一度だけなら？
投稿者: アラフォー夫婦, 2023/09/12まずこれは自分も悪いんですが、
11時出発の船で11時ピッタリに集合場所に着いたら、目の前で出発されてしまいました。
最終的にはその1時間後の便に変更してもらえましたが。
あとは潜水艦から見える景色も透明度低く魚が少し、一度か二度だけ小さいサメが見えた程度。
3歳の子供は10分ほどで飽き始め、
クルーが1時間ずっと喋りっぱなしで、
英語わからない自分達にはかなり苦痛でした。
乗ってる外国の方も苦笑気味であんまり面白そうな感じではなかったです。
体験としては一度経験する事は止めないですが、冷静に金額見返したらまず2回目は無いよね。という結論に至りました。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/09/10 |
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迎えの時間を間違えた上に対応の悪さ
投稿者: ヒロミ, 2019/09/24高齢の父と母をツアーに参加させました。
当日、ツアー会社が集合時間を間違え1時間前のツアーの迎え時間で来てしまい、いくら待っても迎えに来ず…。母が何とか機転を利かせてツアー会社に連絡し、最初に予定していたものの1時間後のツアーに参加することが出来ました。
前日には、ツアー会社に緊急連絡先も伝えておいたのに、「集合場所にいなかったから。」という理由できちんと確認もしないまま不参加と判断するものはいかがかと。しっかり確認していれば、次の時間と間違えていたと気がついたと思います。母が連絡していなかったらどうしていたのでしょうか？？
ツアーから戻って来てからツアー会社に連絡しましたが、「次のツアーに参加できたなら…。」という対応でした。
折角の親孝行旅行が台無しになってしまいました。
アロハ、そしてレビューを共有してくれてありがとう。あなたの全体的な経験が例外的ではなかったことを知って非常に失望しており、あなたが経験した不便を心からおaびします。貴重なご意見をお待ちしております。また、すべてのゲストに楽しい体験をお届けできるよう、レビューをジェネラルマネージャーおよびリーダーシップチームと共有しています。私たちが改善する可能性のある分野に関する詳細を共有してくれたマハロ。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
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当日突然！1日の予定返してくれ
投稿者: とら蔵, 2019/07/13ハワイ3日目朝から心ウキウキワクワクさせながら集合場所へ！お迎えのバスが到着！バスから担当者が降りてきた！第一声がこのコースは今日キャンセル⁉️マジ！あり得ない！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
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残念です。
投稿者: ななし, 2019/07/07両親が初めてのハワイ旅行で、日本語のツアー10時に予約しました。時間になっても送迎が来ないので電話してたら確認に4分も保留され、しかも利用できないから11時に変更してほしいとのこと。仕方なく、11時にしましたが英語の説明で両親は潜水艦の中で、言葉が分からずウトウト。せっかくの親孝行のハワイ旅行が台無しです。もう利用しないと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
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案内が不親切で乗り遅れるところでした
投稿者: ハワイ初心者, 2019/03/22集合場所の説明が曖昧で３０分も探してアトランティスツアーのチケット販売所に到着。集合場所を確認するとビーチを指差しここに１５分前に集合とのこと。ずっと待って５分前に怪しいと思い別のスタッフに確認すると既に到着していた船でチェックインとのこと。走ってぎりぎり間に合ったが、気づいていなければ乗り遅れていました。最初に確認した女性のスタッフの不親切には憤りを感じます。
ツアーそのものはとても良かったので、集合場所の案内が不親切なのがとても残念です。
現地のホテルのタワー名と場所が分からず英語もできない方は、乗り遅れる可能性が高いのでお勧めできません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
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何も見えず かすかな魚
投稿者: ともりんこ, 2019/02/16当日朝、送迎バスが現地に到着したときに、キャンセルになりましたと言われました。前日天候が悪い日があり、そのため海が濁ってるとのこと。午後ならいけるかもしれないと予約を変更して一番遅い3時になることに。しかしながら透明度がメートルほどでした。一万五千円以上払ってるのに、これはないなぁと思ったりもしました。天気の良い日に行くと全然違うんですよね、多分。半額バック制度があればよかったなー
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/11 |
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値段の割にがっかりしたツアーでした
投稿者: ぴろこ, 2019/01/06もう少し沢山の綺麗なお魚がいるイメージで行きましたので、そんなに見れなかったので残念でした（´-`）.｡oO
あと子供が船酔いをするので、潜水艦に行くまでに乗った船で酔ってしまい、残念でした。
船酔いする人は必ず薬を飲んで行かれた方がいいです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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11月30日潜水艦ツアー
投稿者: megane, 2018/12/052018年11月30日 サンゴがなく飛行機など沈めている所にだけ魚が少しいる感じでした。金額が高いのに これだけ・・・と、とても残念でした。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/30 |
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2回目
投稿者: norikensora, 2018/07/3110年以上前に、1回乗りました。
その時の印象が割りと良かったので、今回も乗ったのですが…
あまり、良く見えなくてがっかりでした。
日本人が殆どいない回だったので、船長の話しも英語オンリーで、良くわからん(^_^;)
天気にもよるのかな～
再度は無いですね。
Mahalo for booking an Atlantis Submarine Adventure with VELTRA. Aloha.
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/28 |
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半分ぐらいの客が寝ていた。
投稿者: MMM, 2018/05/22魚が少ない。何も無い景色が半分以上。船酔い。魚に白色光を当てないので、ほぼ白黒の世界。結婚式だったので、折角高いお金を払ったのに、母親が「これはハワイ三大ガッカリの１つ」と呟いていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/19 |
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最低
投稿者: kkk, 2018/04/24プレミアムサブマリンに予約したのに後で分かったのが
ランクの低い普通のアトランティスツアーに乗せられました
英語も通じないし、向こうの人間は適当やし、文句言っても
取合わないし、最低です。
二度と行きません。
ツアー会社選びは慎重に行った方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/21 |
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潜水艦
投稿者: ジーコ, 2017/10/14沈められた船や飛行機、たくさんの魚や海亀を見ることができて良かったです。
揺れが強いので、船酔いしやすい方は酔い止めを持参するといいと思います。
この度はサブマリンツアーにご参加と書き込みをいただきまして誠にありがとうございます。海中探検をお楽しみいただだけたと伺い大変嬉しいです。波の揺れが強い日は、酔い止め薬の服用をおすすめ致します。またのご乗船をお待ちいたしております。アロハ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/11 |
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プレミアムツアーに参加しました。
投稿者: モリモリ, 2017/04/1610時は日本語のツアーと書いてあったので参加しましたが、ガイドの日本語がかなり酷いです。
また、席側によって魚が見れない場合があります。
反対側はカラフルな魚がみれていたみたいですが、私が座った側はアジや黒い魚がちょこっと見れただけでした。
また、潜水証明書が貰えるプランでしたが何も貰う事なく終わり、扱いも通常のプランと同じでした。
期待していた分かなり残念な気持ちになったので、もう参加する事は無いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/15 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/29 |
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残念
投稿者: ハワイ大好き家族, 2015/07/17潜水艦に乗ってハワイの海中散歩を期待して乗船しましたが、正直がっかりしました。海中が濁っていてよく見えず、家族全員途中で飽きてしまい、また日本語での解説も同じことの繰り返しで最後は眠気を催しました。隣の家族連れのお父さんは途中から眠ってしまいました。もう少し潜る場所を考えてツアーを企画してほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/13 |
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潜水艦
投稿者: しょーこ, 2015/01/22潜水艦に乗る移るまであとの人たちが来るまで１時間近く待たされ、船が揺れて気持ち悪くなった。天候も悪く、寒くほとんど透明度がなく、何も見えなかった。最悪。
このたびはご利用頂きましたアクティビティがご満足いただける結果となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、お客様が乗車されておりましたトロリーが、工事車両のアクシデントで立ち往生してしまったと報告をうけております。
きちんとご説明ができておりませんでしたこと、申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/01/16 |
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Aloha !
Aloha, and thank you for taking a moment to share your review with us. We apologize for confusion about check in time. We're sorry to hear that it wasn't as exciting as you had hoped. The ocean is often quite unpredictable, and sightings of underwater life vary from hour to hour. Finally, *Optional* Narration is available for download in multiple languages, including English, Japanese, Korean, Mandarin, and Spanish and can be downloaded prior to arriving at the pier, WIFI not available at the pier.
I am sorry you were unaware of this. We appreciate your valuable feedback and will be sure to share it with our team. I hope you and your keiki (Child) had a nice Hawaiian vacation.
Mahalo!