色々と大雑把
投稿者: Deni, 2016/07/11受付をすませ指定された席へ行くと、
私たちの人数分の席はなくそれを伝えると、
少し待つように指示されましたが、
一向に案内されず再度こちらから確認するまで、
待たされました。
最終的に無理やりつめられた席に座らされ、
開始前から少し残念な気分…
食事も終わり花火があがるまで非常に長い時間待ちます。
聞けば花火は20時から21時スタートらしく
日本とは違うアメリカらしい予定です。
せめてもう少しスタッフさんの対応が良ければ、
モヤモヤすることなく楽しんで待つことが出来たのかもしれません。
上記を考えると値段が高く感じてしまい。
次回があるとしても参加しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はスペシャルディナークルーズにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日は満席のため忙しくなってしまったとのことではございますが、
スムーズな案内ができなかったため長い時間お待ちいただくことになり、且つ、現地スタッフの対応が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
なお、食事後、花火まで待ち時間が発生したとのことですが、クルーズのスケジュールは固定されておりますことご了承いただけましたら幸いです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム