ちょっと残念でした
投稿者: こみさん, 2020/02/08ツアー自体は効率よく回れるので良かったですが、以下２点は非常に残念でした。次に行かれる方のために改善頂いた方が良いと思います。
▼１点目：
ツアー内容に「秘密のビーチ」（ラニカイビーチ）が含まれている記載がありましたが、当日、添乗員の方から商用車が乗りいれできないので、観光できない旨、連絡がありました。ツアー内容が違うのであれば、サイトの記載を修正頂いた方が良いかと思います。しかも、商用車が乗りいれできなくなってから大分経過している訳ですから、そのままにしておくのはどうかと思います。
ちなみに、ラニカイビーチはフリー時間に自分たちで自転車で行きました。写真をupしてますが、行く価値ありです。ぜひ。
▼２点目：
ドローンによる写真撮影がありましたが、頂いた写真を見たところ、被写体までが遠くあまり誰が映っているのかわからない写真でした。また、写真撮影場所がビーチではなく、ビーチに行くときに車を止めた駐車場（おおきな原っぱみたいなところ）でした。なぜそこで写真撮影をしたのか謎でした。ビーチで撮って欲しかったですが、一緒に回った別の方もいたので言うに言い出せなかったです。とりあえず参考までに写真もあげておきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/03 |
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[はい]
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口コミよりがっかり
投稿者: ともぞぉさん, 2019/08/25担当はマイクさんでした。
とりあえずその節はお世話になりました。
思ったよりガイドさんにはがっかりしました。放置の時間が長かったです。カイルアで３時間のフリータイムはいらないと思います。また一緒のグループの方がツアーが始まってすぐにお手洗いに行きたいと言い出したりして、団体行動なのでそのあたりのマナーはわきまえてほしかったです。またそのお子さんは体調が悪いのに参加しておられました。
バスの中でずっとねているだけなら、常識から考えても途中で棄権するかこないということをマイクさんからいうべきだと思います。
次回はこのようなことはないようにお願いします。
ドローンはよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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カイルアツア
投稿者: りんご, 2014/10/07今回体験談や詳細に写真をとってもらえると記載されていたのと、たくさんいろいろな場所に連れて行ってもらえるとのことでこちらのツアーにしたのですが、実際はガイドさんは車で待機のみで写真を撮ってもらえず残念すぎます。
詳細にも顧客のカメラで写真撮影と書いてあったのですがこちらはその時々で撮ったり撮らなかったりするのでしょうか。
それ以外は良かったのですが、本当に写真撮影の件は残念です。
書いてある内容と異なるのであれば次回は利用しないかもしれません。
この度は天国の海カイルア観光パワースポットツアーにご参加頂きましてありがとうございました！せっかくご参加頂きましたのに残念な結果になってしまいまして誠に申し訳ありませんでした。本来、同じツアーでガイドによってサービスの差があってなりません。今回りんご様から頂戴しました貴重なご意見は社内で共有し、ビーチでの写真などを含めて二度とこの様なことがない様にガイド教育の徹底をお約束させて頂きます。今回のことに懲りずに機会がございましたら、もう一度チャンスを頂きぜひまた弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。スタッフ一同、りんご様のお越しを心よりお待ちしております。
Hoihoi Hawaii
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/10/03 |
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[はい]
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口コミ通りでは無かった、、残念。ガイドさんによります！
投稿者: Amyyy, 2013/10/26口コミに期待してこのツアーに申し込みしました。
ガイドさんは初っ端から10分以上遅れて到着、他のホテルピックの方は20分以上待たされたらしくかなりお怒りでした。
朝一のレナーズはとってもふわふわモチモチで最高でした！
そこから向かったペレの椅子は特になんの説明も無く、頑張って！と一言言われ駐車場で降ろされました。内心”？”でテクテク歩きましたが、軽いハイキングレベルの道のりでした！50代の叔母は途中で断念。てっぺんまでなんとか登り、絶景は楽しめましたが、ペレの椅子は？という感じ。
だってなんの説明も無しに頑張って！ですよ？しかもガイドさんは車待機。
ナニコレ？って疑問たっぷりで下山、時間はロスしたしなんだかスッキリしないまま次の目的地へ。他のお客さんも騙された〜！って言っていました。
すっごく期待していたワイマナノ？ビーチ、とっても美しくて感動しました。
けれども口コミのような写真撮影は皆無、時間配分も？な感じ。お客さんのノリまかせなの？
私は口コミのようなビーチタイムに期待していたのに、ガイドに聞くとそんな時間はないよ！と一言。軽く写真を撮るだけでビーチでゴロゴロなんてとてもじゃないけど出来ませんでした、、。
そしてカイルアタウン！3時間以上時間をとっていただき、ブーキモのオススメディッシュを並ばずに食べれました(^O^)
フレンチトーストは甘すぎて残しました、、シーフードオムレツは最高！二皿買えば良かったです。
後からとっても後悔したのが、3時間もあったならカイルアのビーチまで行けば良かった、、と言う事です。私はビーチに行きたい趣旨を伝えたのに、なーんも親切な説明がなくて自力でも行けないしずっとカイルアタウンをウロウロしてました。
時間あまりまくりで無駄でした。
ガイドさんが本当に親切じゃなくって、オススメとか耳より情報も教えてくれませんでした。(カハラモールで、何かいいところある？って聞いたら、あなたショッピング好きでしょう？hahahaて感じで返されました、、怒)
私が期待しすぎたのかもしれませんが、少なくとも口コミのガイド、yasuさんやmikeのようなガイドはしてもらえていませんでした。
プリンとシェイブアイスが本当に美味しくて、そこは大満足です！
特にシェイブアイス！イチゴのシロップがフレッシュで最高です！オススメ！
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日のガイドサービスにいたらない点が多々ありましたことを心からお詫び申し上げます。せっかくのご旅行中に残念な思いをや不愉快な気分にさせてしまいましたことを申し訳なく思っております。今後この様なことのない様にガイド教育の徹底とサービスの向上、情報の共有、そして何よりお客様にハワイを満喫して頂きたい、喜んで頂きたいと思う気持ちのを大切にしてまいります。ガイドの個性はあるものの、本来は同じサービス、お客様のご満足度などある程度は同一でなければなりません。今回のことを教訓に更なるサービスの向上をお約束させて頂きます。この度は弊社のために貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/10/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ご満足頂けなかったとの２点のご指摘を頂きましてありがとうございます。１点目ですが確認致しましたとことラニカイビーチに行くとはどこにも記載がありません。お客様の勘違いではないかと思われます。約８年ほど前よりハワイ州の法律により厳しく規制されております。ツアースケジュールにはワイマナロの記載はございます。こちらはつい最近規制されましたので記載が古い情報でしたので修正依頼をベルトラへお願いします。２点目ですがドローンの写真は人物メインのポートレートではございませんのでこの様な写真となります。空からの写真は人間が撮影することが出来ない写真です。多くのお客様にご満足頂いておりますが、お客様に関しましてはご満足頂けなかったとのことでとても残念に思います。頂きました貴重なご意見は今後のツアー運営の参考にさせて頂きます。Hoihoi Hawaii