「固定料金、使いたい放題」とはどういうこと？
投稿者: gunmam, 2019/12/10 固定料金、使いたい放題ということで利用しましたが、「使いたい放題」という意味は決められた容量の範囲内で使い放題（それは当たり前のことですよね）、使いすぎると速度が遅くなります（それも当たり前のことですよね）、ので早くしたいときは追加料金をお願いします、との注意を受けました。
ネットでお願いしたときは「固定料金、使いたい放題」とうたっているのだから、容量が決められていることや追加料金などはいらない、という認識で申し込みをしました。当たり前のことをうたい文句のように誘わないでいただきたい。それとも本当に私の認識不足だったのでしょうか。
また、たびたびハワイに行っているので、今回は現地で借りました（その方が安くて、荷物も軽いと思ったのです）、ところが、ハワイで空港に着いた時から使用できなくて不便をしたので、やはり出国時に借りるべきだと反省しました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
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容量オーバー
投稿者: NALU, 2019/11/05「使い放題」という表現はいかがなものか。一日1G以上使用の場合速度が落ちて使い物になりません。MY家族では、毎日1G超えで実際使い物になりませんでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/31 |
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現地で受取、返却は手軽で荷物にならずに便利！ただ、端末の不具合で丸1日利用ができず。。
投稿者: むーちゃん, 2019/10/01現地で借りて返せるのが魅力だったのでベルトラを通じて予約しました。ただwi-fiの端末の不具合でwi-fi端末の電源が入らなくなり、終日利用ができずすごく不便な思いをしました。事前に予約していたにも関わらず、不具合の端末を渡され、中1日分使えなかった分も支払っているかと思うととても馬鹿馬鹿しい気がしたので、利用できなかった分を返金していただきたい気持ちもありましたが、かえってややこしいかと思いやめました。楽しい旅行のはずが、利用できなかった日はそのせいで台無しになりました。
受取時のスタッフからの説明も、触ってはいけないボタンが複数あるのと、表示画面の内容は特に気にするな等、そもそもそう言った端末をそもそもレンタルする事に疑問を感じました。
現地受取、返却が魅力で今回本プランを利用しましたが次回以降は恐らく利用しないと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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Wi-Fiが使えません。おすすめしません。
投稿者: Wi-FiWi-Fi, 2019/08/31口コミの良さでレンタル。しかしWi-Fiがほぼ繋がらないです。旅先で素早く調べたいけれど、全く使えないことが多く不便。リセットして何をしてダメでした。残念すぎました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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1GBは足りない。
投稿者: Acac, 2019/01/10無料キャンペーンだからか、1日の使用限度が1GBで設定されていました。現在の使用ギガ数もわからないのであっという間に通信速度が遅くなります。マップなんかを利用した場合2時間も持たないと思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
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繋がりにくいし遅い
投稿者: takechan, 2018/12/27借りて、程なくスピードは出ないし、繋がらないし借りなきゃよかったくらいです。保険でスマホ用に借りたSIMの方がサクサク繋がった。
まだ、残り4日残しているけど返却しようかなと思うほど。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/24 |
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低速
投稿者: さとん, 2018/07/27使い放題だけど1G超えると制限がかかります、というような説明でしたが、大して使ってない日もまったく繋がらなかったり、まともに使える時間帯がかなり少なかったです。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/07/18 |
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1GB/1日の容量制限の説明がなかったし、とてもじゃないがやってられません。
投稿者: K.HIRATA, 2018/06/12ワイキキで受け取る時に初めて容量制限1GB/1日の説明を受けました。オーバーすると速度が落ちるとの事。またご親切にホテルのWIFIと上手く併用して下さいと胡麻化されました。ハワイで使用する前提としてメール、LINEのやり取り、グーグルのマップ使用、用語の検索、またメール、LINEでの写真の送信等などがあり、とてもじゃないですが1GB/1日では全く足りません。また容量オーバーすると警告が出て速度が落ちるのですが、これがほとんど通信できないレベルです。ブラウザーのYAHOOが表示できません。前回まで容量制限が無かったのに、大変な改悪です。次回以降は使用しません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/07 |
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Wi-Fiルーターレンタル
投稿者: PON, 2018/05/123年連続でGWにハワイに行き、過去2年Vision Mobile でWi-Fiルーターを借り問題なかったので今回も借りたが、今回は電波状況がとても悪い・繋がっても速度があまりにも遅くWIFIルーターとしては役立たずレベルだった。店の地図を探したりＨＰを見るくらいで動画などは当然見ていません。原因が回線の問題なのか機材がはずれだったのかわからないがいずれにせよ繋がらないのでは話にならない。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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ぜんぜん使い物になりませんでした。がっかり・・・
投稿者: Qブリッジ, 2018/05/10オワフ島に行くときは必ずここでWiFiを借りてました。
外に出てメールはもちろん、お店を探したりするのにWiFiかかせません。
ですから今回も借りました。
でも今回は遅くて遅くて。
普通に使えたのはスマホをナビ代わりに使うときのGPSだけでした。
メールはなかなか文章が出てこない。
LINEはネットに接続できませんとなりました。
お店のHP（日本語版も現地の英語版も）も出てこない。
外ではネットに接続して１０分位経ってからみてました。
まるで速度制限がかかってるみたいでした。
スピードテストで何回か測定したところ早いときで200Mでした。
LTEの4Gがです。
仕方ないので極力ホテルのWiFiを利用してました。
特定の場所、時間ではなくいつでもどこでもです。
WiFiルータのアンテナはしっかり立ってました。
今まではこんなことはなかったのでがっかりでした。
次回行くことがあれば別の会社かなぁ。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/13 |
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二度と使いたくないサービス
投稿者: チャムパッカちゃん, 2018/05/02過去に他社のものを色々使ったことがありますが、こんなにも繋がらない&遅いネットワークは初めてです。
ノースショアで遅いのはまだ我慢できますが、ワイキキ市街地でこの速さでは、ネット検索でさえもままならない状況で使い物になりませんでした。
なんのためにWIFIを用意したかわかりません。
誰にもお勧めできない商品です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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決して使い放題ではないです。
投稿者: マイケル, 2018/01/25ホテルなどに宿泊している方はいいですが、airbnbなどで民泊を利用していてインターネット環境がないところは直ぐに速度制限がかかります。最初から使用容量を明確にしてもらったほうが、後のことを考えて使用できます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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通信が悪かった〜
投稿者: Hitomi, 2018/01/06何度もお借りして初めて通信が最悪と感じました。今まではサクサク検索出来ていたのに、新機種になったせいなのでしょうか？最悪でした。残念です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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WiFiルーター
投稿者: nmytac, 2018/01/02空港での返却ができると思い、WiFiを店まで取りに行ったらプラス5ドルかかると言われた。
説明文章やオプションに記載して欲しかった。
他の所で借りた方が安かった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、5日間以上Wi-Fiルータをレンタルされているお客様に対して
空港での返却サービスを一時的に現地催行会社が提供していたことがあると報告がございました。
弊社ウェブサイトでは空港でのご返却をご案内しておりませんが、現地にて催行会社より特別にプラス5ドルにて
ご案内させていただいたとのことでした。ご期待に沿ったサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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2回目の利用
投稿者: ハワイ, 2017/08/22前回利用した時は、なにもトラブルがなかったので今回も利用を決めました。
ワイキキで受け取り・返却できるのはとても便利です。
帰国日は午前発のため、前日にオフィスに返却予定でした。
その返却日の前日が、ほとんど一日中繋がりませんでした。
滞在中、その日が一番使いたい日でしたので、本当に困りました。
オフィスに相談に行ったところ、『なにもWifi自体には問題ない。動画観たり送ったりしたんじゃないですか』と。
動画は気を付けるよう、受け取りの際に説明されてたので、もちろんしていません。
『場所や時間帯じゃないですか』とも言われましたが、ワイキキ・カハラ・マカプウトレイル辺りで繋がらないでしょうか？？
『設定にはなにも問題ありません』の一点張りで納得できる説明もないまま、そのときは繋がっていたからか謝りもありませんでした。
予定返却日の前日でしたが、必要を感じなかったのでその場で返却しました。
『じゃ、返却物は全て揃ってますね。』で終わりでした。
なんのために旅行の時にWifiを借りるのかをわかっていただけてるのでしょうか。
慣れない土地で分からないことを調べたいし、日本とも連絡をとりたいです。
それができなくて困った状況になったのであれば、せめて一言謝ってほしかったです。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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もっと使えると思ったのに
投稿者: wish, 2017/08/21必要な時に、Wi-Fiが、弱くて使えたり使えなかったり……
以前お借りした時は、感じなかったのですが、今回は、期待はずれで、ガッカリでした。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/29 |
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遅すぎて使えない…もったいなかった…
投稿者: ichiko080, 2017/02/18今まで使ってきた中で1番使えませんでした。
観光情報サイトを3〜5ページ程みるとすぐに遅くなりました。毎晩0時にリセットされますが、本当に使えなくてイライラしました。値段相応ですね…
2度と使いません。
ハワイはいたるところで無料ワイファイが使えたので必要ないかもと感じました。ロイヤルハワイアンセンターのワイファイは気持ちいいくらいスムーズでした！
因みに1人で使用です。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/11 |
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ルーターを空港で受け取れません
投稿者: MJY, 2016/11/26よく確認しなかった私も悪いのですが、このサービスはルーターを空港で受け取れません。
通常このようなサービスは空港での受け渡しが基本ですが、受け渡しはワイキキです。
空港に着いてすぐにメイルやサイトをチェックしたい人は要注意が必要です。
また、「使い放題」と書いてありますが1日あたりの容量が決められており、それを超えるとルーターが停止すると受け渡しの時に言われました。
看板に偽りありです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/21 |
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ここが1番
投稿者: コジリ, 2016/09/19数年前からハワイに来る時は、毎回これを利用しています。ワイキキに着いたら、すぐにオフィスに。手続きも日本で予約しておけば、時間もかからず、すぐに受け取れます。
空港返しなので、飛行機に乗る間際まで使えて経済的です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
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通信制限があります
投稿者: よっちゃん, 2016/06/19小さい子供を連れてショッピングを楽しみたかったので動画を見れるように制限無しの物を選びましたが現地で借りる時にある一定量を超えると速度制限がかかると言われました。
実際使用して速度制限がかかってしまい動画どころじゃありませんでした。
私の理解力が足りないでしょうか？
詐欺にあった気分でした。
この度は Wi-Fiルーターレンタルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
提供させていただいておりますこちらのサービスには、ツアーページでご案内しております通り無制限でご利用いただくことができますが、現地での説明が不十分であったため、誤解をあたえてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながら、複数台接続して動画を鑑賞されたり、電波の弱い場所で利用されると通信速度が遅くなり、制限がかかってしまう可能性はございますことご了承いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/05/27 |
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持ち歩き便利！
投稿者: 丸田彩, 2016/04/21ハワイにきてトロリーの乗り場だったり、美味しいご飯屋さんを調べるのに外でもWi-Fiが使えて本当に便利でした！
これがなかったら誰かに聞くしか方法がなく、日本人もいない場所があったのでお願いしてよかったです。
是非次回も利用したいです！Lᵒᵛᵉᵧₒᵤ♡♡(ू•‧̫•ू⑅)❤⃛*✲ﾟ*｡
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/18 |
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この度はWiFiルーターレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
1日中動画を見たり、大量の情報や写真のダウンロードなどされた場合は制限がかかる可能性がございますこと、ツアーページの「よくある質問」に記載させていただいておりますことご了承ください。速度の制限は0時には回復いたしますが、ご訪問先でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム