2017年11月24日 ブラックフライデー限定！深夜ワイケレ ショッピング送迎シャトル by ツアーショップ
投稿者: ちゃんぷ, 2017/12/1719時にピックアップしてもらう時には予約の名前の確認がちゃんとあってバスに案内してもらえましたが、
帰りのバスがごちゃごちゃで最悪でした。
集合時間に集まっている日本人(200人ほどかな)にざっくばらんに説明をし、なんと今から来るバスに自由に乗ってください！と。
いち早くワイキキに帰りたい人達で、案の定押し合い圧し合いになり、しかも帰りのバスは予約の名前の確認もあるわけがなく、そのまま帰宅。
これ、帰りのバス関係ない人混ざれて帰れるよね？って話していました。笑
ショッピング自体は良かったですが、全体のオーガナイズが最悪！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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ワイケレアウトレット ブラックフライデー
投稿者: たにがわしほ, 2017/11/27バスへの案内が不十分で説明してるけど人数が多すぎるため後ろまで何も聞こえず。あのコース内容でこの価格は納得できない気持ちでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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プランちゃんと練られてるのかな？
投稿者: 買ったけど, 2017/11/26ワイケレはほとんどの店がサンクスギビングデー（木）からスーパセール状態、アラモアナは木曜18時〜24時、なのに、木曜の19:30ワイキキ出発でワイケレに行き、アラモアナは夜中の25時頃に下車可っていうプラン設定がよく分からない。
これなら、木曜日中の通常ワイケレツアーに申し込んで、夕方はアラモアナに行った方が良かった気が‥。
ツアーコンも行き当たりバッタリというか、帰りのバス配車につあて、行きのバスの中でも他のツアコンと相談してるし。集合時間になっても大声で説明するでもなく、チケット確認するでもなくバスに乗せてるし‥。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、オペレーションは通年通りのご案内でしたが、
今年はバスを隣合わせで駐車することができなかったと報告がありました。そのため、お客様に同じバスにお戻りいただきたい旨ご案内が必要となりましたが、
説明を差し上げることができず、お客様が戻られた際に混乱が生じてしまったとのことでした。
催行会社からはお客様のご意見を受け、来年はバスを並べて駐車できないことも考慮し、お客様をご案内するとの報告を受けております。
せっかくのご旅行中にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム