総合的には参加してよかった
投稿者: 梅昆布茶, 2023/12/05日本人ガイドは海という一歩間違えると命を落としかねないアクティビティでは細かな説明や注意事項を聞くのにとてもありがたかったです。が・・・
ハワイ(アメリカ)と日本の文化の違いについて厳しく説明されました。
主にチップ文化やサービスのクオリティの違いについてです。
そんなこと承知の上ですし海外にきて日本と同等のサービスなど求めておりません。
参加者の中にそれらを理解されていない方もおられるのかと存じますが、言い方がどうも･･･そんな日本人を恥と思っているような物言いで正直不快でした。気持ちは分かりますが･･･
無知な方がおられるのか知りませんが声を荒げてダラダラと説明する内容ではないですね。サラッとスマートに「チップは終わりにここにちょうだいねー。分からなければ気軽に聞いて」など一言添える程度で良いのでは？
あと、船上からのイルカウォッチングの際、遠くに小さく見える程度で皆さん一生懸命みていてやっと少し近づくと１分もたたないで「もう見たからいいでしょ！早く席に戻って！」と言っていた（私達ではない日本人客に対して）のにも気分が悪くなりました。
私たちはイルカを見るために参加しているのです。
船酔いを心配してでしょうか？やはりここでも言い方が悪いなと思ってしまいました。
しかし、ウミガメやイルカの生態についての説明や、ドルフィンスイムの際に見るためのアドバイス等はとてもためになり良かったです。
お陰様で躊躇なく飛び込むことができましたし、イルカもホヌも見れました。
アクティビティのプランについて
ドルフィンスイム以外のシュノーケルやSUPやウォータースライダーなども楽しみにしていましたが時間がとても短くてSUPまでは出来ずで残念でしたがタイムスケジュール的に仕方ないかなと。オマケみたいなものですね。
また機会があればこれらのマリンアクテビティは別でしっかり時間をとったものに参加しようと思います。
・・とここまで長々と余り良い感想はないですが。
私達は酔い止めも薬もしっかり効き船酔いすることもなく、イルカやホヌにも出会えとても感動しましたので参加して良かったと思っています。
スタッフの方も上記のこと以外はすごくフレンドリーで明るく楽しい方ばかりで良かったです。
カメラマンの方もとても良い方でイルカの生態についても質問すると詳しく教えていただけました。写真もたくさん枚数があるのに65ドルで購入できとても良い思い出となりました。ありがとうございます。
チップについでですが、日本人参加者の方々はどのくらい渡そうかと悩みますので参考までに書いておきます。
その日本人ガイドさんも普通20%位で 〜10%程度とおっしゃっており、私達も他のアクティビティに参加した際、とても良くしていただいたのでその時は25%を夫婦各々で渡しました。また特別お世話になったなと感じた人にはそれとは別で個別に渡すようにしています。今回こちらのアクティビティでは夫婦各自15%程度を。送り迎えのバスには夫婦でまとめて10%程度入れて帰りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/10 |
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イルカ大学
投稿者: chika, 2020/02/28海に入ったり、出たりが激しく、ゆっくり出来なかった。浅瀬でシュノーケリングを期待していた。セレクト間違いだった。
船での雰囲気は大変良かった。
ご参加ありがとうございます。
野生のイルカはその日によりいる場所が違うため浅瀬で出会ううこともありますが、通常はある程度は沖でシュノーケルとなります。
イルカとのシュノーケルのチャンスが何度かあるときはその度に海にドロップしていただけますが、ご体調に合わせてそのまま船に残っていただいても大丈夫です。
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
Mahalo
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/27 |
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イルカが見れなくて残念...
投稿者: がっかり子, 2019/12/09天候ばっちり晴れ。波も穏やか。
95％の確率でイルカが見れると聞いて、かなり期待していました！
しかし、まさかのイルカが見つからないという最悪な日に。。。
自然相手だから仕方ないのでしょうが、高いお金出して、
長時間のクルージングとシュノーケリング少し楽しんでハンバーガー食べただけでした。イルカ探索中に、途中寝てしまいました。
シュノーケリングの帰りにもイルカを探しましょうと言っていた割には、
早々にシュノーケリングセットを片付けられてしまい、
スタッフもその気なさそうでした。
終わり際のフラ体験も、スタッフは毎日のお仕事って感じで踊っていました。
もう少しスタッフの笑顔で盛り上げてくれると良いのにな～って思いました。
イルカが見れなかった代わりに
次回は、少し安めのイルカツアーが無料で参加できるようです。
でも、そんな簡単にハワイに行けないな...。
最後に撮った写真UPします。
ALOHA!
この度はイルカ大学へのご参加ありがとうございました。
残念ながらイルカが見れなかった日でしたが、リトライ制度を利用しぜひまたご参加頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
MAHALO!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/13 |
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思ったほど・・
投稿者: HIRO, 2019/08/14イルカが少なかった
見れてもかなり底の方（OR離れている）で、どんどん離れていくイルカを追いかけるので忙しく。。
沢山のイルカの群れの中、並列でリラックスして泳ぐようなイメージだったので・・
サンゴも無い場所で透明度もそこまで高くなかったでがっかりした。
ただメンバーの方の対応は素晴らしかったです
ALOHA ! HIROさま
この度はイルカ大学へのご参加ありがとうございました。
野生のイルカ・大自然の海でのツアーですので、毎日条件は変わってしまいますが、
スタッフとお楽しみ頂けたようで幸いです。
またハワイへお越しの際は、ぜひご参加ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
MAHALO !
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/08 |
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良くも悪くもマリンアクティビティ初心者向けのてんこ盛りツアー
投稿者: Sho, 2018/09/25ダイブマスター保有の、各地のドルフィンスイムツアーを十数回経験している中上級者視点から投稿します。
・良い点
日本語ガイドが同伴
ドルフィンスイム、SUPなどのマリンアクティビティ、フラ体験、出航セレモニー、集合写真など内容てんこ盛りで１日で楽しめる点
・悪い点
一回の人数が多すぎる（40人程度）ので、最初に入水した人と最後に入水した人で、イルカに会える人とそう出ない人が差が出る。（せいぜい15人くらいにした方が満足度が高いはず）
イルカにどこまで近づいていいのかが判断できず、ほかのドルフィンスイムのツアーのつもりで群れの近くまで潜って待機していたら現地スタッフに水上でこっぴどく怒られた。（進路を塞いだと判断された模様）上からぷかぷか眺めるくらいしか許されなそうなので、写真を撮りたい方は要注意。
海から上がった後がかなり慌ただしく、シャワーも浴びられないままトイレで着替えてバスになる必要がある。（沖縄などのダイビングショップの船は船内でシャワー浴びれるのが普通）
ランチがお弁当などではなく、スナックと、バーガーキングのドライブスルーなので少ない。しかも帰りのバスの中で食べるので車内の匂いもあり酔いやすい人は食べていなかった。
船上にドライエリアが用意されていないので、持ってきたバックなどが濡れる。（せめて天井にネットを張って対処するくらいはできるはず）初心者が多いにも関わらず、これはかなりのマイナスポイントと思います。普通のバックできてしまい、バックがびしょびしょになっている方が結構いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/21 |
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期待し過ぎた
投稿者: イルカ, 2018/09/12参加人数が40名を超えていて、色々な事に時間がかかります。
人が前に沢山居るので、イルカが近くにいても前の方を泳いでいる人にしかイルカが見えないことも。
船の乗り降りにも時間がかかります。
スタッフの皆さんは明るくて楽しませてくれますが、、、
色々な国で海のアクティビティに参加していますが、こんなに参加人数が多いのは初めて。
参加人数を半数以下にしなければ満足出来ないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/09 |
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お天気が・・・
投稿者: ＨＮＴＭ, 2018/04/13イルカの群れが自分たちの真下から目の前に抜けて泳いでいったのには
感動しました。スタッフの皆さんも参加者を楽しませようと
頑張って下さいました。・・ただとにかく残念だったのは、船が揺れたことと
お天気が優れず寒かったことです。自然は不可抗力なので、仕方ないのですが。ツアー自体は素晴らしいですし、おすすめです。
ALOHA!! この度はイルカ大学にご参加いただきありがとうございました！ お船の揺れは波に影響されることもございますが、キャプテンが出来る限りお客様に船上で快適に過ごしていただけるようこれからも精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました！MAHALO!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/04/03 |
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イルカに会えず・・・
投稿者: みなっくま, 2017/11/27イルカを見ることができませんでした。
ウミガメは2頭見ることができましたが、船内からちらっと見た感じでした。
酔い止めを忘れてしまったのですが、前日にイルカ大学でたまに働いているという方と偶然お会いして、そのことを伝えるとガイドによっては用意しているから聞いてみたらいいよ、と言われたので車内で聞いてみたところ「アレルギーなどあるので、提供していない」とのことでした。
しかし、それを聞いていた後ろの席の方が、私たちに酔い止めを分けてくださったので、助かりました！！！
船はすごく揺れますので、酔い止めは気持ち的なものでも飲んだ方が楽かもしれません。
イルカを見れず、船は揺れて、塩水が目に入ってその後1日目が痛かったです。
船長さん始めスタッフの方々はどうにか盛り上げようとしてくれていて、シュノーケリング、カヤックなどのアクティビティは楽しむことができました。
イルカを見るためにまたリベンジでいつか参加したいです。
Aloha!! みなっくま様
この度は名門イルカ大学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
酔い止め薬の配布は会社として必要なお客様にはご提供できるよう改善してまいりたいと思います。
ハワイ島にはオアフ島にはないマンタツアーなどもございますので、またのご参加を心待ちにしております。
Mahalo!!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
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少しがっかり
投稿者: 2年連続のオワフ, 2017/10/07スタッフの皆さんは、元気もありとても良い感じでした。やはりイルカが近くで見れないと少しがっかりです。「今日はすごいよ。そこにいるよ」と前振りもあったので、期待も大きかったです。遠くのイルカは見えましたが、期待していた近さはなく、水族館のイルカショーの回るところを２、3回見ましたという感じです。海の中でみることはできませんでした。当たりはずれがあるツアーだと思います。スタッフは気持ちが良い方ばかりです。
Aloha!!
この度は名門イルカ大学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
野生のイルカ先生とのツアーとなりますので、日によってフレンドリーに近くまで来てくれる日もあれば、泳ぎもとても早く一瞬で過ぎ去ってしまう日もあります。
どんな日でも少しでもお客様に満足頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ハワイ島にはオアフ島にはないマンタツアーなどもございますので、またのご参加を心待ちにしております。
Mahalo!!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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小さな子ども連れにはキツかった
投稿者: しんが, 2017/09/09朝マラサダが食べられると思い、朝ごはん抜きで来てしまったが、昼まで何も食べられなかった。過去のマラサダの写真は何だったのか？イルカには会えたが、私は５歳児と一緒に飛び込んだので、泳いでいるイルカの方に行くのはかなり体力消耗。集団に全然追いつけなくて必死だった。残念ながら泳ぎながら見ることは叶わなかった。なので、マリンアクティビティを楽しむ体力がなくなってしまい、他の参加者のマリンアクティビティ待ちが長くて、途中から船酔いしてしまい、かなりきつかった。船酔い組は何人かいたよう。そんななかで、日本人女子スタッフさんは甲斐甲斐しくお世話してくれて嬉しかったです。
Aloha!! しんが様
この度はイルカ大学ツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
マラサダのご用意は昨年より油を使った食べ物で、船酔いを引き起こしやすいということで廃止させて頂いております。
イルカのツアーはその日のイルカ先生や波の状況によって、すごくたくさん泳いだりもしますので、その際のお子様連れの方のケアなど
スタッフ一同さらに心掛けて、日々ツアーを向上していきたいと思います。
しんが様の貴重なご意見ありがとうございました。
Mahalo!!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/20 |
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もっとイルカを見たかった
投稿者: もんきち, 2017/08/26自然が相手なので仕方ないところもあるけど、イルカと遭遇出来たけど、イルカの背びれは見えただけ。海の中を泳ぎ回るところまでは見ることが出来なかった。体験談の写真ではマサラダドーナツが映ったりしていたので期待しちゃいました。早朝出発で満足な食事をとる時間もないままに乗船。
乗船中のドリンクやスナックはなく、11時頃の軽食でやっとハンバーガーとドリンク、スナックが出された。イルカやフードに期待しすぎちゃったかな。
Aloha!! もんきち様
この度はイルカ大学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
マラサダは食後酔われてしまうお客様が多かったため、昨年より廃止しております。
イルカ先生のコンディションも日によって全然違いますので、是非またご参加して頂き海の中を楽しそうに泳ぎ回る姿を見て頂きたいです。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
Mahalo!!
イルカオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/21 |
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イルカと一緒に泳げず
投稿者: ぶーおく, 2017/08/01娘の１０歳お誕生日プレゼントとして家族の思い出作りに参加しました。
朝のピックアップポイントはざっくりと分かれており、我が家は徒歩７〜１０分歩いたところでした。バスは快適で、日本人インストラクターの方の説明がとてもわかりやすくてよかったです。この日は４５名の参加があり、夏休み中ということもあり１２歳以下の子供が１２人参加。
港に着くと、揺れの少ないタマカランボートに乗ってイルカはすぐに見つかりましたが、大きいボートのせいかなかなかイルカに近づけず。イルカ中学のボートのほうが小回りが利くのでしょうか？イルカが泳いでくる方向に先回りしてエントリーしましたが、４５人がバシャバシャ飛び込んだせいか、イルカが離れていってしまい、イルカのほうまで必死に泳ぎました。１回目のエントリーではインストラクターの後をすぐについていったのでちらっと見ることができましたが１０秒程度。この日、通常２回のところ、３回エントリーしましたが、結局、娘と夫はイルカを見ることができず。。。しょっぱい思い出作りになりました。
ただ同行していたカメラマンの方がとても陽気で盛り上げてくれて、とても楽しかったのですが、撮ってくれた写真は１グループ６０＄。すっかり散財してしまいました。
３回エントリーしたことで、スノーケリングの時間もなくなり、マリンアクティビティもできずじまい。イルカと遭遇できていたら満足度が高かったと思うのですが、とても残念です。
家族４人で写真代をいれて６万円。自然のものなので会えない可能性があるのは承知の上でしたが、すぐそばに確認できたのに海の中で見られなかったことがとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/27 |
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ショボかった ガッカリでした
投稿者: ひろくん, 2017/04/02イルカは見れましたが、かなり遠かった。
イルカ以外は、珊瑚 熱帯魚 がいる海域ではないようですぐ飽きてしまった。
コストをかけずになんとかしようという雰囲気があり、費用対効果は低かった。
天気が良かったので、星ふたつですね。
ALOHA!! この度は名門イルカ大学にご参加頂きありがとうございました。
弊社のサービスがお客様のご希望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
皆様にご満足頂けるようなツアーを目指してスタッフ全員で精進してまいりますので、またハワイにいらっしゃる際には是非ご参加をご検討頂ければと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
MAHALO!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/16 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/10 |
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[はい]
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海とイルカはオッケー❗️
投稿者: みきき, 2016/02/22イルカと泳ぐツアーに何度か参加してます。運良くイルカとゆっくり泳げましたが、食事や飲み物が最低。とてもまずいです。たくさん泳いだ後に水ももらえず辛かった。みなさん、参加するなら、水持って、ごはんは食べない方がいいですよ。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、船内で提供されますお食事とお飲み物に関しまして、 ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/19 |
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いまひとつ
投稿者: さいとう, 2015/12/02結論からすると、個人的にあまり満足いく内容ではありませんでした。
理由は、人数が多い為ひとりひとりに対しての気がまわらない事。イルカをみるたが、別にウミガメはみれてない事。
等々ありますが、内容はかなりハードで年配の方の参加は厳しいように感じました。
本当に個人的な意見ですが、私はもう行かないと思います。
この度はご参加頂きましてありがとうございました。
期待に沿う事が出来なかったようで申し訳ございませんでした。貴重な意見としてスタッフ全員にシェアしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/29 |
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イルカは見えましたが海が濁っていて･･･
投稿者: 匿名希望, 2015/03/05イルカとSUPもあるというので参加しました。
・・・がいるにはいましたが、海が濁っていてよく見えない（涙）
おまけに海の状態が悪いからとSUPは中止。
私は何ともありませんでしたが、
ハネムーンで来ていた方が多く、
かなりの確率で船酔いしていたのが見ていて気の毒でした。
近くにイルカ中学の方達もいたのですが、
第一発見者の方がイルカ中学の方で、
私達よりは、はるかに近く時間もたっぷりと堪能できたようです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/01/17 |
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イルカに会おう。
投稿者: ぺろまる, 2014/11/09イルカやウミガメが見られなかった訳ではないが、期待していたほど見ることができなくて残念でした。イルカに至っては数匹・ウミガメは１匹のみでした。風が出てきたためマリンスポーツはなしだったので、自由時間です。といわれましたが、だったらイルカ探しに行ってよ！！って思いました。何のためにお金だしてツアーに参加したのか分からない。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアー内容ではなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
イルカやウミガメなど、自然のツアーのため見ることができない場合もございますのでご了承ください。
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/29 |
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イルカは感激！
投稿者: ゆうまりも, 2013/10/01マラサダのお店でバス降りれるのかと思いきや、そこはただスタッフがマラサダを取りに停車するだけ・・・。
船上ランチ、写真では船上で焼いてくれてるイメージだったのに、焼いてたのか焼いてあったのかわからないが、パンにはさんで渡されただけって感じでした。
イルカを見れたのは、とっても感激しましたが、その他のところにも期待していただけに・・・。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。イルカとのシュノーケル以外のサービスでご期待に添えないところがあり、申し訳ございませんでした。今後より良いサービスをご提供させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。イルカをご覧いただけた点は、喜んでいただけ、嬉しく思っております。ご帰国後のご投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/09/01 |
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私達だけ写真を撮ってくれませんでした。
投稿者: 匿名希望, 2013/01/275歳と夫婦で参加しました。幼児連れなので、スタッフの方が泳ぐ際、私たちと泳ぐようにと別のスタッフの方に指示した時、明らかに嫌そうな顔をされました。それを見て、かなりテンションが下がってしまい、子供も海を怖がったので、しばらく入れませんでした。
途中、子供が疲れて寝てしまったときに、写真撮影があり、寝ているのを見て、後で撮ると言っていたのに、最後まで忘れていました。
ツアーが終わった後、他の方は撮った写真を見て買うか買わないか雑談していましたが、私たちは忘れられていたので、嫌な気分ばかり残りました。
その日は、そんなに混雑していたわけではなかったのですが、雑に扱われ、楽しい思い出が半減した一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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2 人が参考になったと言っています。
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梅昆布茶様
この度はイルカ大学へ船酔い対策など万全の準備をしてご参加くださったとのこと、ありがとうございました。
お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねて感謝申し上げます。
当日は楽しみにご参加いただいたにも関わらず不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
当日のガイドだけではなく全てのスタッフが、よりお客様に寄り添い楽しんでいただけるツアーをお届けできるように、Tipや文化の違いだけではなくツアー中のコミュニケーションについて再考し改める良い機会となりました。
ツアー自体は楽しんでいただけたとのこと、写真パッケージもご購入いただきありがとうございました。
これに懲りずもしまたご参加いただける機会がありましたら全力でサポートさせていただきたく思います。その時はぜひご一報ください。
ありがとうございました。