船酔いがすんごい！
投稿者: たかし, 2020/03/21船酔いした事なかったですが、船酔いして何もしないまま帰りました。
日本では開始しないような波でもハワイは普通に開始します。気おつけてください。往復のタクシー代とシャークアドベンチャー代で380ドルぐらいかかりました。
行って、船酔いして、サメも見れず、帰って、380ドルを捨てたようなものでした。
お金も返って来ないので、みなさん、天候には充分に気をつけてください。
あと、ある程度英語のリスニングが出来ないと、船のアテンドの人が何言ってるかわかりません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/03/19 |
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迎えが来ない、対応が適当。返金してほしいぐらい。
投稿者: カズALOHA, 2017/08/09早起きして指定のピックアップ場所で待ちましたが、時間を15分過ぎても迎えが来なかった為、記載されていた電話番号に電話をしましたが、“営業時間外”との留守番電話で繋がらず。
ホテルスタッフも何度か電話してくれて、やっと繋がりましたが、この時点でピックアップ時刻を30分も過ぎていました。
スタッフとのやり取りで「忘れてた」との事で、2時間後のツアーに参加を勧められました。
またこの時、「お詫びにTシャツを差し上げます」と言われていたのですが…。
このあと友人と予定があったのですが、せっかくだし、友人にあとの予定を変更してもらって2時間後のツアーに参加しました。
約束されていたTシャツは頂ける事はなかったし、ホテルスタッフ、友人など沢山の方に迷惑をかけてしまう事になりました。
とにかく「忘れてた」とか対応がいい加減過ぎます。
返金して頂きたいぐらいです。
ツアー自体も迫力はそんなにありませんし、海が荒れて舟が揺れるのはもちろん、ゲージの中でも高波で苦しいです。対応も含め、おすすめできません。
また、自分自身、ベルトラの知名度や信頼度も含めてこちらで予約させて頂いているので、ベルトラもこのようないい加減なツアー催行会社は掲載しないで頂きたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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何の連絡も無く 中止。金より時間を返せ！
投稿者: 中止の場合 連絡無いよ, 2014/12/27私は現地集合を選びました。 あさ9時からの分を選びましたので ８時３０分 現地集合でした。ですので、ワイキキのホテルを７時３０分に出ました。起きたのは
子供の用意もあり、６時４０分ごろです。これだけ早く起きてますから 連絡があれば ノース迄行かずに 別の事も出来ました。天候不良の為 出航出来ないのは もちろん理解出来ます。でも、連絡が無いのは
まったく理解出来ません。金より時間を返せ！って感じですね。金は予約時にすぐ決済するのにね。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/26 |
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この度は、ご予約頂きましたツアーにご参加できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、キャンセルのご連絡がお客様に届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
別途メールにて、ご返金内容も含めご連絡をさせて頂いておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
弊社VELTRAでも今後は更にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム