スコールで台無しでした( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
投稿者: シゲさん, 2024/01/15ノースショアで楽しみにしていた乗馬やお店回りでしたが
残念ながら、天候が崩れ、乗馬はキャンセル、お店回りも道路が川のようになり3時間ほど一つのカフェで過ごす羽目に(:_;)
次回是非、リベンジしたいです～
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/08 |
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楽しみにしてたのに
投稿者: ひとり女子, 2023/10/293時間ちょっとノースショアを観光が出来て凄く良かったです。
ただひとりでの参加ということもあるかもしれませんが、始めからドライバーの方の態度や強い言い方にこちらも苛立ちを感じました。
このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。ツアー中、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ドライバーからも「ビーチで降車を希望されたお客様がいたが、禁止されている場所だったので少し歩かせてしまった」と事前に報告がありました。お1人でご参加のお客様だからという事は決してございません。貴重なご意見をありがとうございます。今後とも精進して参ります。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/25 |
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ツアコンの方が驚きの連続
投稿者: のりか, 2019/05/08独りよがりの楽しませ方に愕然。今回のハワイ滞在で唯一嫌な気持ちになったツアーでした。最後はありがとうございましたの挨拶はされていながらも、シーンと車内もするほどでした。
すべてにおいて、ねちねちねちねち、ことごとく、嫌味の連続、うんちく、雰囲気はとてもいいものとはいえないツアー（車内）でした。
ハワイは6回目でしたが、多々参加するオプションでこんな嫌な気持ちになったのは初めてでした。
良かったのは天気の中、乗馬ができたことだけでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
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乗馬は楽しかったがガイドさんが、、、
投稿者: Jemini, 2018/12/25このツアーを楽しみにしていました。
乗馬自体は楽しかったのですが、ツアコンのカズさんが業務的で、言いたいことだけ（説明だけ）言って、こちらがなにか言っても無視か、冷たい反応。初参加でよくわからないので確認しただけにもかかわらず、
私さっき言いましたよね？鼻で笑って、だからそれを聞いてるんです。などと言われたり、
子どもがちょっと大きな声で話したら、耳を押さえられて、ため息ついて、静かにしてください、といわれ、静かにさせないとまたツアコンの方をいらつかせるなあと、私も子どもに叱りイライラ。
彼が子どもが嫌いなのはわかりましたが、道中どっと疲れました。
また子どもがウミガメを楽しみにしてることを伝えても、
寄りますけど、冬場はほとんどいないですよ
と、あっさり。15分で戻ってきて。と、草むらを突っ切って行けと言われて、雨上がりの草むらを歩いて靴はビシャビシャ。
乗馬後も、すぐに帰りますから！とだけ言われ、感想を聞くわけでもなく、時間がおしてる。
などと言ってきて、ツアコンの方の顔色伺がって、どっと疲れて帰ってきました。
10万円近いツアー代金を払っていたので本当に残念でした。こちらの会社は2度ど利用しないと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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大切な時間を奪われた！！
投稿者: 中村 ファミリー, 2018/03/21最後に・・・黒サンゴ？？？のお土産屋さんに連れていかれた！！
最悪！！
参加した人が全員手ぶらで出て来ました。
あれは？？？
お土産さんからリベート頂いてますよね！！
会社か？？？連れてった個人がね！！
私は経営者だからすべてわかります。（私からのアドバイスです）
いつも貴社を使わして頂いてます。
次回は？？？こんな事がなければ使いますけどね！！
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、トイレ休憩で立ち寄りをした場所と報告がございました。
Tropical Farmsというマカデミアナッツなどが販売されている場所となり、Turtle Bay Resortとホテルの間にございますため、
トイレ休憩として使用しておりますことご了承ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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残念‼︎
投稿者: ワイケレ, 2017/12/23まずドライバーガイドさんの車の運転が乱暴乗ってて恐怖を覚えました。そもそも車も古サスペンションが硬くてハイウェイでは胃下垂になりそうでした。
次は代金に較べて内容がお粗末でハレイワの往復ツアーで付加価値はありませんでしたのでザ・バスを利用して行った方がコスパは良いです。今後は代金を下げるか、ランチ付きが無理なら、せめてドールのパイナップルアイスかマツモトシェイブアイスを付けたらいかがでしょうか。いずれにしとてももう参加しませんが、、。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/30 |
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二度はない
投稿者: nioi, 2015/03/11海辺乗馬とノースの街を観光したかったため、このツアーを選んだが、ハワイで様々な他会社のツアーに参加した経験から考えると、この内容でこの値段ははっきり言って高すぎると感じた。この日は、ピックアップ時間になってもツアーのバスが来ず、不安になる朝から始まった。結局10分遅れで到着されたが、車は古くて汚いし、ガイドさんのトークは、とても早口で非常に聞き取りづらい。また、ハレイワの街では、街散策もさせてもらえず、ガーリックシュリンプをガイドさんがまとめて買う間に屋台の前で写真を撮るのみ。終始せわしなくて、結局ワイキキには15時ごろには着いていて、時間は短いのに高い。
私はガーリックシュリンプのクーポンを持っていたので、ガイドさんにこれを使って買ってくれと頼むと、そのクーポンを切り取ることもなく、お店の人にみせることもなく、5ドル返金してくれました。ツアー客からは正規の値段を取り、しかし、ガイドさんは安く買っていて、その差額はガイドさんが得ているのでしょうね。
そういうわけで、ノースの海を見たり、海辺での乗馬は景色もよくて満足だったが、このツアー会社はおすすめできません。
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認をしたところ、担当ガイドは毎日シュリンププレートトラックでお客様分を購入するため、お客様よりクーポンをご提示いただければお店に口頭で伝え、割引が可能ことでした。決して、ガイドが差額を得ていることはございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、クーポンを切り取ってからのお支払いが通常の流れですので、今回のように誤解を招いてしまう状態をつくってしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/08 |
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このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。アクティビティの中止に関してはアクティビティ催行会社が決定致しますが、天候についてはどうしてもコントロールできない事ですのでご理解頂けて幸いです。ぜひ、次回いらした際はまたチャレンジなさって下さい！リベンジ、心よりお待ちしております。ありがとうございました。