乗馬はとても楽しみました。
投稿者: ひよこ, 2020/03/06ハレイワ観光付きという感じでした。
ハレイワで早めの昼食ガ－リックシュリンプ。この時のガイドの説明よく分からない。
質問やお願いをするも、「だからさっき言ったでしょ‼」
ツア－参加者みな同じ気持ちになってしまいます。
心の声が口から出るガイドでした。
海辺乗馬はとても楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ノースショアをゆっくり見たかった！
投稿者: pumpkin, 2019/12/04乗馬ははじめてでしたが、とても楽しくできました！ノースショアがかなり短く、ご飯も含めて滞在時間が30分くらいで、ほとんど何も見れませんでした。ノースショアは改めてゆっくり来たいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドの態度について
投稿者: さらお, 2019/02/26ガイドさん(カズさん)の説明がよくわからず、適当に海に降ろされ、野放しにされました。
同じツアーに参加していた、女性の方とも話し、全員がよくわかっていませんでした。
乗馬はとても楽しかったです。
しかしタメ語で話しかけてくる感じや、全体的に雑で、満足なツアーになりませんでした。
参加しないことをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/02/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
乗馬は楽しかった
投稿者: AKI, 2019/02/01乗馬は楽しかったですが、その他は時間が少ししかないのであまり楽しめませんでした。
乗馬のみのツアーもあればいいのにと思いました。
何よりガイドさんが微妙すぎました。
(投稿されているレビューは当てにならないです)
このツアーにはもう申し込むことは無いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もう少し丁寧な説明が欲しい
投稿者: ABC, 2019/01/12体験した乗馬自体は、海沿いを歩くため景色がよく、大満足でした。ただ、ドライバーの方の説明が一部よく理解できなかったため、もう少し丁寧に説明を頂けるとよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
観光自体は満足。
投稿者: NAT'S, 2018/03/27乗馬は初めてでしたが、とてもおとなしく初心者でも楽しむことができました。また、乗馬コースも海沿いでとてもきれいな景色で満足でした。
ひとつだけ残念だったのが、ガイドさんです。ハワイに長く住む日本人の方でしたが、当日朝のホテルピックアップの時点で私たちのグループだけ忘れられていて、ピックアップされず先に進んでしまったそうです。泊まっていたホテルの方に電話してもらい、ようやく車に戻ってきてもらうことができました。しかし、謝り方も適当で悪気ない様子で、逆に私たち方が同乗していた他のツアー客の方に悪いと感じてしまうようでした。そこだけが残念でした。
ご参加ありがとうございました。
お迎え時にミスがあり大変申し訳ございませんでした。担当者の対応にも至らない点があったようでお詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう十分気をつけてまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアー自体は良かったものの
投稿者: tuck, 2017/06/14ホーストレッキングが好きでこのツアーに参加しました
馬に乗って大自然を感じ癒されました
ガイドが最低最悪
全員日本から来たお客さんなのに日本の安部首相の批難から始まったツアー
お客さんにアホになれとも言ってました
要はハメを外して楽しみましょうって事なんでしょうが
私は関西人なのでなんとなくニュアンスは分かるのですが、アホと言う言葉に拒否感を感じる人も少なくないはず
言葉遣いも汚いし、この人のガイドならツアーに参加したくないです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
謝ってください！！はいかがなものでようか？
投稿者: カワグチ, 2016/01/30ツアー同行者で若い２名の女性が途中の集合時間を間違えて、30分程度待たしてしてしまった、ツアーのドラバーがほかの同乗者もいる面前で「誤ってください！！」と強く強圧的な言い方でその場が一瞬で気分的にも暗くなってしまい、せっかくの旅行気分に水を差されました。
事前の説明不足によるものか、２名とのやり取りが不明（口頭のみ）ですが、ツアーの工程については業者側にも落ち度があるのではないでしょうか、一方的な責任のん押しつけでは責任回避を免れません。今後のトラブルの無いことをお祈りしています。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日のガイドの発言で、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただいておりますツアー行程含め、お客様からの貴重な体験談を元に、催行会社共々、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ハワイに来たのに…
投稿者: gisele0612, 2015/06/14朝、アロハランディングに集合したが、8:05に集合のはずが同じ所に集合の人が遅れて現れた。
8時5分集合で8時15分出発なので特に大きな遅れではなかったが…
ほかのピックアップ場所を回り全員揃ったのでノースショアに向けて出発。
高速道路に入りしばらく走らせた後「この木なんの木」の日立のCMで有名な公園に到着。外からも見えたが入園するのに3ドルかかるそうで初めは私達は入る予定がなかったがトイレが園内のためやむなく3ドルを支払った。滞在時間は15分と短く3ドル払う価値を感じられなかった。
せっかくなので写真を撮っておいた。ドライバーさんも積極的に写真を撮ってくれた。
15分が経ち次の目的地のドールプランテーションに向けて出発。道中ガイドが有名どころの紹介をしていたが、高速道路を走っていたため車内のエンジン音の音でがいどの声が全く聞こえなかった。ガイドの説明を聞きたくても席は初めに決まっていたため何も言う事が出来なかった。
ドールプランテーション内ではフリータイムプランのため滞在時間が30分。名物のパイナップルソフトクリームを食べたりお土産を見たりして時間のため集合場所に向かった。時間になっても全員集まらずガイドも探しに行く様子もなく全員が集合し、次の目的地のノースショアの街へ向けて出発。
ノースショアの街につき、ガイドが車を走らせながら軽く街の案内をし、フリータイムのため解散。フリープランはここでの滞在時間は3時間半。ノースショアの街は古い感じの街並みでとても綺麗だったが、名物のフリフリチキンを食べ、お腹が膨れてしまったため、もう一つの名物の松本シェーブアイスは食べることができなかった。松本シェーブアイスを食べたい方は、一つでもかなりの量なので、残す覚悟で買うか、食べたいものを事前に絞ることをおすすめする。
シェーブアイスを食べなかったが、そこで売られてるグッズを見たりした。ほかの人がガイドと共に12時半に集合し、もう一つの名物のノースショアで取れたエビを食べに車で向かって行ったが、私達はお腹がいっぱいだったため、ビーチまで散歩した。もともと、ノースショアの海で遊べるのかとインターネットで紹介があったので水着を持って行ったが、そんな説明もガイドからはなく、ビーチへ行っても足を濡らさないように気をつけてと言われ、入れる雰囲気ではなかったので諦めた。
ビーチを見て、少し日陰で休み、ワイキキとは違って地元民がカヌーなどを楽しんでいた。とてもほのぼのとしていて、リラックスできた。
集合の1時半にに遅れないため少し早めに集合場所へ戻り、バスを待った。そして全員が集まり、最後のウミガメを見に出発した。
バス内で何度か相手は自然のものだから居るとは限らない。先に行ったほかのグループの話によれば今日はいないかもしれないと話があった。と説明され、少し車を走らせた所に路駐し私達のみを降ろし、ヤシの木の間からビーチに出れば居るかもしれないとはなされ見に行ったが、ウミガメは居なかった。ここでの滞在時間は15分。約15分してすぐに残念でしたねーと言って出発。
インターネットやインフォメーションで聞いた所、ウミガメが高確率で見られるビーチがあることを事前に知っていたが、そのビーチは私達が下されたビーチの約1キロ後ろにあって、そこに行くのは順路では無いからと、帰り道の適当な所でいつもは居るんだよ、今回は運が悪かったねと言い、適当に扱われたと感じ、さらに不快な気分になった。
ひたすら車を走らせワイキキへ到着し、期待はずれや不快な気分になっていたからかとても疲れ、真っ直ぐホテルへ帰った。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
早速、今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。
モアナルア・ガーデン滞在時間に関してですが、弊社のツアーページ上でも記載がございますように、
滞在期間が15分となっております。今後ご利用いただく機会がございましたら、ご確認いただけますと幸いです。
お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。
担当ガイドより多くのおすすめグルメを紹介させていただき、お客様自身で量をご調整いただいております。
フリータイムの過ごし方は、担当ガイドより随時案内をさせていただいておりますが、
お客様にきちんとお伝えができておりませんでしたこと申し訳ございません。
最後にウミガメに関してですが、残念ながらお客様が仰られているビーチにはパーキングがなく、
ツアー車が駐車をすることができない場所となっております。
また、ウミガメは自然のものなので見えないこともございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
この度は、お客様のご希望に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ドール（ちょっと残念・・・）
投稿者: pikagoro, 2014/12/01 ドールに行くオプショナルツアーはたくさんあるけれど、こちらのツアーはドールの時間が７５分と十分な時間が設定されており、３才の子供がいたので列車にも乗れてゆっくりできるかな・・・と期待して申し込みました。しかし乗馬プランの人と同じツアーにされたため、ドールの時間は５０分に短縮。列車に乗ると、残り１０分。アイスを買ったら車に戻るのがやっとで、散策したりお土産を見たりする時間はありませんでした。おまけに乗馬の人が帰ってくるのを待つため、ハレイワの滞在時間が３時間。ガイドさんが気を遣って、２０分ほどドライブに連れて行ってくれましたが、料金を払ったのに、これってひどくないですか？ これだったら他のオプショナルツアーにしたのにな・・・という気分です。また、子供も１人分の料金を取ってるのに、バスの席は膝の上。損した気分でした。
良かったと言えば、ガイドのＳさんです。植物に詳しく、時事ネタも取り入れながら、バスから見える景色や建物についてよく説明して下さいました。また、ツアーに参加した人を素早く見つけて声をかけたり、わかりやすい位置で待っていてくれたり、人柄も素晴らしくとても良かったです。バスに忘れ物をして問い合わせすると、すぐに届けてくれました。ガイドさんが素晴らしかっただけに、時間配分の件は非常に残念でした。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ツアーの内容がご満足いただける結果となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日は交通渋滞の影響で、お時間の調整をしなければならなかったとのことでした。ご案内がきちんとされておりませんでしたこと、申し訳ございません。
今後、改善に努めてまいりますので、宜しくお願いいたします。
お忙しいところ、体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2014/11/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
乗馬は、最高でした。
投稿者: アテンディン, 2014/09/09ノースショアでの乗馬は、本当に最高でした。ただただ残念なのが運転手の愛想が悪かったことが残念です。車のエアコンの調子が悪いと言われていたが…全然エアコンが効いておらず車内の環境は、最悪でした。ちゃんとメンテナンスをしておくことが最低限のマナーだと思いますよ。客商売ならきちんとした対応を望みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/09/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
休日
投稿者: 匿名希望, 2009/11/11毎年ハワイへ職場の旅行で行っています。その中乗馬は欠かさず参加していますが、今回は長時間の乗馬が出来て楽しかったです。ですが、インストラクターが英語のみだったのでコミュニケーションが出来ずに残念でした。会話ができればもっと楽しい休日をおくれたように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご参加ありがとうございました。
満足いただけなかったようで残念です。申し訳ございませんでした。