| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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[はい]
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タクシーなの？
投稿者: hide, 2014/07/07このアクティビティは、ドライバーさん次第です。私たちのドライバーは、イマイチでした。
渋滞していたのですが、それを指摘してハワイは無駄な工事が多いと批難、その後、電気代が高い、家賃が高いなどの批評を繰り返す。せっかく、ハワイに夢をもって来ているのに、ぶち壊されたような気分になります。
きれいな花があったので、「あれは何の花ですか」と尋ねると、「そこら辺で年中、咲いている花です。」って、何の解説にもなっていない。
事前にコースについて、相談のメールをしていたのですが返事がもらえず当日相談しても、時間的に否定されるだけで、だったらこうしたらどう？っていうアドバイスももらえず・・・ガイドとは名ばかりの単なるドライバーさんです。
ドライバーさんは、駐車場で待っているだけの時もあり・・・ビーチでは車がわかならくなり捜しまわる事に・・・
自分たちが結婚式を挙げた教会に、記念撮影に向かった時も、教会側への撮影許可の交渉もしてもらえませんでした。（結局、母が交渉して撮影させてもらえましたが・・・）日本人だから、コミュニケーションがバッチリ！なんていうのは幻想です。
かみ合わない人とは、いくら言葉が通じても、かみ合いません。
この度はご利用ありがとうございます。
ドライバーの態度やご案内がお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前のメールにて、いくつかのご質問にお答えさせていただいておりますが、うまく伝わっていなかったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。
当日はドライバーも5時間という限られたお時間の中で、できるだけお客様のご要望にお応えするべくご案内させていただきましたが、お客様にご満足いただける内容にならなかったとのこと残念に思います。
地理的な関係から観光先の急な変更などが難しい場合もあること、車上荒らしが多いためドライバーは車から離れられない事情もあることご理解ください。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/06/26 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございました。言葉遣いが気になったとこのこと、当社はいつもお客様とフレンドリーに会話をさせていただいておりますので、それが不快でしたら、大変申し訳ございませんでした。冷房はその時におしゃっていただければ、調節できたとおもうのですが、こちらも気づかず大変申し訳ございませんでした。今後はお客様ともっとコミュニケーションを図りまして、不快がないよう、務めさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。