ハワイカイ 半日マリンスポーツ・パッケージ by サウス・パシフィック・ハワイ / 【お得なセット割】3種類体験
投稿者: kako, 2020/01/07年末で混んでいるのもあり、一つ乗るまでに1時間以上待たされた。
海の真ん中で待たされる為、飲食も購入出来ず、朝から夕方まで結構辛かった！
結局、私は三種類の内パラセーリングのみ行い、他の乗り物は放棄して帰りました！次から次へとお客さんがくるので、少し人数制限した方が良いかと思う。また、バナナボードがひっくり返り、その下に入って出られない方がいたのに運転手は気づかず、溺れて口と鼻から水を出してゲーゲーしていて危ないと思った。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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2種体験(パラセイリング,バンパーチューブ)
投稿者: たまちゃん, 2019/10/02残念でした。
去年もベルトラさんでサンドバーツアーの予約をさせて頂き大満足だったので,今年はマリンスポーツの2種を予約させて頂きました。
まずドライバーさんは外人の方で,ピックアップ時に名前を呼ばれ車に乗せられるも,なんの案内もなく,一言も喋る事なく目的地に向かいました。なんか不安
マリンスポーツは楽しかったです。
ただ時間が短く5～10分程度
そして何より待ち時間が長すぎます！！
初めにバンパーチューブをやり,次のパラセイリングまでの待ち時間は1時間と言われました。(パラセイリングする場所まで車で移動です)
待っている間は周辺を散策しても良かったのでブラブラし,1時間後戻りました
約束通り1時間後に戻りましたが,案内がないまま待機,40分以上待たされスタッフに声をかけると,ドライバーに連絡をしたのか,次の場所に車で送迎されました。
声かけなければもっと待たされていたかも？
パラセイリングも混んでいたので,そこでも2,30分は待たされました。
1〜4種まで選べ,終了時間は異なります。となってますが,私達は2種でしたが3種のお客さんが終わるまで待たされます。
7:30～行き,ワイキキに帰ってこれたのは14:00過ぎでした
本当に無駄な時間が有りすぎて,時間がもったいなかったです
スタッフの方も1名だけ日本語を話せる方が居ました
でも途中で居なくなります
海外の会社なので時間にルーズなのは仕方ないのかなとも思いますが,滞在時間を大切にしたかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
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バンパーチューブは空気が抜けていてブヨンブヨン
投稿者: まんた, 2019/05/01最初にパラセーリングに誘導されました。
船に乗るとすぐに「楽しめたらチップをお願いします」とスタッフさんから言われました。
船には他のお客さんからもらった？チップが見せつけるかのように貼り付けてあり、チップを払わないといけない雰囲気でした。
あたしたちを入れて3グループが船に乗っていましたが、みんな慌てて財布を覗いてチップの確認をしていました。
あたしたちは＄20と＄50しか持ち合わせておらず、チップに＄20は大きいので申し訳ないと思いつつ、払うのをやめました。
他の2グループはチップを払っていて、スタッフさんはチップをもらうなり手を握って「ありがとう、あなた優しいね〜すごく優しいね〜」と言っていました。
パラセーリングの船を降りたあとも、スタッフさんはチップを払ったお客さんには愛想良く話しかけていました。
あたしたちはチップを払ってなかったせいか、話しかけられることもなくそっけなかったです。
その後、バンパーチューブをしましたが、空気が少なくてブヨンブヨン。まさか、こんなブヨンブヨンのままやるのだろうか？空気を入れてほしい…と思いましたが言えませんでした。
ブヨンブヨンのままやりました。
あたしたちがやったあとに空気を入れていました。
全体的にお客さんも少なく、スタッフさんは皆のんびりしていたので、前もって空気を入れてメンテナンスしておいてくれたら良かったのにと残念に思いました。
スタッフさんのそっけない態度といい、空気の抜けたバンパーチューブといい、チップを払わなかった代償なのかと思ってしまいました。
あと、トイレがないのはものすごく不便。
何時にどのアクティビティが始まるか、何の説明もなく待たされるのも困ります。
もう利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/23 |
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消化不良
投稿者: keito8825, 2018/08/14初めての体験ダイビングでしたが、全部英語でてんぱりました。ある程度経験した人でないと日本語全くないところでのチャレンジは無理でした。まあ、それはこちらを選んだ私のミスですが、、たくさん待たされたのはつらかったです。今度はもっとリサーチしてからツアー会社を選びたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/08 |
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残念でした
投稿者: べーさん, 2017/06/14バンパーチューブをしたのですが、雨だったからか(弱い)、私たち二人ともう一組三人の、計五人でボートに乗ったのですが、まさかの五人でバンパーチューブ！！今まで体験された人達のを見ても五人でのバンパーチューブは見たことありません。同じ値段出してるのに残念の一言でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/10 |
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待ち時間がとにかく長い
投稿者: ららら, 2016/02/17・ピックアップ時間に10分の遅刻
・チェックインしてから移動するまで1時間待ち
結局8:00ピックアップでしたが、スタートは10:30。そのあとに時間の余裕を持って次のアクティビティを予約していましたが、間に合いませんでした。
正直いろんな国のマリンアクティビティを利用しましたが、ここまで待たされたのは初めてです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/17 |
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催行会社で満足度の違いがあります。
投稿者: KAJIYA, 2015/08/02毎回、ハワイに行く度にマリンスポーツのオプショナルツアーに参加しているが、
今回は以前の催行会社とは違っていた。内容自体は不満はないが３種目の体験だったが、
全てにおいて待ち時間が長くかかり楽しさも半減した。
さらに、今回の催行会社にはシャワーがなく海水でべた付くまま着替えも出来ず
そのままホテルに帰宅となった。
3種目マリンスポーツにご参加いただき、ありがとうございました。
また、毎年ご参加いただきありがとうございます！
今回は長くお待たせしてしまったとの事、申し訳ございませんでした。
ハワイにお越しの際は前回に懲りずまたご参加ください。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/23 |
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残念です
投稿者: yukky, 2014/09/04バンパーチューブとパラセイリングを申込みました。
まず、ハワイカイへ移動し、バンパーチューブでは40分以上待たされ、バナナボートと間違われていて、変更するのが面倒くさいのか、断っても３回くらいバナナボートにしないか？ と言われました。
バンパーチューブをやりたかったので、そこは変更してもらいました。
そして、海で濡れたままシャワーを浴びることもなく車で移動。パラセイリングはワイキキ沖。
そこでも1時間半待たされました。
その上、参加した３組のうち、明らかに他の２組より飛んでいる時間が短かったです。
夫もそう感じたらしいので、思い違いではないと思います。昨年4月に同じ催行会社で体験したときよりも短かったです。
担当者によるのだと思いますが、たぶん私たちだけが日本人だからでしょうね。
全体的にスケジューリングが悪すぎると思います。また、車で移動するなら濡れないパラセイリングを先にするべきでは？
日本と比べても仕方ないですが、あまりにも客を馬鹿にしています。思いやり？がなく、客の立場に立ってないのが一目瞭然です。
昨年4月の体験では、待たされることもなく、気持ちよく体験でき、良い思い出だったのでとても残念です。今回はとても不愉快というイメージで終わりました。
この度はせっかくのご利用にも関わらず、スタッフの態度ならびに待ち時間が発生した事により、
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、週末は特に混雑しているため、お待ちいただくことがあるとのことでございます。
飛行時間に関しましては、選択される高度により異なりますことご理解ください。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/31 |
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待ち時間
投稿者: 待ち時間と荒れる波, 2013/05/08大人4人でジェットスキーとパラセイリングに参加。
ジェットスキーとパラセイリングの催行カウンターが違いました。
ジェットスキーは予定通り8；00にチェックインしてボートで沖に移動して体験後、画像モニターチェックして1時間で終了(9：30)。
パラセイリングのチェックインカウンターがココマリーナ内の別カウンターにありボートで送ってもらい、そこからどの場面でも待ち時間が延々とありパラセイリング終了して元のジェットスキーチェックインカウンターに戻ったのが2：00でした。
結局8：30から14：00(5.5時間)までかかりました。
開始時間指定で遅れるといけないと連絡をうけていましたが、
終了時間は説明記載にある２時間どころではないですね。
予定より遅れる可能性は十分承知していましたが5.5時間は納得できませんでした。
風が強かったのと待ちが延々とあったため１人はそのあと発熱しました。
チップも両方で払い画像も両方購入しました。
Alan1.net催行会社からの返答は強風で波が荒く開始時間が遅れたとのことでしたが
ジェットスキーを体験していると同じ朝一からパラセイリングは催行していました。
私たちも現地でクレームを伝えなかったのは失敗だったと反省しています。
波がめちゃくちゃ荒くて本当に怖かったんですが酔い止めを飲んでいてもメンバーは吐いていました。
子供さんや高齢者は波が荒いと危険ですのでよく考えて参加されることを提案します。
この度は、せっかくお申込みいただきましたアクティビティにて、強風等の理由により長時間に渡りお客様をお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、待ち時間に体調を崩されてしまったお客様がいらっしゃるとのこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後遅れが生じている場合には、お客様へ随時状況を報告しながら催行を進めるよう努めて参ります。ご帰国後のお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。。これからもご指導のほど、よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/04/29 |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、当日は悪天候の影響によりパラセイリングの不催行が急遽決まり
違う種目への振替対応を行ったりと、通常より慌ただしくなったため、スケジュールがおしてしまったとのことでございました。
天候の影響とはいえ、スケジュール通りに遂行できなかったころにより、次のアクティビティにまで影響を及ぼし、誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム