ツアー内容が違いました…

投稿者: yuki, 2017/02/11

混載プラン<サンセット観賞付き>に参加しました。

乗馬目的で、乗馬は最高!!!!だったので、個人的には満足ではありましたが、
ツアー内容が違うなど、残念な事が多すぎて…
他の方も不満そうにしていたので投稿します。

実際のスケジュールは
ピックアップ→ドールプランテーション→
渓谷乗馬→ビーチ散策→サンセット鑑賞→ホテルへ、でした。

【スケジュールが違った点】
①モアナルアガーデンについて
予約時はモアナルアガーデンの表記がありませんでした。
しばらく日が経って再度ツアーのページを見ると更新されており、
モアナルアガーデンがツアーに入っていた為、
事前にVERTLAさん経由でモアナルアガーデンに立ち寄るか確認をしてもらいましたが、
「立ち寄ります」との回答でした。
しかし、当日モアナルアガーデンへの立ち寄りはありませんでした。

②海ガメについて
冬季はノースショアの波が高く、海ガメは滅多に見れないとの事。
実際に見る事はできず、ただビーチに寄っただけでした。

②ノースショアでのサンセット鑑賞について
「冬季はノースショアでのサンセットは見れないので、ホノルル方面に戻ります」
と言われて愕然としました。
せめてハレイワでの散策はあるのか…と思いきや、それもなく、
ハレイワは車窓観光となってしまいました。

クアアイナでテイクアウトして、
ビーチで食べながらサンセット鑑賞を…と考えていたので、大変残念でした。
ハレイワ散策もなく、ホノルル近郊(アロハタワーの近くだったと思います)での
サンセット鑑賞ならばサンセット鑑賞つきのツアーに参加していなかったと思います。

そして、サンセット鑑賞は何かを食べながらという事もできず、
11:30スタートでちゃんとした昼食も摂っていなかったので、非常に空腹でホテルに戻る事になりました。

【乗馬について】
乗馬スタッフの方は日本語は話しませんが、
簡単な日本語で馬の扱い方を説明してくれますので英語が全くわからない方も問題ありません。

持ち物は他の方も書かれている通り、小さなバッグに入るのみです。
首から携帯やカメラをぶら下げる事はできません。
(枝などがせり出している所があるのでひっかかると危険です)

渓谷は日本では経験できないような道で、アップダウンが結構あります。
乗馬経験者でもさすがに怖いと思うポイントがありましたが、
馬を信じて乗っていれば大丈夫です!
馬は全てサラブレッドで、きちんと調教されていてとても大人しかったです。

【その他】
車内は飲食禁止でした。
ドールプランテーションで購入したパイナップルフロートが時間内に飲みきれず
捨てる事になってしまいましたので、
自信のない方は同伴の方とシェアされるのも手だと思います。

色んな国でVELTRAさんに掲載のあるツアーに参加しましたが、
内容がここまで違うものは初めてでした。


  • ドールプランテーションのパイナップルフロート(2つ買えば1個サービス)とテッズベーカリーのパイナップルパイです

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたツアーがこのような結果となり、深くお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認させていただきました。別途メールをお送りいたしました通り、現在はモアナルアガーデンへの立ち寄りはございませんでした。ツアーページに誤った記載がございましたため、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、ツアーページは早急に修正させていただきました。
また、ウミガメにつきましては、当日ご覧いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。自然の生き物ですので、御覧いただけない日もございますことご了承ください。

ハレイワタウン観光とサンセットの鑑賞に関しましては、冬季はホノルル側のほうがサンセットがきれいにご覧いただけることを説明したところ、参加されているお客様よりホノルルでサンセットを鑑賞したいとのご要望をいただいたため、サンセットに合わせてホノルルに向かったとのことでございます。ドライバーは全員のご要望として受け止め、スケジュールを変更したようですが、一部のお客様のご意見でスケジュールの変更がございましたこと深くお詫び申し上げます。催行会社側では当日のスケジュール変更は禁止しておりますので、今回のガイドの判断は異例のものだったとのことです。今後このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることがないよう催行会社からガイドに厳重注意いたしました。せっかくのご旅行中に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

乗馬体験

投稿者: マツムラ サトル, 2017/01/11

乗馬体験は最高でした。ただ、今人気のハレイワ観光の時間をもう少しとれたらいいのではと
感じました。(ドールステーションの立ち寄りをカットしてでも)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初乗馬

投稿者: ケンケンとその家族, 2016/10/29

はじめて乗馬をしました。
送迎は日本人の方でしたが乗馬は英語での説明で不安でしたが、丁寧に教えていただきしっかり乗馬できました。前日の雨でぬかるんだところだったので馬さんには申し訳なく思いましたが家族そろって楽しく過ごせました。お世話になりました。


評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大自然のなかで

投稿者: あきら, 2016/08/18

賢いきれいな馬とお散歩
中級の自分には物足りないけど
初心者なら満足できるとおもいます
ハワイの自然を感じながらいい思いでになった

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大感激、ハワイ乗馬

投稿者: AiY, 2016/08/16

ハワイでの初めての乗馬。母親と二人の旅行でした。ハワイは6回目になります。乗馬自体したことがなく「ただしてみたいな」っていう思いだけで申し込みをしました。当日ガイドのさかいさんが色々説明をしてくださいました。母親が非常に乗馬を怖がっていましたが、可愛らしいメスのお馬さんに大興奮。一生懸命にしがみついていましたが、そこまでしがみつかなくても大丈夫です。お馬さんは賢いし優しいですよ。自分はオス馬でしたが本当に仲良くしてくれて、一番良い馬だった気がします。大好きなハレイワの街並み、カマロン(一番美味しいと思います。)のガーリックシュリンプ、ウミガメとの出会い、サンセット…数々の思い出をありがとうございました。ハワイをまた好きにさせてくれた、さかいさんを初め乗馬のオーナーのマークさん達、お馬さんにウミガメさんに感謝します。
こんなに感激するツアーも珍しいと思います。
ありがとうございました!




評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/15
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海じゃないハワイ

投稿者: マッツン, 2016/07/02

午後出発なので朝ゆっくり、前日もゆっくりできました。乗馬初体験でも大丈夫です。一列になってポクポク行くのですが前と後ろに牧場の人が付いていて道草が長くなると後ろから駆けつけてたしなめて列にもどしてくれます。お馬さん達は皆良い子ばかりでした。
サンセットツアーは素敵なロマンチックなひと時をおくれました。海亀も見れました。
ドライバー兼ガイドさんは日本語が上手で親切で安心でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/29
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楽しかったです

投稿者: コビー, 2016/06/13

ドールやウミガメ、乗馬にハレイワ散策、サンセットと盛りだくさんのツアーなので 時間に追われる感が多少あります。ウミガメは甲羅干ししてなかったので近くでは見れませんでしたし、サンセットも曇ってましたが、乗馬はたっぷり時間がありましたので大満足でした。
ガイドの方も日本の方でとても親切です。車で連れて行って送ってもらえる安心感は重要だと思います。今度は海辺の乗馬に挑戦したいと思っています。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/06
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乗馬

投稿者: 匿名希望, 2016/05/10

今回、初めて乗馬を体験しました。少し緊張しましたが、とても楽しかったです。あっという間に時間が過ぎて…、また乗馬をしたいです‼

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/05/02
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盛沢山!!

投稿者: Yumi, 2016/01/09

オアフ島は何度となく訪れています。今回は、結構タイトなスケジュールを組んでいた中で、午後出発というグッドなツアーだったの申込み参加したのですが、大正解!でした。私たち6人で車1台・ガイド兼ドライバーさんが付き、プライベートツアー状態となり、各目的地での時間も調整が出来、とても助かりました。ガイドさんのアドバイスで、ガーリックシュリンプも店舗を回り、食べ比べが出来ました。乗馬も前回クアロア牧場で体験したのですが、その時より時間が長くしっかり堪能出来ました。ウミガメにも会えたし、サンセットは素晴らしかった~
でも一番は、私たちの要望に笑顔で答えてくれたガイド兼ドライバーさんですね。


  • ウミガメだょ、可愛いい~


  • 言葉が出なくなるサンセット~

評価:
利用形態:友達・同僚
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大満足です!

投稿者: まみぃ, 2015/06/07

9歳の子供でもフルで乗馬に参加できるツアーを探していてこちらに参加しました。実際に大人と同じ大きさの馬で同じ時間たっぷり乗馬を楽しみ、息子も大満足です!トレイルもアップダウンがあったり、ただ平坦な道を歩くだけではないので楽しかったです。馬たちもとてもおりこうさんでした!残念ながらウミガメは見れませんでした。ガイドさんが連れて行ってくれたガーリックシュリンプのお店、美味しかったです!

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/09/24
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