認しましたところ、新しいドライバーが担当していたため、停車位置を間違ってしまったとのことでした。
本来であれば正しい位置を把握した状態で業務を遂行すべきところ、ドライバーの教育が徹底できていなかったため、当日ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、あらためてドライバーへの教育を徹底するよう現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。

VELTRA

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/12
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空港には遅い到着となりました。

投稿者: T.Tomo, 2019/10/07

ほぼ時間通りのお迎えでしたが、乗り込みの人数の多さとピックアップのホテルの多さで空港に到着するまで、乗り混んでから1時間を過ぎました。
挙げ句の果てに降ろすべき場所を過ぎて違うAirの場所に降ろされました。
一番下車した人達が多いのに、ハワイ初めての人達は不安そうでした。
乗った時に降りるAirを聞いたなずでしょ〜って感じでした。
ちょっと帰りはがっかりしました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
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同じホテルに戻ったので、だいぶ時間のロス

投稿者: にんじん, 2019/09/24

私をピックアップしたホテルでもう一組が乗車するはずでしたが、相方さんが何処かに行って戻って来なかったようで、その1組を置いて出発。
ワイキキ内のホテルを廻り、また私をピックアップしたホテルに戻り、最初に乗れなかった1組が乗り込んできました。
私がホテルを出発してから1時間以上経っていました。
結果、空港到着が飛行機の出発時間の2時間弱前なり、空港内をうろつく時間もありませんでした。
ドライバーさんの親切心はわかりますが、ピックアップ時間を守らない人のために他の乗客が迷惑するのはどうかと思います。
次回は自分でピックアップ時間を指定させてもらおうかと思いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/09/22
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ホテルまでの送迎

投稿者: hanahana, 2019/09/02

予約した時は、中継所は5か所と書いてありましたが、数えたらそれ以上、
乗るまでの待ち時間とホテルに着くまで結構な時間がかかってしまいました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/23
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グランドワイキキアンって言うたのに

投稿者: vissel1996, 2019/08/29

今回初めて乗り合いタクシーを使いました。
空港では日本語の方にiPadで行き先を確認して乗り込みました。

運転手さんは日本語がわからないようで、私はワイキキアンで降りられると思ったので、アイランダーの降車場所で運転手で拙い英語で確認したら
ラストだと言うので再度着席すると、方向が違うと感じ、次の降車場所でワイキキアンで降ろしてくださいと伝えると、ようやく名前とiPadで確認しました。→名前と宿泊先を確認しました。
にもかかわらず、グランドワイキキホテルに着くなり、訳の分からない文句を言って結局元のアイランダーの降車場所へ。

最後には連れて行ってくれたものの、分かっていながら別の場所に連れて行くのは納得できませんでした。残念ながら次は使わないと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/25
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アラモアナラウンジアピールがすごい

投稿者: れおママ, 2019/08/26

ホテル直行を選択して申し込みしましたが、
空港のカウンターでも乗車したバスの中でも何度もアナウンス。
アラモアナ立ち寄りはいらないと伝えたが、
結局アラモアナに寄ってしばらく停車。
アラモアナは立ち寄りを必ずするようです。

子連れ、団体の大人数だったので、
少しうんざりしました。
その他は特に問題ありませんでした

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/08/21
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遅れて来ました

投稿者: みぃさん, 2019/08/25

時間通りに来ると書いてあったのを見ていたので、朝早い時間ですが、早めにチェックアウトを済ませて、予定時間の15分くらい前から待っていました。時間になっても中々来ず、ホテルのポーターさんも予約出来てるの?と心配しましたが、15分くらい遅れて到着しました。他にも何人か乗っていて車に乗ると空港に行けると安心しましたが、10分を超えると連絡ないのでかなり心配になります。時間通りに着くとは限らないです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/22
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格安送迎シャトルサービス

投稿者: サッチー, 2019/08/20

乗車するときに航空会社をきかれたので、ハワイアンと伝えたらハワイアン航空の国内線乗り場で降ろされてしまい、随分歩いてチェックインすることになってしまいました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/08/17
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一人のときは便利なのですが

投稿者: 一人でハワイ, 2019/08/11

一人で空港から市内に向かう時には安くて便利です。
アラモアナホテルが一番初めに到着予定とガイドさんが最初におっしゃっていた割には忘れられ、ワイキキまで行ってしまい、結局一番最後になってしまい、二時間近くかかってしまいました。
二回利用し、二回とも同じ結果となりました。
アラモアナホテルに宿泊の方は、ご注意を。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/28
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