ハワイ ビーチフォト
投稿者: あっきー, 2014/12/07先日ハワイで挙式をしたのですが、どうしてもビーチフォトは別でたくさん撮りたくこちらにお願いしました。
当日、現地の「サユミプリンス」？という所で衣装やメイクをしたのですが、こちらの受付の女性が本当に最悪でした。
新人だったのか知らないですがわりかし年配の人で、全ての接客が流れ作業。
受け答えも適当な上、私が着替えてメイクを終えてロビーに出たら、普段着のままの旦那さん。
聞くと何の説明もなしにずっと待たされていたとのこと。
そして別の女性が「ではビーチに行きましょうか」と言うのです。
あとから旦那さんに聞いたところ、別のカップルにはどこで撮るなど説明があったそうですが、私達には一切そういった説明がありませんでした。
かけている金額で差別されるのでしょうか？
さらに、腹がたったのは、私が選んだドレスに施されている縫製が切れていていたため受付の方に
「あの…これ切れて糸が出ているのですが」
と伝えたところ、
「ああ！それぐらいなら気にしなくても大丈夫でしょ！」
と言われました。
こんなことありえますか？！
あなたたちスタッフは毎回何十回もやっていてもう当たり前になっているかもしれませんが、私にとっては初めてでしかも特別なことです。
「すみません」の一言もない上に、こちらが「大丈夫です」というのではなく、なぜそのスタッフから言われなきゃならないのか今でも解せません。
一応私が壊したりしたのではないという事を伝えたくて言ったのですが、接客業を普段している私からは本当に信じられない対応でした。
着替えなどの確認もされていない、説明もなし。
高いお金を出しているのに、ぞんざいな扱いでした。
ただ、救われたのは現地のカメラマンの方が楽しい方で写真は素敵なものが撮れたのが本当によかったです。
これでカメラマンの方も最悪だったら本当にお金を返して頂きたいレベルのものでした。
私達の話とは別ですが、同時に説明されていたカップルにはその受付の人は
「今日撮るカメラマンですが、私達も初めて頼む人でいいか悪いかわかりません」
などと説明してました。
このサユミプリンス？の接客は本当に大丈夫でしょうか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/12 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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リムジン送迎って…
投稿者: あきあき, 2013/05/22結婚して2年近くたちますが、結婚式が神前で和装だったことと、1歳の娘と一緒に写真撮影したかったこともあり、ハワイ旅行を決めた後、ビーチフォトを予約しました。
リムジンでビーチでドレスで娘がいて…
今回のハワイ旅行の一番の楽しみでした。
ホテルへ迎えに来るのはバンだと思っていたのに、黒のリムジンで、私も主人も一気にテンションが上がりました。
ヘアメイクも文句無しで、ドレスを着ていざっ！リムジン！！とホテルを出たら、入り口横に停められたバンに乗せられました…
アテンダントの方が言うにはビーチまでのリムジン送迎は別料金とのこと。
ドレスを着てバンって何がシンデレラパッケージなんでしょう。
ガラスの靴を取り上げられたシンデレラの気分です(苦笑)
自分で申し込んだプランを間違えたのかと思って、ホテルに戻って携帯でネットに接続して確認しましたが、やっぱりリムジン送迎付きプランで予約していました。
まさかホテル⇔サロンがリムジンでサロン⇔ビーチがバンなんて…
最低…
料金返せっ!!て叫びたいです。
残念過ぎて寝るに寝られず、現地から書き込みしました。
ただ、ヘアメイクさん、カメラマンさん、娘についてくれたベビーシッターさんは素敵でした。
アテンダントさんが事務的にドレス選びする感じは決められた時間でこなすには仕方ないかなと思いました。
ドレスをしっかり選びたい方や、何着も試着したい方、ハネムーンで来られる方にはお薦めできません。
この度は、こちらのお手配ミスにより大切な思い出になるはずのところ、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。お客様には謝罪の言葉も見つからず、今後はこのようなことがないよう心一新し、予約手配時の強化にただただ努めるのみでございます。ご旅行中に、貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2013/05/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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残念です
投稿者: さき557711, 2013/04/14スタッフのかたのイライラせかせかしている様子が気になりました
ドレスは想像していたよりありませんし、選ぶときにアドバイスもくれませんでした 納得いかなかった私たちはせっかくのハネムーンでしたので
他の会社さんで撮影し直しました
もう少しサポートをしてあげてください とにかく期待していたのでがっかりでした
この度はせっかくの楽しいご旅行中に慌ただしい印象を与えてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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微妙です
投稿者: さき557711, 2013/04/14スタッフ全員がイライラせかせかしていて
ドレスも数着の中から早く選んでくださいと
いう感じでした
そんなわけでいい撮影ができたはずもなく
私達は納得いかず結局他の会社で撮影をし直しました
私達だけだったのかな。。とにかく期待していったので
残念です
この度はせっかくの楽しいご旅行中に慌ただしい印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他の会社で撮影をし直したとの事、お手数をおかけし、誠に残念に思います。
お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後の改善に活かしていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/04/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、お客様にとって大事なイベントにも関わらず大変不愉快な思いにさせてしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
毎日たくさんのお客様にきていただけることへの感謝とは裏腹に、時間に追われる接客対応になってしまっていたこと、弁解の余地はございません。お客様へのスケジュール説明、新郎様へのご案内などお客様に伝わってこそのコミュニケーションであると反省しております。
ドレスのほつれに関しましては、ドレスの品質管理面の改善から取り行う予定でおります。この件につきましても、スタッフからの言動は接客業としてあるまじきものであったと猛省しております。
1組1組のお客様の笑顔を大切にしたいというのがSayumiの初心ですので、今回のお客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めさせていただきます。率直なご意見を投稿いただき、感謝いたします。