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出口での案内について

投稿者: Takkuru, 2017/08/21

出口を出たところにツアー会社関係者がいるかと思ったのですが、誰もいないため、他ツアー会社の人に聞いても適当に回答されるだけでよくわからなかったです。再度、クーポン券を確認したところ、個人出口のツアー電話で電話ください。と書かれていたことを確認し、記載通りにダイヤルを回したところ、確認がとれて、車道を挟んで向こう側から名前を呼ばれ、会うことができました。初めてだったので、少し手間取ってしまった。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/15
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運転手さん、とても楽しい人でした!

投稿者: Kazumi, 2017/08/19

空港から電話する場所が分からなかったのですが、ほかの人に助けて頂き、無事連絡を取ることができました。
すぐに車がきて乗車、運転手さんはとても楽しい人で、コオリナまでのあきることはありませんでした!
次回も利用したいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/24
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時間通り。

投稿者: けお☆, 2017/08/16

ピックアップタイムちょっと前にはホテルエントランスで待っててくれてました。
「英語ガイド」ってあるけど、英語も話さず、笑顔もなく…で☆3つです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/12
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ホットしました

投稿者: chie, 2017/08/13

実際に、迎えに来てくれるか、時間通りにピックアップしてくれるか内心不安でした。
でも、当日きちんと時間通りにピックアップしてくれて安心しました。
しかも時間より早くホテルに来てくれて意外でした
日本のツアー会社を通すより、安くていいですよ。
ただ残念なのが日本語が話せないから自分で車を探しに行ったことですかね
またハワイに行く時は、是非利用したいと思います。


  • ホノルル空港

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/11
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満足です

投稿者: HIRO, 2017/04/22

予定時間よりも早めに来ていただき、こちらのほうが少しお待たせしてしまったくらいでした。
女性の方でしたが、とても感じのいい方でした。
車も大きな車で、家族7人でしたがゆったりと送迎していただくことが出来ました。
お願いして良かったです。

催行会社からのコメント

Mahalo

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/23
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普通

投稿者: たかゆみ, 2017/04/05

愛想のない運転手。
会話なしは、ほとんど英語ができない私達にはちょうど良かった。
チップ渡したら笑顔になってた。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/23
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安心

投稿者: そうそう, 2017/02/05

送迎車は30分前に到着していましたので安心しました。
運転手の女性の方もとても親切でした。不安は一切ありませんでした。
次回もお願いするつもりです。

催行会社からのコメント

Thank you!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/01/08
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移動手段としては○

投稿者: のぶお, 2017/01/24

三世代7名のハワイ。ホノルル空港からコオリナまでの利用でした。間違えて団体用出口から出てしまい、ピックアップ場所まで眩しい日差しの中、少し歩きましたが、専用電話で連絡を取った後は、スムーズでした。”英語ガイド”とありますが”英語ドライバー”の表現がぴったり。
荷物の積み下ろしと運転でしたから。なので、移動手段としては○です。

催行会社からのコメント

Mahalo!

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/04
1 人が参考になったと言っています。
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時間通り

投稿者: mikiko, 2017/01/06

すばらしく時間通り。
雨上がりの虹も見られたし、英語ガイドさんなのに、日本語でガイドしていただけました。ありがとうございました。
ハワイの言葉でメリークリスマス「メレカリキマカ」?とかあけましておめでとうどざいますがなんとか・・・すみません思い出せませんが、教えてくださって退屈しない時間をすごせました。

催行会社からのコメント

Thank you

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/28
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安全運転で笑顔も満点!

投稿者: james44, 2016/12/04

アウラニに5人(スーツケース3個)で行くので、タクシー等ネットで調べ、評判等も検討しここに決めました。
事前にネットで予約後、メールでバウチャーが送られてきました。
そこに具体的な詳細が書かれてあり、到着後電話するようにとのこと。
当日到着後、税関を通って向かって右側の個人出口から指示通り出ました。
出口を出て左奥側にタクシー呼び出し専用電話が4つほどあり、そこから#55へ電話。(無料)
英語で名前を告げ到着した旨を伝えると15分位で行くと事。
空港から外に出てすぐ目の前の通りを横断歩道で渡るとタクシーとシャトルバス、レンタカー用シャトルバス等を待つ区域があります。
そこで待つこと15分。イルマのロゴ入りのバンが来ました。
名前を言って荷物を載せてもらいすぐ出発。
ドライバーは優しい女性の方で安全運転。約30分位でアウラニに到着しました。
本来なら空港の到着口でプラカードでも持って待っていてくれればなんて思いましたが、混雑している税関を通り、外に出たら到着からすでに1時間以上もかかっていましたし、待機場所のスペースも車の出入りが頻繁なのでこのやり方が一番良いのかなと思います。
復路も同時に予約していましたが、帰国日の指定時間(航空機出発時間3時間前)にホテルのロビーに往路と同じ女性が来てくれて、また安全運転で空港まで送ってくれました。
荷物の積み下ろしもささっとやって下さり、笑顔でとても感じが良かったです。
次回訪問時も利用させてもらいます。

催行会社からのコメント

Thank you!

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/26
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満足です

投稿者: E Yoshida, 2016/11/06

個人用出口を出たら ネームボードをすぐに見つけられて 凄く安心しました。
運転手さんも 楽しい人でした 素晴らしいです。

催行会社からのコメント

Aloha, thank you for choosing Ilima Tours and Transportation. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/12/28
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大満足。

投稿者: Chiho, 2016/10/23

空港からの送迎もスムーズでアウラ二へ行く道中もここが〇〇ですよ〜。ここへ行くなら何時頃がいいですよ〜。などと色々案内をしながらの送迎でとても好印象を受けました。

催行会社からのコメント

Aloha, thank you for choosing Ilima Tours and Transportation. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ユニフォームではありませんので注意!

投稿者: ふくちゃん, 2016/04/17

空港を出て専用電話で呼び出し、言われた通りの緑のお迎え場所で待つこと30分。電話サイト掲載写真の赤いアロハと白い車を想像していたのと全く違った色柄のアロハで大きなバスのお迎えが来てびっくり!5人家族だけのチャーターには広すぎて緊張しました。でも後はスムーズにホテルへ一直線でした。姿でなく、自分の名前の呼出しに注意して待ってくださいね。

催行会社からのコメント

この度は空港送迎シャトルをご利用いただきありがとうございます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ユニフォームの変更があったものの、電話サイト掲載写真は更新されていなかったとのことでございました。
目印となる写真が更新されておらず、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

なお、現在は、一般的なアロハシャツを来たスタッフが、ILIMAのロゴが入った送迎車でお迎えにあがっております。
アロハシャツの柄や色は固定されておりませんので、ILIMAのロゴが入った送迎車を目印にしていただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/22
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一度運転手は空港を離れてしまいました

投稿者: tsu, 2016/02/20

入国手続き大混雑のため、一度運転手は空港を離れてしまいました。
その後時間はかかりましたが連絡したら戻ってきて、そこから先は問題ありませんでした。

催行会社からのコメント

Mahalo for your kind words

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/08/09
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良かったです

投稿者: katsumi, 2016/02/08

今回初めて利用しました。6人だったのですがミニバンが来てちょうどよくて乗りやすかったです。クーラーが効きすぎていたのが気になりましたが、運転手の方もとても丁寧な運転と対応で満足しました。是非また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

Aloha, thank you for choosing Ilima Tours and Transportation as your shuttle service. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/02/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ありがとう

投稿者: Yoshi, 2016/01/06

待ち合わせ場所はとてもわかりやすいでした。英語の運転手さんは親切でいろいろなガイドしてくれた。大変参考になりました。

催行会社からのコメント

Mahalo!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/01/03
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また、利用したいです。

投稿者: hime, 2015/11/04

大きなお大きな車で来てくださって、小さな子供が一緒だったのですが、とっても喜んでいましたし、ドライバーの方もとても親切な方でした。
荷物も手伝ってくれましたし、次回もまた利用したいと思います。

催行会社からのコメント

Thank you for choosing Ilima Tours and Transportation. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/11/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

御世話様でした

投稿者: のんたん, 2015/09/28

大人6人・幼児4人の3世代でアウラニディズニーから空港まで送ってもらいました。
総勢10人になるんで車2台での送迎をお願いしていたのですが、実際には大きなマイクロバスでの送迎だったので、家族一緒にゆったりと空港まで送ってもらえました。
途中英語ではありますが、いろいろな話を聞かせてくれたドライバーさん有難うございました。
また宜しくお願いします。


催行会社からのコメント

Aloha, thank you for choosing Ilima Tours and Transportation as your shuttle service. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

広くて快適!大きな荷物があっても安心でした

投稿者: -NT-, 2015/09/10

アウラニに滞在するために、空港からの移動手段として利用。

挙式を上げる関係で大きな荷物をたくさん抱えてたため、通常のタクシーでは入りきらないと心配してたところ、ちょうど良くこのサービスを発見。これは良いと思って早速申し込み。
当日は空港を出てから電話してみると、道路を渡った中央のレーンで待っていてほしいと言われ、待つ事数分で車が到着。大きめのバンかと思っていたら、驚く事に15人くらい乗れる小型のバスで、2人で乗るには広すぎるスペース!荷物も余裕で積む事が出来き、何の心配もなく広々と着席出来ました。

車内はエアコンが効いていて快適で、運転手さんも主要なスポットを案内してくれました。
アウラニには30分で到着したが道中は若干揺れが気になる程度。(道路が荒れていたので、その関係かもしれません)
多人数での利用なら更にお得で便利だと思うので、次に家族でアウラニに行く時はまた利用したいと思います。




催行会社からのコメント

Aloha, thank you for choosing Ilima Tours and Transportation. Hope you enjoyed your stay.

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/28
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出迎えで、工夫しほしいな!

投稿者: バイク大好き野次馬, 2015/09/01

ホノルル空港に到着して、間違えて団体出口に出てしまい、VELTRAを探すがいないので、その辺の人に聞いてみたら、個人用の出口だといわれ行ってみたが出会えずにいたので、専用電話に連絡すると20分位で迎えに来ると言われ、待っていたが30分経っても現れず、すると何度もすれ違っていた女性が私の名を呼ぶので、YES!と言ったら30分も待っていたと言って、やっと会えて良かったようなことを言うので、なんで名前を書いたプレートを掲げないのかと言ってやった! Sorry!と謝っていたが、お互いに時間を無駄にしたので改善しほしいものだ。
帰りが、心配だったのでドライバーに帰りの日にちと、時間を念を押して確認しておいたお陰で、帰りの迎えはホテルに時間前に迎えに来ていて、無事に空港送ってもらえた。良かった!

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/29
1 人が参考になったと言っています。
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タクシーで十分だった

投稿者: KAWAMAX, 2015/08/02

夫婦+子供2人+乳児1人の5人家族。
空港到着は7/20(月)の13時頃。

現地到着後にバウチャー記載の電話番号に連絡。「Does anybody speak Japanese?」と言ってみたら、片言の日本語で案内してもらえました。

それから迎えに来てもらうものの、空港出口前のピックアップ場所がタクシーやらバスやらで混雑しており、車が車寄せにつけられず、そのせいで30分くらい待つことになりました。

迎えに来た車はオンボロの、20人くらい乗れそうなマイクロバス。家族5人では持て余す広さでした。ガタガタ揺れて乗り心地はあまりよくないです。

日本と同じようなセダンタイプのタクシーを想像してたので、あらかじめこの会社の送迎を予約したのですが、ハワイのタクシーは基本3列シートなので、5人家族くらいならスーツケース2,3個程度ならぜんぜん余裕です。

結局お金と時間を無駄にしてしまう結果になりました。ちゃんと下調べしておけばよかったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/07/20
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空港からの送迎 運転手さんが色々教えてくれました

投稿者: FUSAE , 2015/08/01

ホテルから空港までの送迎でしたが、道中、ドライバーさんが色々教えてくださって楽しかったです。予約も入れたらすぐに予約確定し、AURANIから空港までのの足が確保できて良かったです。人数も多かったのですが、バスが大きかったので、n快適でした


  • 帰りに遠くに見えたダイアモンドヘッド

催行会社からのコメント

Thank you for choosing Ilima Tours and Transportation. Hope you enjoyed your stay

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/07/29
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空港からコオリナまでの送迎車

投稿者: ATSUKO, 2015/07/16

三男の結婚式のためマリオットコオリナまで送迎してもらいました!
8人プラストランク9個だとタクシー二台となりチップも二倍になるので
バスをチャーターしました。35人位乗れる車で広々としてゆったりと
乗れました。行きのバスは女の人が二人ずーっとしゃべっててうるさかったですが帰りの
運転手さんはハワイアンの曲をかけてくれてとても親切でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/07/14
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大家族でアウラニまで移動!

投稿者: ショパン竹原, 2015/04/25

8人で利用しましたが、16人乗りの大きなバンでお迎えにきてくれました。
行きの運転手の方は、とても気さくな方で、その週のローカルのお得情報をたくさん教えてくれました。
帰りは、事故渋滞でアウラニから1時間半かかりましたが、運転手の方も色々と心配してくれました。だいぶ早めに予約をしていたのがよかったです。
ドライバーの方は日本語が話せないですが、英語が少し話せるのであればとてもお得だと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/03/31
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助かりました

投稿者: かなこ, 2015/03/29

ホノルル空港からアウラニディズニーへ送っていただきました。家族4人だけのチャーター送迎で、高齢の両親も他の方と一緒じゃないから混乗ではないから集まるまで待たずにすぐに出発できるから楽だと喜んでくれました。ホノルル空港からは国内線到着でお迎えに来ていただきましたが、すでに荷物受取のところまで出迎えてくださったのでとてもスムーズで助かりました。また利用したいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/03/22
1 人が参考になったと言っています。
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スムーズな送迎有難うございました

投稿者: 武藤文夫, 2015/03/09

親戚7名による利用でした。
来た時にも利用しましたが、空港からコオリナの送迎車はなかなか来てもらえず、今回もなかなか来てもらえないかとやきもきしていましたが、時間通りに迎えに来ていただき、スムーズにホノルル空港に着きました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/02/28
1 人が参考になったと言っています。
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なかなか迎えが来なくて困りました

投稿者: 武藤文夫, 2015/03/08

親戚を含め総勢7名でのコオリナのホテル送迎をお願いしました。
事前の照会では、ホノルル空港に到着したら案内人がいるとの事でしたが、出口を出てから周りを見ても案内人はおらず、結局、イリマツアーズに電話しなければならなくなりました。電話してから20~30分待って、やっと迎えが来ました。
私は英語がほとんどできなかったため、親戚の子に電話させましたが、大変でした。
事前照会で電話しなければいけないと回答があれば、着いてすぐに電話できたのに残念です。

催行会社からのコメント

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご予約頂きました送迎でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの送迎サービスですが、ご到着後にお電話をしていただいてからのお迎えとなっております。
お電話を頂きました後にお客様のお迎えに向かいますので、少々お時間をいただいておりますことご了承ください。
また、ご到着後にお電話をしていただく必要があるむね、弊社ページに記載をさせていただいております。ご確認いただけますと幸いです。
この度はお忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/03/06
1 人が参考になったと言っています。
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楽しいドライバーさんでした

投稿者: ハワイは3度目です, 2014/10/05

到着した飛行機が遅れたのもあり、なかなかドライバーさんに会えず、英語で電話したりと大変でしたが、最終的には見つかり、なんとかなりました。
最初のトラブル以外は順調でした。
アウラニのホテルに行く送迎バスの中では一番安かったと思うので、よかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/09/09
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助かりました!

投稿者: さとりこ, 2014/09/24

某コンサートに参加予定でアウラニからワイキキまで戻る方法が見つからずダメ元でお願いしたところ、割り増し料金でアウラニ→ホノルル空港のコースを変更してくださいました。とっても助かりました!メールで何度もやりとりしてくださったスタッフ様、本当にありがとうございました!!
ちょっと高くついちゃったので、帰りにシェアする方を見つけて結局7人で利用させていただいたのですが、20人くらい乗れるバスで迎えにきていただき楽々で帰ることが出来ました。
ドライバーさんがいきなり「上を向いて歩こう」を歌い始めたことにはビックリww 皆で盛り上がって帰りました(笑)

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/09/19
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時間は正確だけど…

投稿者: maru, 2014/09/01

例年は家族だけでコオリナに来ていたので、帰りは空港までレンタカーで行ってました。今年は帰国便の時間が違う人と一緒だったので、コオリナから空港までチャーターシャトルを予約しました。
このシャトル自体は、時間通りに指定場所まで来ましたので特に不満はありません。じゃあ何故評価が「普通」かというと、
・予約画面が分かりにくい。特に「利用時間」の部分が、他の予約システムと共通の為か初めての人には分からない。搭乗便の3時間前ということをもう少し分かり易く表示して欲しい。最初、かなり迷った。
・キャンセルポリシーが判りにくい。
・数日前に時間と場所の確認があると聞いていたが、無かった。
・コレが最大の理由ですが、現地に安価なシャトルサービス(混載)があり、時間もかなり正確だった。
4番目の理由は、この企画自体の問題ではありません。昨年までは無かったので、自分の確認不足が問題です。また、料金的には6人以上であれば、こちらのシャトルの方が安価になります。
ホノルル市内で帰国日に混載シャトルを予約すると、まず時間通りに来ることがありません。そのため、チャーターを頼む事が多かったのですが、コオリナの場合、途中に寄る施設が2つしかないため、ほぼ時間通り来るそうです。荷物が1人2個以上(チップの関係)あったり、5人以上で利用する場合にはお勧めできますが、先ずは宿泊施設の送迎オプションを確認してからの検討をお勧めします。


評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/23
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