期待していただけにがっかり！
投稿者: pepeちゃん, 2014/12/29ハワイ到着日の１２月２２日、スタンダードコースで利用しました。
朝からきちんとした食事をとっていなかったので、アランチーノのディナーはとても楽しみにしていました。
バーチャルを見せ、席に着いてまず飲み物を注文。
次にサラダとホタテの前菜が出ました。１人分をシェアする形で２口位で終わってしまう量でした。
そして、メニューも見せられず、イタリア系ぽい係りのイケメン君に、早口の英語でパスタとピザを選んでと言われました。
メニューを２回聞いて、カラマリとか言われても良く分からなかったので、ピザ？と思いながらも聞き取れたトビコとピザにしました。
パスタはごく普通。やっと来たピザは生地はおせんべみたいに固く、ものすごくしょっぱいので残してしまいました。
その後デザートと言われたので、アラン１のクーポンでルッコラビーフがあるはずと言うと、けげんそうな顔をして、バーチャルを確認しに行きました。
しばらく待たされて、ミステイクと言いながら、ルッコラビーフのセットをして、またさらに待たされてやっとビーフが１人前ずつのお皿で出てきました。
たぶん最初から、１人ずつのお皿と量ででてくるコースだったのだと思います。
いちいち待たされて大したお料理でもないのに、デザートがおわる迄２時間もかかってしまい精神的にもまいってしまいました。
これで２人で円安のこともあり、２万円の食事とはいくらなんでもありえません。
日本のレストランだったら、こんな間違いをしたら飲み物代位はサービスになると思います。
アラン１の独自のメニュー構成なら、それを印刷したメニューをお店に置いてあれば、まだ初めの段階で分かったと思います。
クーポンを持って来れば皆シェアコースだとでも思っているのでしょうか？
昨年はJTBのクーポンでウニのパスタ等とてもおいしかっただけに、余計がっかりです。
せっかくのハワイ１日目のディナーが台無しになりました。
アランチーノにこのことを伝え、ぜひ差額の返金をお願い致します。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/22 |
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この度は楽しいご旅行中にご迷惑をおかし誠に申し訳ございません。催行会社に確認を取りましたところ、当日スタッフによる不手際で誤ったコースをご提供してしまったとの事でございました。楽しみにされていた矢先、このような結果となり大変申し訳ございません。差額についてはご返金手続きをさせていただきました。別途メールにてご案内させていただいておりますのでご確認いただければ幸いです。お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後のサービス改善に向け尽力してまいります。VELTRAカスタマーサポートチーム