大変なアクティビティです。ご注意ください。
投稿者: 旅初心者, 2023/10/28船に乗るまでは良かったですが、波がすごくて船酔いして全く楽しめませんでした。
日本人は船の2階に集めらるみたいですが、２階がすごく揺れます。少しでも乗り物酔いする方は絶対にやめておいたほうがよいと思います。
私達の時はイルカも見れませんでした。ほんと、少しでいいからお金返してほしい気持ちでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/10/20 |
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一応イルカは見れたけどしんどすぎ...
投稿者: なーさん, 2023/09/269月半ばの参加。
船に乗ってイルカを探して、見つかると海にダイブ。
海に落ちて、言われた方にひたすら泳ぎます。
心の準備もなく入るので慣れてないとパニックになる人が数人いました。
イルカは下の方または水面近くあたりを泳ぐ親子を見たりしましたが、さほど近くはないです。
海の中でイルカを見る感じ。
そして寒い。ウエットスーツは酔いやすいし10ドルかかるからと薦められませんでしたが、借りるべきでした。
寒すぎて船の上でずっと震えてました。
夫は酔いもあったようですが、シュノーケリングスポットに移動したとき、海に入ったほうがマシになると言われてダイブさせられてました。
しかし船の上より海のが揺れなくてまだマシだからとのことでしたが寒いので結局余計に体調不良に。
船からイルカを見ることもできたのでそれでも結構楽しめはしました。
あとは写真も撮ってもらえますが、同じ人ばかりでしたね。みんなバブルリングで撮ってもらってましたが私達は無かったです。
お昼のターキーラップも美味しくないし...
次また行くならイルカ大学ではないツアー会社にしようと思ってます。
なーさん様
この度はイルカ大学へ参加いただきありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントを頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアーでは貴重な旅の時間に不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
お寄せ頂いたコメントを真摯に受け止め、スタッフで改善点を話し合いました。外気の暑い日でもお客様によっては慣れない海で寒さを感じることを配慮してウエットスーツの着用を推奨していくこと、船に慣れていない方は旅の疲れや体調によって通常より船酔いしやすい可能性を踏まえて、webサイトで酔い止めの使用について明記することとしました。
また、イルカ大学は10月1日から船が新しいポセイドン号に代わりました。寒さや急な体調不良などで温まるために着替えが必要な時は今までよりもゆったりと着替えていただけるスペースがございます。軽食メニューは日本人シェフ手作りの身体に優しいラップに変更する予定にしています。
泳ぐよりウォッチングを楽しみたい方向けのプランもございますので、ポセイドン号でゆったりと過ごして頂ける機会があれば嬉しく思います。
今後お客様に安心して楽しくツアーに参加していただけるようさらなる危機管理とサービスの改善に役立てたいと存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
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船酔いで嘔吐の可能性大、トイレは大便だらけ、食事はまずい。
投稿者: 匿名希望, 2019/08/12船が凄く揺れます。今まで船酔いしたことのない私も酔って気持ち悪かったですし、家族は嘔吐しました。周囲に座っていた人達も嘔吐していました。
船に乗ってすぐにスタッフの方が嘔吐しそうな時はバケツを持っていくとか、バケツは足元にあるとか説明していました。スタッフからしても嘔吐するのは前提なのでしょうね。皆さん次から次へと嘔吐していて、スタッフが手際よく嘔吐物の処理をしていました。
また、船にはトイレがありますけど、トイレは流れずに他人の大便が溜まっている状態でした。私は大便をしたくても他人の大便が多数溜まっている便器を見て気持ち悪くて我慢しました。
最後に、船の上でチーズバーガーを食べるのですけど、このハンバーグがとても固くてまずくて、よほど飢えていないと食べられるような物ではありませんでした。
お昼過ぎにホテルに戻ってからもずっと気持ち悪い状態が続き、翌日も体調が悪いまま過ごしました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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イルカには会えたけど、リピートは無しかな
投稿者: ワッフル, 2019/08/07港に着いて送迎バスを降りたらいきなり中学担当だったらしいベテランスタッフAが、大学担当のガイドと入れ替わると言い放った。
これには大学担当のガイドBもビックリしていました。
このA、日本人だけど長年ハワイにいて日本人の感覚が麻痺しちゃってるのか、日本から来た旅行者にはウザく感じる。
急に担当変更するから、バスの中での質問事項が引き継がれておらず、泳ぎに自信がないと伝えていたのに放置。
お土産付きとあったが大人も子供も貰えず。
シュノーケル.SUP.カヌー付きにしたのに合わせて20分程度で終了。これなら中学でよかった。中学との差額が無駄だった。
イルカには会えたけどそれはこの会社のお陰ではなく、タイミングが良かっただけであって、次回は他のツアー会社を選びます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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イルカは一瞬。
投稿者: くりかよ, 2019/06/18イルカがいて飛び込みました。
すぐに泳ぎ去り、再チャレンジを期待しましたが、おしまいでした。
ランチが帰りのバスまでもらえなくて、腹ペコでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/02 |
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１１月１８日に親子３名で参加しました
投稿者: ぱちくん, 2018/11/26この日は水中の透明度も悪く、イルカも全然近くに寄ってきませんでした。
別のツアーの方や遠くに見えた程度で、
泳いでも、泳いでも逃げていくばかり、
最後にはガイドさんの言い訳が・・・
自然・動物相手なので仕方がないと思いますが少しがっかりな感じでした。
最後に滑り台とカヤックに乗せて頂いたので、息子の機嫌もすこしましになったかな。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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写真のデータ
投稿者: asa, 2018/08/29イルカと泳ぐまでにはいかない内容で、ただ下をみるだけの正直不完全燃焼でした。また写真のデータを担当の学級委員さんがなくして、写真が一枚もありません！子供たちはショックをうけています。。
ツアーご参加いただきありがとうございます。
お写真については大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同徹底した管理をしてまいりたいと思います。
Iruka Office
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/06 |
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全員船酔いで・・・
投稿者: アロハバケツ, 2018/08/16波の高い中での催行で、私の家族も含め参加者のほとんどは船酔い状態でアロハバケツがあちこちで大活躍するハメに。イルカを水中で見ることも叶わず。
船上ランチやマリンスポーツも中止となり、大揺れの船上で3時間耐える羽目になり、帰りのバスで本来船上で提供されるはずだったバーガーキングのハンバーガーを食べながら帰ることに。
天候や波の状態次第では大きく期待外れ＆大金を捨てる可能性があるので注意が必要です。天気さえ良ければ大きな感動があったかも。
船やクルーをおさえているからか、ある程度の大きな波でも中止にはせず催行となるのかと感じました。イルカと泳ぎたいからと安易に参加しないほうがベター。
Aloha, アロハバケツ様
この度はイルカ大学にご参加下さり有難うございました。
海のコンディションが悪かったようですね。
コンデションが悪くてもイルカとゆっくり泳げることもあるので
それを信じてキャプテンの判断を元に出航しております。
自然相手の弊社ツアー、お天気や海、野生の生き物で成り立っており、
毎回ツアーは異なります。
ぜひまた奨学金制度を利用して、遊びに来て下さい！
貴重なご意見有難うございます。
Mahalo
イルカオフィス Moe
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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入れ違い
投稿者: T NMM, 2018/04/16朝入れ違いで、連絡取れないのなら、直接現地へ行けるように、出港場所の住所と地図くらい提示がなかったのは、すごく残念でした。
Aloha!! T NMM様
この度は名門イルカ大学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
また、入れ違いということでご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のツアーの改善と発展に活かせて頂きたいと思います。
Mahalo!!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/11 |
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イルカとシュノーケルどころか一匹もみられずがっかり・・
投稿者: たんたん, 2017/12/27はるかかなたにクジラのしっぽと海亀が泳ぐ影らしきものが見られたのですが、結局イルカは姿すらなかったです・・。
途中、1時間ほど、シュノーケルをしたのですが、サンゴ礁など特に綺麗でないところで、魚も見られず・・。他国でシュノーケルツアーに参加した際は
とてもきれいなサンゴ礁と熱帯魚が見られた経験があるので、イルカも見られないならば、せめてもっと熱帯魚などが期待できるスポットで停泊してくれてもと思いました・・。海中の白い砂をみるだけで子供もすぐ飽きて、すぐに舟にひきあげたら今度は寒いと・・。
一つ良かった点は、スタッフの皆さんがとても陽気で、フラダンスを踊ってくださったり、カヌーに乗せてくれたりしました。
自然相手なのでこういうこともあるかとは思うのですが、貴重なハワイの1日を朝5時代に集合して一日投資したのにと残念でした。
ちなみに、イルカを見れなかったグループへのおわびとしては、次回参加代金が20ドルにディスカウントされるのだそうです。
同じことが2度ないとも限らないので、もう参加はしませんが。
Aloha, この度はイルカ大学にご参加頂きありがとうございました。海や生き物のコンディションが芳しくなく、ご期待に沿うツアーを実現することが出来ず申し訳ございません。ご記載頂いた通り、イルカ大学へのリトライはお一人当たり$20となりますが、イルカ中学でしたら無料でリトライが可能ですので、もしまた機会があれば是非参加をご検討いただければ幸いです。弊社ツアーにて思い出に残る良いお時間をお過ごしいただくことが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
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2/2 AM参加
投稿者: オハナ, 2017/02/09夫婦で参加しました。
3.5Hのツアーでザトウクジラ8頭、イルカ20-30匹、ウミガメ3匹観れました。
結果オーライでしたが日本人のガイドさんの対応には残念でした。
言い方に棘があると言うか、上から言われてる感が半端なくあり気分はよくありませんでした。どうもこちらのお店はイルカを商売道具としか思ってないような気がしました。
ウエットスーツもボート乗るまでに決めろ、写真は60ドル。
この後、他店でツアーに参加しましたが写真400枚プレゼント、ウエットスーツも必要であればいつでも言ってください。と親切な対応でした。
ALOHA ! オハナ様
この度はイルカ大学へのご参加ありがとうございました。
ガイドの対応にご気分を害されたということで大変失礼致しました。
ウェットスーツは現金でのレンタルとなる為、風の強い船に乗る前にお決め頂いている方にはお申し出を頂いておりました。
言葉が不足しており、失礼がございましたことお詫び致します。
貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/02 |
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シュノーケルできない子供は無理
投稿者: ウミガメが見たかった！, 2015/08/03太平洋に船から”どぼん”と入ってシュノーケルでイルカを探しに行くので、シュノーケルのできない子は無理です。2歳からお金をしっかり取られるので見れるのかと思いましたが、うちはパパが子供の面倒を見るのに船に残り、結局、海に入って見れたのは私一人でした。また、雑誌で読んだのですが、他のツアーと違い、1時間目、2時間目と別れて大学の授業風になっており、ウミガメをしっかり見れるのかと思いましたが、実際にはそんな風に分かれておらず、ウミガメを見るポイントの近くでマリンアクティビティをできるとのことで両方やるには30-40分しかないので両方できませんでした。。。また、最後に写真を販売するのですがデータのみでUSD60ドル、USB付きでUSD65は高すぎと思います、自分たちがどのくらい映っているのかもわからず、もう少し良心的な値段にしてほしいです。
ご参加頂きましてありがとうございました。ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。野生の動物ですので、イルカとカメ、同じ場所でシュノーケルをする時もあれば別の場所のときもございます。そちらはご了承下さい。また頂いたご意見はスタッフ全員にシェアさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/07/25 |
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2 人が参考になったと言っています。
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日本人スタッフの対応に不満
投稿者: 匿名希望, 2013/05/28日本人スタッフと現地スタッフの両方がツアーで対応してくれますが、日本人スタッフの感じが悪かったです。
とにかく、全てにおいて説明が不十分。シュノーケリングマスクやライフジャケットの装着方法もきちんとしてもらえませんでした。イルカのポイントにつくと、背中を押されるようにボートから海へ足から飛び込むのですが、参加者の中には心の準備ができておらず一瞬躊躇してしまった方も。日本人スタッフはその方たちに対して、かなりきつい口調で『野生のイルカなんだから、さっさと海には入れなければボートに残って！』と言っていました。事前に説明があれば、その方たちだってそれなりに動けたはずなのに、と思うと見ていて非常に感じが悪かったです。
また、その後のシュノーケリングポイントで、同じ会社のスタッフが乗っている『イルカ中学』のボートと一緒になり、同時に海に入った為参加者がかなり近くで泳いでおり、ボートにあがる様指示された時、主人が誤って『イルカ中学』の方のボートに行ってしまいました。その際、あろうことか、『イルカ中学』の日本人スタッフが『大学』のスタッフに向かって『これ、大学！』と叫んだそうです。その後『あ、やばい！』という顔をしていたそうですが、お客を『これ』呼ばわりです。信じられません。
イルカを見るという目的は果たせましたが、とにかく日本人スタッフの感じが悪くて嫌な思いをさせられ、台無しです。
確かに海に入って野生のイルカは見られましたが、同様の内容のツアーが他にあればそちらにすればよかったです。 リピートはしません。
この度は楽しいご旅行中に私どもの対応によりご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員にも、今回の件を周知させていただきました。スタッフの日本語がたどたどしかった可能性もございまして、ただいま責任者にも事情を説明し、改めてお客様に対するサービス改善のミーティングを行なっております。お客様からの貴重な意見として真摯に受けとめ、スタッフ一同今後二度とこのような事が起こらぬよう尽力して参ります。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/05/20 |
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1 人が参考になったと言っています。
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旅初心者様
この度はイルカ大学へ参加いただきありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントを頂き重ねて感謝申し上げます。
風や波がやや強めの海のコンディションの中不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご参加いただいた日の海のコンディションは季節特有の強風と高波のためにツアーの催行を中止した10/18の二日後でした。船の出航やツアーの催行に問題はなかったものの、まだ波のうねりが高かったために船酔いされてしまった方が何組かいらっしゃったと確認しております。
自然が相手のツアーとはいえ、楽しみにご参加いただいたにも関わらず辛い思い出となってしまい残念です。
海のコンディションによってツアーの楽しさが左右されます。辛かったという思い出となってしまっているかもしれませんが、これに懲りずもし再挑戦する機会がありましたら全力でサポートさせていただきたく思います。その時はぜひご一報ください。
どうかご自愛くださいませ。
Mahalo!