船内は寒いです。
投稿者: もぐちゃんママ, 2020/03/07ホテルからクルーズ船まで送迎での説明は英語でしたので ほぼわからずでした。
食事は美味しくいただきましたが船内が寒くて白湯を飲んでる人たちもいらっしゃる状態でした。
花火までの時間がかなりあり 他の子供たちは飽きてしまい運動場化してたのが残念！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/14 |
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楽しいはずの時間でしたが
投稿者: りょう, 2019/12/05料理は小学生でも飽きずに美味しく食べれるものでした。
タイミングが悪く一番上の階でプライベートパーティーをやっていたためデッキには二階の前後にあるスペースのみでした。
また、結構揺れたために娘が船酔いになってしまいました。酔い止めは必要ですね。船内は冷房が効きすぎて寒かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/09/16 |
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花火が思ったより遠い
投稿者: たむー, 2019/07/15結婚式を兼ねた両家の家族旅行で参加しました。
日本人客は比較的少なく、海外に来た感が楽しめました。
天気が良かったのでワイキキの街を沖から見た風景やサンセットや夜景はとても綺麗で楽しめました。
ご飯は美味しいわけではありませんでした。
ドリンクの種類はさほど多くありませんが、料金は高くなく、良心的でした。
メインの花火は思っていたより遠くて、残念でした。花火を見る目的で参加するならばオススメしません。
思い出にはなりました。
アロハさん、ありがとうございます。あなたがワイキキの美しい景色を楽しんでいただいたことを嬉しく思いますが、あなたの経験の中で非常に優れたものではないという側面について聞いてがっかりしています。私達は私達が私達のすべてのゲストに楽しい経験を提供することを望んでいるので私達は私達のリーダーシップチームとあなたの貴重なフィードバックを感謝し、それを私達のリーダーシップチームと必ず検討するでしょう。マハロと私たちはあなたを皆さんにお迎えするもう一つの機会があることを願います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
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花火がショボかった
投稿者: kirikirijin, 2019/03/27クルーズの時間が長すぎるのと、バイキングの内容が残念。待ちに待った花火はあっというまに終わり、なんだかな～という感じ。夕陽は綺麗でしたが、船に乗らなくても夕陽は眺められるし……
Aloha, thank you for taking time to share your review with us. We are very disappointed to learn that your experience was less than exceptional. We appreciate your valuable feedback and will share it with our team. Mahalo.
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/22 |
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雰囲気は満足！しかし料理が全てをマイナスに…
投稿者: ブラザー！, 2019/01/06過去のディナークルーズ体験の中では一番ゆったりとした雰囲気と快く過ごせたと思う。が、しかし過去体験の中で最も料理が私の口には合わなかった。ビュッフェ方式だか、肉料理は全て私にとって臭く、野菜も新鮮とは言えず、どれもがしんなり、さらばパンなら…が、これまたパサパサでモサモサ…まぁ海外、特にアメリカのパンに多い傾向ですが、口の中の水分を全て持って行かれるかと思いました。よくここまで質を落とせるなと思うほどのレベルです。すなわち料理は一口食べただけでその後はまったく手を付けずじまい…。サンドイッチとかハンバーガーなどの方が100倍良いと思います。それ以外はとても良いのに料理がダメだと全てが台無しなんですよ。最近のハワイは昔に比べてとてもレベルアップしたレストランが増えてきた（オーナーや料理ディレクターが日本人か日系のところが増えたのでという理由も少なくない）ので、今回はビックリするくらい料理でした。あくまでもフードアナリスト（レストランの格付けとかしております）としての私の極めて個人的な見解です。
Aloha, thank you for taking time to share your review with us. We are very disappointed to learn that your experience was less than exceptional. We appreciate your valuable feedback and will share it with our team. Please provide an email and/or phone number you can be reached at in order to further discuss your review. Mahalo (thank you)!
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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とにかく待つ
投稿者: Charlie'smam, 2018/07/09まず、ピックアップからまち、行くまでも待ち、ついてからも待ち・・・
ご飯も食べれるものを探すのに苦労するくらい食べれるものが少ない。日本人スタッフがいるから言葉の心配はゼロ。景色、花火はきれいにみれた。帰りもまぁ、長かった・・・
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/06 |
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残念
投稿者: さとちゃん, 2018/04/05サンセットが目的でしたが天候悪く湾の外に出られませんでした。料理については期待はしていませんでしたが全く美味しく有りませんでした。サンセットディナークルージングでは無く舟の中で食事だけした感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/02 |
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送迎の案内不十分
投稿者: Doorsqq, 2018/01/15天候もよくクルーズはよかったのですが送迎の案内が不十分で集合時間前に行ったにもかかわらずバスに乗れず実費でタクシーを利用した
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、送迎でご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。
当日は、事前にお知らせさせていただいておりましたDFSにてお客様をお待ちしておりましたが、あいにくお会いできなかったと報告がございました。
16時13分までお客様のお名前をお呼びしお待ちしておりましたが、実際にお会いできず、最終的にタクシーをご利用になられましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/05 |
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マジェスティック号は残念
投稿者: Y.K, 2017/12/27想像した以上に花火が小さくてすぐに終わる。
ハワイ料理は美味しかったがカニは残念。
1番安いコースなら満足出来た。
12月22日だったので寒くて外に出たくなくなる。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
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やはりスターオブホノルルの方が…
投稿者: KENJI, 2017/12/16前回はスターオブホノルルを利用しましたが、今回はメンテナンス中との事でこのツアーに参加しました。
席は自由席との事でしたが、グループによっては迷います。
やはりアサインされた方が良いと思いますね。
全体的な盛り上がりも、やはりスターオブホノルルにはかなわないと思います。
あと、申し込んでいないロブスターの引換券がバスの中で配られました。
3回位聞き返しましたが、間違い無さそうでしたので、遠慮無く頂きました。
まぁこれはこれでラッキーでした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
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無駄
投稿者: テル621, 2017/11/11花火が見える海岸で充分です。
寒いし、乗船時間がムダに長いし、
花火は一瞬で終わるし。
料理も別に。という感じでした。
割高感だけが残りました。
二度と乗らない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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セールスポイントと違う内容
投稿者: ハワイ育ち, 2017/10/10他の方の体験談にも記載がありましたが、「ワイキキ沖からダイヤモンドヘッドの沖合いまで行くことができるハワイ唯一のディナークルーズ」というのは嘘でした。スターオフホノルルと同じコースを辿り、ダイアモンドヘッドのはるか手前で折り返し。当日は波が高かったのでそうなったかもしれませんが、その説明は無し。他の初ハワイの人たちに、「ダイヤモンドヘッドの沖まで行く」と説明したのに・・・。食事は美味しかったです。スターオフホノルルほど大きくなく人が少ないということも良かったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら期待されていたダイヤモンドヘッド沖合までのクルーズをお楽しみいただくことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
クルーズのコース詳細を現地催行会社に改めて確認いたしましたところ、2017年5月よりコースに変更があり現在はダイヤモンドヘッド沖までご案内していないとのことでした。
現地催行会社との連携が至らず、古い情報のまま掲載されていたため、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、ツアーページに内容を修正させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社との連携を強化し、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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相当期待はずれの残念なツアー
投稿者: shun, 2016/11/29楽しそうなクルーズとして、花火のある金曜日をわざわざ選んで参加したのですが、当日は風が強いとのことで、最終的に花火の打ち上げはなく、そのまま帰港となりました。そのことよりも期待はずれなのは、出航してからも、港の中を 相当な時間ただグルグル回るだけで、船外の風景はほとんど変わらず、まったく楽しみは無く、船内での音楽を聴いているだけだったことでした。また、船があまり大きくないこともあり揺れがひどく、船酔いしている人も多くいました。さらに食事は、ロブスター入りのメニューを選んだのですが、身はパサパサで 古いのではないかと思うほど、残念な結果でした。また、花火を いつかいつかと待っている間、船外の風景は見るものもないため暇を持て余し少しイライラしている中、乗船時に取られた写真の押し売りもあり、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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アロハ！レビューを共有していただきありがとうございます。ビュッフェを楽しんでくださったことを嬉しく思います！しかし、私たちはあなたが特別な経験を持っていなかったことを知って非常に失望しています。貴重なフィードバックをリーダーシップチームと共有して、慎重に検討します。私たちは、将来再びあなたを歓迎する別の機会を持つことを望みます。マハロ！