いつも安心安全

投稿者: 小夏のパパ, 2018/05/19

いつも利用しています。受付の女性も名前を云えば直ぐにわかってくれましたし運転手さんも、私の拙い発音でもホテル名を理解してくれました。ありがとう御座いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/16
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無事帰国

投稿者: リッツカールトン, 2018/05/18

事前のピックアップの確認から時間通りに送り届けていただきました。
行きの送迎の集合場所の改善をお忘れなくお願いします。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

出発までかなり待たされて残念でした。

投稿者: irukalove, 2018/05/13

コオリナ地区への送迎を探したところ、タクシーかスピーディシャトルしかありませんでした。子供と二人旅だったのでこちらを事前に予約しました。

下調べで入国審査後の出口を間違えると待ち合わせ場所まで遠くなり、大変なことになるようでした。慎重に出口を出ると目の前にスタッフがいました。
入国後の第一ミッションクリア。

ほっとしましたが、それもつかの間。ここから出発まで約1時間ほど待つことになりました。恐らく同じ方面の別グループが出口を間違え集合場所までなかなか辿り着けなかったようです。
おそらく出口を間違えたことも気付いてなかったのだと思います。

お詫びもなければ説明もなく、ただ様子を伺いながらひたすら待つ状況は本当に残念な気持ちでいっぱいでした。
賭けにはなりますが、予約せずに送りをお願いしたほうが早く出発できたのかな?

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/10
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時間通り

投稿者: masera, 2018/05/10

行きの空港でのお迎えが今ひとつだったので心配しましたが、帰りのホテルへのお迎えは時間通りで、大変スムーズでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/05
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なんの心配もなく

投稿者: はるみき, 2018/05/07

ホノルルで荷物待ちしていたところにもう声をかけていただいて、なんの心配もなく、ホテルまで送迎していただきました。
ありがとうございます(^^)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/29
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プチイライラ

投稿者: お茶屋さん, 2018/04/28

日系航空会社が同時に着陸する時間で長時間待たされました。
ホテルを順に回るので仕方がないのですがだいぶイライラしました。
乗合バスでももうちょっと効率良くできないのかは疑問です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/13
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連絡が取れない!

投稿者: 23回目の渡ハさん, 2018/04/25

Airの50分DelayでImigraが大混雑、Bagageはすぐ受け取れたが、空港は溢れんばかりの人人。公衆電話で連絡取ろうにもほとんどの電話がcard only、koinが利用できないとの事前の案内はなかった。さらに破壊された受話器が多くて話にならない。催行会社のHPの案内ではHawaiian styleの案内人が数カ所にいて、その民族衣装の写真まで掲示してあるのにそれらしき人はみつからない。kioskの方に聞くとsidewalkにいるとの事で探すが見つからず。結局個人出口のプラカードを持った待ち受け案内人の方に尋ねると、スーツケースをのせた無人のカートが催行会社のだと教えられしばらく待つと、赤いポロシャツの女性が来た。写真のムームーではなく、黒パンツに赤いアロハシャツ、なんだかんだで30分もバタバタして大汗かいてしまった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/22
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スムーズにピックアップ

投稿者: Yukio, 2018/04/19

アメリカ本土からの便は2時以降になるので他の送迎は使えないので、今回の選択をしたのですが、そうげいばしょではなく荷物の受け取りのところで待機してくれていたので、楽に送迎をしてもらった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/16
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毎回の利用。

投稿者: カープおばさん。, 2018/04/12

空港から、ヒルトンハワイアンビッレジ迄乗車しました。
毎回、空港を出ると簡単に移動できて助かっています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/10/15
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いつも安心

投稿者: TOMMY1963, 2018/04/11

ピックアップもいつも問題なく、安く安心してホテルまで任せられます。ドライバーさんにホテルを間違えられたこともあり、ドライバーさんにもよります。英語が出来ないと困る場合もあります(ドライバーさんが理解しようとしてくれない、これまたドライバーの質によります。)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/10
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丁寧に対応して頂きました

投稿者: あずき, 2018/04/08

ハワイ島からの国内線での到着の上、予定より30分以上遅れましたが、baggage claimまで来て探して下さり、助かりました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/05
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移動手段として

投稿者: はるはな, 2018/03/22

コオリナに行くシャトルバスが数少ない中、安価で送迎してくれました。入国審査に時間がかかり待ち合わせ時間にかなり遅れてスタッフの方と会えないかと思いました。朝は通勤ラッシュで道も混んでるので余裕を持って予定を組むといいかと思います。


  • ハイウェイの写真

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/01
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いつものシャトル

投稿者: ユターン, 2018/03/19

ホテルからホノルル国際空港に帰る際に利用しました。メルセデスのシャトルはちょっと豪華でした。運転手さんの顔が怖い感じでしたが、最後は笑ってくれました。ありがとう。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/03/16
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集合場所が解らず、お迎えのプレートも無く

投稿者: EMIKO KANEMURA, 2018/03/12

集合場所が地図があっても良く解らず、お迎えのプレートも無く、探しまくり、全員がそろって出発できるまでに1時間以上かかりました。
時間がもったいなかった。
お迎えの方は、とてもいい感じでした

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/17
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安心して乗れました。

投稿者: Rich, 2018/03/08

出口で名前を持った方がお出迎えして頂きましたので迷いませんでした。
次回もお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/07
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快適です!

投稿者: さいけん, 2018/03/06

時間も正確で車内も乗り心地が良くて快適でした。
コオリナ地区に行くシャトルは少ないので重宝します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/08
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時間ぴったり

投稿者: kuma, 2018/03/03

朝早い便でしたが、予定通りホテルに迎えに来てもらえ、かつ予定より少し早く着くことが出来ました。また、ドライバーもフレンドリーな方で非常に話しやすかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/02/10
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予約していたのに

投稿者: アンディママ, 2018/02/18

コオリナから空港まで送迎を予約していたのに、来なくて焦りました。
朝、8:10に予約していたのに、、、
ホテルの人に確認をお願いすると9:00にしか来ないとのこと。
バウチャーは何度見ても8:10なのに私が予約変更していると言われ、ハワイにしてはすごく寒い雨の中、孫が風邪をひくのではないかとひやひやでした。
ホテルの人には、前日に確認をしない私のミスのように言われました。
空港での買い物も時間的にぎりぎりになりできませんでした。
こんなことがあると、個人旅行も不安になります。

催行会社からのコメント

この度は、空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご予約内容を確認しましたところ、ご予約時にご記入いただいておりますご希望のお迎え時間が9:00AMでしたため、催行会社のシャトルはご希望のお時間にお迎えにあがったとのことです。しかしながら、バウチャーのお時間は8:10AMと9:00AMの両方のお時間を記載しており、お客様を混乱させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お孫様にも寒い中お待たせをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、アクティビティページを更新させていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/02/14
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30分遅刻してきました

投稿者: まるこ, 2018/02/13

ハワイの方が運転手なので仕方ないとは思うのですが、連絡なく30分遅れて来ました。(間違え違うホテルに行ってしまったようです)
帰りの飛行機の時間があるので、どきどきしました。予約される方は早めにされた方が安心です。日本の代理店の方は手続きもスムーズでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/10
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よかったです。

投稿者: Hiro, 2018/02/04

コオリナはレンタカーでない人にとっては交通手段が限られることから、スピーディーシャトルを予約。到着後、手荷物が中々受取場に出てこなくて、到着時間から約1時間30分遅れでやっと空港出口へ。出口を出た瞬間、いました赤いアロハのお兄さん。私たちを見るなり○○さんとアプローチしていただきスムーズにコオリナへ。ドライバーの方も気さくで安心して乗っていることができました。またコオリナに行くときは利用したいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/11
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ホノルルからの安心送迎

投稿者: Jack-san, 2018/02/04

初めて利用したのでまたハワイタイムのサービスにならないか、と不安でしたが大丈夫でした。運転手のおじさんもとても気さく。良かったですよ。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/09
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2回目利用です

投稿者: RIE, 2018/01/28

時間が過ぎていても
必ず待っててくれます
今回は利用した時間が夕方だったので
私と娘2人だけの車内でお得な感じが 
しました
また利用します

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/17
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特に問題なしでした

投稿者: なおh, 2018/01/16

帰りのみ利用で、ほぼ時間通りに来ました。
乗り合わせでしたが、出発時間まで余裕があったので特に時間の問題もありませんでした。
社内のwifiは利用しなかったのでわかりません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/10
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簡単便利

投稿者: HAPA, 2018/01/07

コオリナで家族と合流するために利用しましたがWIFIも利用でき快適でした。
少人数ならレンタカーよりお手軽で便利ですね。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/09
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少し待たされましたが、そこそこでした。

投稿者: ハワイの旅人, 2017/12/24

少し待たされましたが、概ね良いサービスだと思います。
大きなベンツのワゴン車に1家族3名で利用させて頂きました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/18
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チップ無しで楽

投稿者: Sara, 2017/12/02

タクシーとそこまで値段は変わらない距離でしたが、チップなしの分だけ安く済みました。時間を自分で設定出来ないのが少し残念。空港でかなり待つことになりました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/08
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空港からコオリナまでの送迎について

投稿者: たかちゃん, 2017/11/30

メンバーは5人でスーツケースが5個、ゴルフバッグが4個でしたが、1台の車ですみ途中の景観についても詳しく説明してくれて約40分の乗車時間もあっという間でした。空港での出迎えも
スムーズにゆき何の心配もありませんでした。次回も是非利用したいと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

微妙でした

投稿者: あろは, 2017/11/28

送迎まで30分は待たされたのと、Wi-Fiも完備とうたっているのにWi-Fiはつながっていなかった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/25
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待ちぼうけ50分

投稿者: abuyasu, 2017/11/27

バウチャーに記載のとおり、ホテルのラウンジエリアで待っていましたが、10分過ぎても迎えが来なかったので電話。留守番電話となったため、再度電話。3度目にようやくオペレーターに繋がるものの英語が苦手な私のせいか当初会話がかみ合わず、苦労しました。結局、'wait a few minutes'といわれ、待つことと25分、約束の時間から50分たってようやくお迎えが来ました。電話代を考えると初めからタクシー利用の方が安かったかもしれません。
空港からホテルへの利用は良かったのですが、ホテルから空港へ向かう場合は時間に余裕を持って利用します。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/23
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待ち合わせが安心です

投稿者: トラトラタイガース, 2017/11/27

 個人用出口を出たところで、わかりやすい赤のシャツを着て大声で歓迎していただきました。
ただコオリナへのお客さんがもう一組いたので、待ってる時間がありました。
 その間少し不安でしたが、ドライバーさんも親切に送っていただきました。
満足しています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/13
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