忘れ物対応が不親切
投稿者: 2018グランドキャニオンよかった, 2019/06/22ゴルフ場はとてもよかったです。
また行きたいです。
しかし、カートにカメラを忘れ帰りの車中で気が付きドライバーさんにいいましたが帰り道なので明日近くに行く者にとりに行かせるので明日午前中部屋で待つようにと、またもってきた者にお礼として30$渡すように言われて用意して待っていましたが朝一から部屋から一歩もでずお昼ご飯も食べに行かず他のオプショナルツアーもキャンセルしてひたすら部屋で待っていたにも関わらずなんの連絡もなくこちらから何度電話しても留守電で折り返しがあったのは夕方17時過ぎ ホテルのフロントに預けるからお礼の30$もフロントに預けるように言われ 終日待っていて一日こちらが無駄にしたことに対してなんのわびもなく しっかり届け料として30$請求され貴重な1日を無駄にしました。こんなことなら自分でタクシーで取にいけば午後からでも有意義に過ごせました。とても無責任な対応でガッカリしました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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着いてみてビックリ
投稿者: KEN, 2016/10/21最初他のゴルフ場を予約したところその日程では組み合わせがないため開催されないと言われカポレイなら空いてますと言われ1人で予約したのですが組み合わせのつもりで行ったのにまさかの1人で周るように言われて困りました。
ゴルフ1人でやってもつまらないのでティーグランドで前の組に交渉して入れてもらえたから良かったけど危うくひとりでやらなければいけなかったと思うとすごい不親切でした。
運転手さんも全く日本語通用せずそうとう苦戦しました。少しは話せたら違ったんでしょうが。
朝も時間通りに迎えに来てもらえず着いたのはスタートの10分前でギリギリでした
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はゴルフツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地催行会社に当日の状況を確認しましたところ、前日に急遽他のご予約がキャンセルになったため、お1人での催行になったとのことでございます。
ツアーページ上でもご案内させていただいております通り、最少催行人数は2名となりますため、通常ですとご予約のキャンセルまたは他のツアーへの振り替えをご案内させていただくところでしたが、急な変更によりご迷惑をおかけしないためにも、お1人での催行を決定いたしましたことご了承ください。
しかしながら、組み合わせでのプレーを期待されていたにも関わらずお1人での参加となったため、現地にて他の組の方と交渉いただく結果となり誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム