意味不明の詰問に不快極まりないツアーの始まり
投稿者: さとし, 2023/06/18ツアー参加２日前に妻が捻挫をし、宿泊先には貸し出し用の車椅子が無いため、宿泊先が契約している会社から折りたたみ式のものをレンタルして参加しました。
折りたたみ式の車椅子での参加可能とツアーのQ＆Aに記載されていたので、集合場所で車付近まで行くと「もっと小さいものはなかったのか？」「どこで借りたのか？」「ホテルに言えば簡易のものがある」など他のツアー参加者が全員揃った前で一方的に詰問をしばらく受けました。
我々夫婦は参加者の皆さんにもお詫びをしながら乗り込み、ツアーになんとか参加しましたが、折りたたみ車椅子の大きさに規定があるのであれば、予め記載されるなどの必要があると思います。
ツアー中の停車場所でサイドブレーキが効いておらず、ドライバーが下車した際に車がバックし始めて参加者は危険を感じる場面もありました。
ツアー参加者が安全に楽しむことができるよう基本的なドライバースキル、ガイドとしてのコミュニケーションスキルの向上に期待します。
農園では珍しいフルーツもいろいろいただく事ができました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/16 |
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しょうがない
投稿者: 匿名社長, 2023/02/18メインのパイナップルがほとんど食べられなかったので少しガッカリでした。
でもそれ以外は満足です。
しかもドライバーさんは最高です。
参加が私たち夫婦ともう一人だけだったので、臨機応変に親切に対応していただき、とても有意義でした。
このドライバーさんだったらまた対応していただきたいですね。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/24 |
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パイナップル美味しい
投稿者: ももさん, 2020/01/23果物好きな私はこのツアーをとても楽しみにしていました。
何回かベルトラさんのホームページを見ていて、いつかは申し込みたいと思っていましたが今回参加することができました。
ただ、期待が大きかった分今回の参加は１２月下旬だったため、ハワイといっても冬であったので、あまり果物はなっていなかったようです。
果物畑を回って頂いたのは私の記憶では4？5？個でした。
ガイドの方も時期によりますと言っていましたが期待が大きかった分
少し残念でした。やはり夏が良いようです。探索の後に頂いたおにぎり、果物は美味しかったです。
こちらでしか味わえないフランキーさんのパイナップルはさすがです。
帰りに買って帰りましたが一家族2個まででした。コンドミニアムに帰って頂きましたが切るとありがついてきたみたいです
とても甘いってことですね。家族にも好評でした。今度はたくさんの果物が食べれる時期に行きたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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クリームパインは美味しい！
投稿者: バニー, 2019/08/17クリームパインが食べられるとこのツアーに参加しました。宿泊しているホテルまで日本人のドライバーさんが迎えに来てくれるので安心です。この日は3つのホテルをまわり出発しました。3組の夫婦を乗せフランキー果樹園に着くまでビューポインを紹介してくれます。写真を撮ってくれたり優し方でした。車の席も3組が平等にに座れるように配慮してくださいました。
果樹園に着くともう、1組が合流し散策が始まりました。もぎたてのフルーツは温かいですが、日本では食べられない珍しいフルーツもいただけます。ドライバーさんがもぎたてをその場で、カットして提供してくれます。
最後にテーブルと椅子が用意してある席に座りお腹いっぱいフルーツが食べられます。アボカドにはわさび&醤油の用意もあります。あとおにぎりが付きます。
フランキー果樹園ではフルーツを買って帰ることもでしやす。小さめのクリームパインを３つ買いました。ホテルに戻り冷やして食べた方がやはり美味しいかった！
日本同様、ハワイも暑い日が続き果樹園を歩くのも汗だくとなりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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ハニー・クリーム・パイナップルは最高！
投稿者: Ｔ＆T, 2019/04/23昼食時にパイナップルを始めお腹いっぱいになるほどの果物を出して頂きました。
ハニー・クリーム・パイナップルはとても甘く、ホテルで食べる用に買って帰って来ました。
時期もあるかもしれないのですが、果樹園を散策中に木から直接採って食べられる物があると良かったです。
ただ山の中を歩いているって感じは少々残念
T&T様
体験談のご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
この時期は木になっているもので熟れているものが少なく申し訳ございませんでした。
今の時期は、スターアップルのゴールドとパープル、サポジラ、オレンジ、ザボン、金柑、等になります。
ただし、テーブルに御着き頂きましてからはハニークリームパイナップルをはじめ10種類以上のフルーツを召し上がって頂けたと思われます。
これから6月、7月とフルーツの多い季節となってまいります。
皆様にはお楽しみ頂けます時期が訪れるかと思われます。
又の時期のお越しいただけます様お願い致します。
Hawaii Eco Tours, LLC
Maki
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/09 |
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次回は季節を変えて
投稿者: うりちゃん, 2019/01/07ホノルルマラソンの前日。市内には至る所に日本人の姿が見られたころです。きっとツアーの参加者も多いことだろう...と、思っていたら...計6名という少人数。担当は女性、ユミコさん。なんと彼女この日はガイド兼ドライバー。えっ、大変！聞くところによるといつもは別にドライバーがいるとの事。お客が少ないとこうなるのかと可哀想になってしまいました。
そんな心配が分かったかのように空からは小雨が...しかし！明るいユミコさんを応援するかの如く晴れてきたのです。そしてすぐ脇の運河からはきれいな虹が...気分も一挙にアップです。
快適なドライブでまずやってきたのはメインのフランキーズナーサリー。（交通事情により通常とは逆のルートで進行しました）。このツアーに参加の人だけにここのオーナーが奥の果樹園に入ることを許しているのだとか。ワクワクしながら入っていくとまたもや雨。でも用意されたポンチョをきていけたので安心です。
果樹園というとたくさん植えられた収穫用の木々が並んでいると思っていたのですが、ここでは世界各地から集められたいろいろな種類の樹がいろいろな形の実をつけていました。残念なのはこの時期はフルーツが少ない時期との事。直接樹から実をとって食べられるというものがほとんどありませでした。とは言え、普段見慣れている果物もこんな風に樹についているのかや見たことのない果樹を見ながら約1キロの散策をたのしみました。
散策の後はユミコさんが器用に切り分けてくれた各種のフルーツを味わいました。実った果実は見られなかったけど、しっかりと事前に用意されているので試食はできます。
その後マカプウ、ハナウマベイ、ハロナブローホールと見学し帰路へ。
ツアーの印象としてはメイン果樹園の実の少なさが気になったこと。ガイドの人が気の毒になってしまいました。でもユミコさんは彼女なりに明るくすごくがんばってくれたと思います。ありがとう！
これは別の季節にまた来いってことでしょうかね。今度は季節を変えて再来しようと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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小さな子供連れは厳しい・・・
投稿者: たまごボーロ, 2018/09/29三世代（60代、30代、生後９か月）で参加しました。
同じツアーの参加者は大人約30名＋０歳〜５歳くらいの子供が６名ほど。
どうやらテレビで紹介されてお客さんが一気に増えたタイミングだったようです。テレビ見ない私には何のことやら。
以下良かった点、悪かった点を挙げます。
☆良かった点
・農園に行く途中で観光スポットに立ち寄ってくれるところ
・珍しいフルーツも紹介してくれるところ（ただし、人数が多いためかその場でもいでふるまってくれるのは数えるほどで人数が多いので味見程度）
・最後にこれでもか、というほどフルーツを出してくれました。アボカドは大きくてとても美味しかった。
★悪かった点
・参加人数が多いため、まずバスがギュウギュウ。また運悪くタイヤの上だったので普段車酔いしない私も気分が悪くなりました。参加者のカップルは同じバスに乗れず分かれて乗ることになりお気の毒でした。酔い止め必須です。
・バスの中でいろいろな解説をしてくれているようでしたが、マイクを介しているのにほぼ聞こえなかったです。
・農園はかなり坂が多いです。事前に問い合わせ乳児連れでも参加可能か質問したところ、ベビーカーは使えないが問題ないとのことでしたが・・・この坂と悪路は体重9キロの子を抱っこしてではかなりきつい。歩くのも必然的にゆっくりになり、参加人数も多いのでガイドさんから離れてしまうこともありましたが、にべもなく『離れないでくださーい、早く来ないと置いてきますよ』とバッサリ。フルーツの前での解説も当然ほとんど聞こえず。いやいや参加人数多すぎですから。
大まかな感想は以上です。あくまで農園なので多少の不便さは覚悟の上でしたが、予想以上。子供はせめて５歳（年長さん）以上でないと厳しいのでは？と思いました。いたるところに毒のあるカタツムリがいて、触ると危険。まだ言って聞かせることのできない年齢の子供の参加は危ないと感じました。また、足腰の悪い年配の方も向きません。ガイドさん容赦ないですから。
フルーツは美味しくいただいたのですが、パイナップルだけが目当てならアラモアナのFoodland Farmsにも小ぶりですがこの農園のパイナップルが沢山売ってましたのでそこで購入したほうが良いと思いました。
大人だけ、子連れでも植物や自然に興味関心のある子でないと厳しいかなという印象。
これで１人約１万円。昔のコメントにあるように比較的小規模なら満足したかもしれませんが、このクオリティーでは高く思いました。（同伴の他２名も同様の感想）
あ、あとオムツ交換できる場所はありません。（途中お手洗いここが綺麗ですから、とどこかの公園に寄ってくれますが日本の一昔前の公衆トイレ状態で鍵は閉まらず、便座は座れないほど汚い。とてもオムツ交換できる場所はありませんでした。オムツの子でもせめて自立歩行できて立ってオムツ交換ができる子でないととても無理）
赤ん坊連れはやめたほうが良いでしょう。小学生の自由研究材料には人気のようです。
以上個人的な感想ですが、いいことばかり書いてあるコメントが目立つので、私のような前評判で期待が高くなりすぎないように申し訳ないですが、あえて辛口で。検討されてる方の検討材料になれば・・・。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
最近はご参加頂きますお客様が増えておりまして、細やかなサービスが行き届かずご迷惑をお掛けしております。
東海岸観光中は出来るだけ皆様に説明が行き渡る様マイクを使用しますが、声がこもっていました様でご迷惑をお掛けしました。
パイナップルだけでしたらホールフーズやフードランドで購入できましが、カットするのが大変とおっしゃるお客様が大半です。
価格も1ポンドにつき2~3ドル高めに設定されています。
お子様のおむつ交換はツアーの車内を利用していただく事が多くあります。
お客様からお話をいただきました折は対応しますので次回からはどうぞお話しください。
果樹園に行きしな、別々の車に乗車いただきましたお客様(新婚様）は、2名様にて再度東海岸を回って撮影などさせていただきながらお帰り頂いております。
お二人だけのお写真を撮らせていただいたりしまして、感動納得してお帰り頂きました。アフターケアは充分させていただけたと思っております。
又。ハワイの公衆トイレは日本から見ましたらかなり粗悪感があります。
ハナウマは中でも綺麗な方だと思いますが、日本の方にが我慢ならない場所でもあると思います。
こちらは役所が対応してほしいと切に願っています。
Hawaii Eco Tours, LLC
Makio
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/09/18 |
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次は無いかなぁ
投稿者: masakazu.com, 2018/09/29ハニークリームパイナップルを目当てに参加しました。人気のツアーのようで、車はいっぱい。
車内でガイドさんが、色々説明してくれていたのですが、マイクの調子がイマイチだったのか、後ろの席にいたせいか、聞き取りにくく残念でした。
農園では、すぐにパイナップルを持ち帰りしたい人の分を分けて置いてくれます。
その後で、他の車の参加者の方達と散策。
時期的に、フルーツが少なかったのは仕方ないですね。戻ってからは、沢山のフルーツとアボカド、おにぎりを用意して頂きました。
アボカドは、とにかく美味しい。お代わりも聞いてくれます。
おにぎり先に食べちゃうと、食べれなくなるよと言われましたが、普通に食べれちゃいました。
ただ、これは喫煙者である私達がいけないのかもしれませんが。勝手にあちこちで喫煙した訳でも無く（ガイドさんに喫煙出来るか確認してから）他の方達と離れた場所で、勿論吸殻も持ち帰りしました。その上で
私達は喫煙の事で、最初から最後までフルーツを食べて美味しいと言っては、タバコのがいいんじゃない？とか、タバコ屋さんとか言われました。
せっかくの美味しいフルーツも、景色の良さも帳消し。
確認した段階で、禁煙ですって言ってくれたら良かったのに。色んなツアーに参加してますが、こんなの初めてだったので、自業自得と言われるかも知れませんが、残念過ぎました。
フルーツツアーに御参加いただきまして有難うございました。
喫煙の事からご気分を害させてしまいまして申し訳ございませんでした。
お体のためにおやめになられた方がいいのではと思い余計な話をしてしまいました。
実は私も日本在住時は一日80本もの紙巻きたばこを吸っていました。ハワイに来てからはスパッとやめてしまい、よかったと思っています。
この様な思いから喫煙されます方には出来るだけ美味しいご飯を召し上がって頂きたいと思い、何かと煙草をおすいにになられる方を揶揄してしまい申し訳ございません。
果樹園は基本的に禁煙となっておりまして、ツアーの注意事項にも明記させていただいております。
今後はお客様からのご希望がありましても、禁煙で対応させていただきます。
この度は不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。
Hawaii Eco Tours, LLC
Makio
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/25 |
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果樹園
投稿者: Haku, 2018/08/19日本人スタッフの方の対応が良く、果樹園に行く前の観光も良かったです。
果樹園は、整然と果樹が植えられた日本の果樹園と違い、ジャングルのようでした。
日本の梨狩りやブドウ狩りを少しイメージしていたのですが、全く違い、果樹園の中を案内してもらいながら珍しい花木や果樹をみて周り、時々、味見する感じ。
最後におにぎりを頂きながら、美味しいパイナップルやマンゴー、その他の珍しい果物を沢山食べさせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
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フルーツツアーに御参加頂きまして、ありがとうございます。
充分お楽しみいただけました様ですが、星二つですか？？？
次回のお越しをお待ち致しております。