シュノーケリングさせてもらえず
投稿者: プンプン, 2017/01/20待ち時間にシュノーケリングが出来ると書いてあり、他社サイトのシュノーケリング無しより高かったがシュノーケリングも出来ると思い、申し込みました。
実際は説明も不十分ですし、日本語がなんとなく話せるガイドは感じ悪く、水中スクーターの事前の順番の指示もない為、シュノーケリングをするタイミングがわからいまま、終了しました。
シュノーケリング代分返して欲しいです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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船酔い対策をおすすめします
投稿者: なぁぁ, 2016/05/16正直、残念という想いが強いです。
集合場所からオフィスまで移動し説明ビデオを観賞。ここまでは良かったのですが、その後は海にでる船を待つこと約1時間。なんの説明もなく、ただただ待つだけ。やっと船が来て海に出たと思ったら、先に海に出ていた船へ乗船するだけ。その船でもまったく説明がないまま、さらに1時間以上待たされ…あげくのはてに船酔い。体調が優れないまま水中スクーターを体験するという結果になりました。
ちなみに一緒に乗船していた中に日本の方が10名ほどおりましたが、ほぼ全員の方が船酔いとの闘いで、皆さんもとて辛そうでした。
ぜひ今後、参加される方は必ず船酔い対策をし参加されることをおすすめします‼
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/05/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。別途メールでもお送りさせていただきましたが、当日の説明等は日本人のキャプテンが行っており、通常ツアーのはじめに行われるブリーフィングの際に、スクーターに乗っていないお時間を利用して自由に海に入りシュノーケリングをお楽しみいただける旨をご説明させていただいているとのことでございました。この日はすべてのお客様に説明が行き届かなかったようで、せっかく楽しみにされていたシュノーケリングをお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。また日本語が話せるインストラクターの態度により、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。多くのお客様が自由にシュノーケリングを行っておりますため、インストラクターはお客様の安全の確保を優先させていただく場合がございますことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム