ちょっとがっかり、後味悪い
投稿者: キューコ, 2023/12/26ショー、エンターティメントは素晴らしく、最後まで惹きつけられました。
エルビスプレスリーにジョンレノン、何よりハワイの代表的なシンガーのIZは感激しました。
さてがっかりなのは最初の食事とスタッフです。
案内も不十分で、食事も
時間かけすぎでショーまで時間持て余し、食事無しで
プレミアム席が良いと感じました。
あとスタッフほとんど日本語通じず、いくらコロナ明けで日本人少なくてもちょっと失礼と感じました。
2回のフリードリンクチケットも１枚使わずに持って帰り、アメリカ人優先の案内に見え後味悪いです
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/24 |
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もう行きません
投稿者: yagita8, 2023/05/06食事の待ち時間が長すぎて、ショーをみずに帰りました。二度と行かないと思いますし、他の人におすすめもしません
この度はロッカフラワイキキルアウブッフェ＆ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。
お食事の待ち時間に大変時間が掛かったことをお詫びいたします。総支配人と連絡を取り今後のカスタマーサービスとオペレーション強化のための指導をすべてのスタッフにしていく予定です。
今回のお声を有難うございます、これを機会に常に改善できるよう心がけていきたいと思っております。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
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暇つぶしにしか成らない
投稿者: ハワイ３０回, 2023/01/27マイケルジャクソン酷過ぎ
太めで、ダンスが下手で口パク
何がしたいのだろう 人材不足？
感動も満足感もなし
この度はロッカフラ ロッキンショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。エルビス、そして、ハワイアンショーやファイヤーナイフのパフォーマンスは楽しめたかと確信しております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/11 |
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ビュッフェの仕組みが、よくわからない。扱いとオペレーションがよくない
投稿者: Reichan, 2022/12/31ビュッフェの席への案内、ドリンクの配布など、極めて粗雑。VIPとの差もなし。
これたったらショーだけが良い。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/29 |
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写真と違うしテーブル席じゃなかった
投稿者: サンフ, 2022/10/03VIPで予約し、一番前の席とのことだったが、写真で見た限り、テーブル席なのに実際はテーブル席などなく、普通の席だった。変更があるならそう書くべきだと思う。しかも、vipと普通の予約で値段が大きく違うのに普通でも席はvipの一つ後ろなだけ。
こちらは写真を見て予約するのに酷すぎる
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/25 |
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とても残念でした。
投稿者: SSS, 2020/02/11以前参加したことがあり、その時は大満足でした。
その時、これからは毎年参加しようと思ったのですが、今回は残念でした。
改善の希望も込めて正直に感じたことを書きます。
・申込時ベルトラ側にミスがあり、そのせいで当日受付にすごく時間がかか
った。早めに行ったにも関わらず、後から来た人にどんどん抜かされた。
・マイケルがいなかった。
コメントを見ると、私が参加した日だけでなくマイケル不在は
結構あることかも？マイケルファンでマイケル目当てに行く人もいるのに
病気など仕方ない理由もあるでしょうが、代役など体制を整えるべきと
思う。マイケルがいないことへのお詫びなど一切ないこともどうかと思う。
・食事を終え早めに会場(2階)へ行ったが、端っこの席を案内された、
自分で席を選べなかった。会場へ入った順番で勝手に席が決まる、運次第、
席の変更はして貰えなかった。席案内の女性の対応も高圧的でした。
・前回参加した時に比べ、全体的に明らかにショーのレベルが下がったと
感じた、これが一番残念でした。
恐らく、プレスリー以外前回とほぼ全員レベルでキャストが変わっていま
したが 前回の方がレベル高かったです。
女性シンガーも前回の方が断然上でした。
・ステージ前席のお客の中に、公演中立ち上がって踊ったり声を上げている人
がいたが阻止等対応していなかった、しまいにその人はステージにまで
上がっていました。明らかに他の客に迷惑です、ちゃんと対応するべき。
・前回はコースディナーでとてもおいしかったですが、ブッフェは正直おいし
くなかったです。
金額差を考えても、コースディナーの方がいいと思います。
今回感じたのは、行く日や時期によって当たり外れがあるなということ。
いつ行っても楽しめるショーであってほしかったです、残念。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、責任者を含め,スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/30 |
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わかりにくい予約により夕飯食べれず
投稿者: がっかり, 2019/12/03夕飯付きだと思ったら夕飯なしのショーだけのタイプで食べられませんでした。予約サイトがわかりにくいです。ハワイアンな気分に浸りたくてファイヤーダンスをみたいと思い予約しましたが、最後の最後で一瞬の登場。それまでのエルビスやマイケルが長くて、もしかしたらファイヤーダンスは見れないのかと思っていたくらい。ダンスもエロティックで、素晴らしいけど子連れには刺激が強過ぎた。
とにかくがっかり。これなら別のことにお金払った。
この度はご来場頂き、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。気分を害してしまい、本当に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/30 |
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がっかり
投稿者: samu, 2019/03/20評判を呼んで選んでみましたが、、、、
食事も屋上のビアガーデンレベル。
ショーは劇場で雰囲気はあったものの、退屈で途中で退席してしまいました。
他の人の評判が理解できません。
再訪はないですね。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/17 |
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ショーは素敵でしたが
投稿者: こんこん, 2016/02/29オアフ島到着日の夜に予約！食事は別のレストランで食べてから。ショーは日本にはないかんじの盛り上がり方で、とっても楽しかったです！
ワイキキの中心部にあるため盛り上がった気分のままショッピングに行けます。ショーの最後には写真撮影もでき、マイコーとセリーヌと撮りました！
ひとつ残念だったのは、ホテルから近かったため送迎なしにしたところ、バウチャーの説明が分かりづらくチケット購入に手間取りました。
[現地集合]とあり窓口前でずっと待っていましたが時間になってしまい、自分で買いました。ガイドらしき日本人もたくさんいましたが呼びかけも何もありませんでした。集合というからには誰かいるものだと思ったのですが違ったのですね。読解力の問題かもしれませんがもっと分かりやすく記載して頂きたかったです。
せっかく早く着いて待っていたのに結局後ろの席になったため、次はベルトラで予約する意味はないかなというかんじです。客入りは3分の2くらいでした。
以上のコメントに対し、定型文での返答の為、最低評価にさせて頂きます。
ショー自体は素晴らしいものですので迷ってる方にはオススメですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/18 |
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この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ＆ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。お食事そして、スタッフの対応が十分でなかったこと申し訳ございませんでした。総支配人と連絡を取り今後のカスタマーサービス強化のための指導をすべてのスタッフにしていく予定です。ショーとエンターテイメントのほうはお楽しみいただいた様子で大変嬉しく存じます。今回のお声を有難うございます、これを機会に常に改善できるよう心がけていきたいと思っております。